La cadena de suministro involucra todas las etapas de búsqueda, obtención, transformación y entrega de productos, desde los proveedores hasta los consumidores finales. Integra la oferta y demanda interna y externa de una empresa para establecer los pasos específicos en la cadena productiva de manera eficiente. Los principales roles en la cadena son proveedores, productores, distribuidores, detallistas y consumidores finales.

1. CADENA DE SUMINISTRO
Conceptualización
La Cadena de suministro es un subsistema dentro del
sistema organizacional que abarca la planificación de las
actividades involucradas en la búsqueda, obtención y
transformación de los productos. En cada etapa interesa la
medición correcta del flujo para evitar mermas y
desperdicios. En esencia, la Cadena de suministro integra
la oferta y la demanda tanto dentro como fuera de la
empresa. Por ello se habla de “cliente interno”, y de
demanda y oferta interna, para establecer los pasos y
acciones específicos en la cadena productiva. Se trata de
una función de integración que liga las funciones y los
procesos del negocio para convertirlo en un modelo de
negocio coherente y de alto rendimiento.

3. CADENA DE SUMINISTRO
Proveedor
Proveedor es la persona o empresa que
abastece con algo a otra empresa o a una
comunidad. El término procede del verbo
proveer, que hace referencia a
suministrar lo necesario para un fin
Los proveedores deben cumplir con los
plazos y las condiciones de entrega de sus
productos o servicios para evitar
conflictos con la empresa a la que
abastecen. En muchos casos, estas
compañías tienen que tener un
departamento de soporte o atención
técnica, ya que las interrupciones del
servicio causan grandes problemas al
cliente

4. CADENA DE SUMINISTRO
Producto
Se conoce como producto a aquello que ha
sido fabricado (es decir, producido).
Es decir es un objeto que se ofrece en un
mercado con la intención de satisfacer aquello
que necesita o que desea un consumidor. En
este sentido, el producto trasciende su propia
condición física e incluye lo que el consumidor
percibe en el momento de la compra (atributos
simbólicos, psicológicos, etc.). El producto no
material, por su parte, se denomina servicio.

5. CADENA DE SUMINISTRO
Distribución
La distribución, en este caso, es
el proceso que consiste en
hacer llegar físicamente el
producto al consumidor. Para
que la distribución sea exitosa,
el producto debe estar a
disposición del potencial
comprador en el momento y en
el lugar indicado.

6. CADENA DE SUMINISTRO
Detallistas
Un detallista es el que
vende los bienes o
servicios directamente a
los consumidores finales
para su propio uso

7. CADENA DE SUMINISTRO
Consumidor final
El consumidor final difiere del
cliente, que puede comprar el
producto pero no necesariamente
consumirlo; por ejemplo, en el
caso de la ropa infantil, un padre
puede comprar prendas como
cliente de un establecimiento pero
el consumidor final es el niño.

8. CADENA DE SUMINISTRO
Tipos de Consumidores finales
Existen distintos tipos de consumidores,
dependiendo esta taxonomía al criterio
que se utilice:
1. Según el tipo de necesidad:
a) Consumidor por necesidades simples
o bilógicas: estos son los
consumidores que acceden a bienes
básicos, son de consumo inmediato.
b) Consumidores por necesidades
sociales: consumo que se produce cuando
resulta elemental para el desarrollo de las
personas.

9. CADENA DE SUMINISTRO
Tipos de Consumidores finales
2. Según su comportamiento psicológico:
a) Consumidor compulsivo: Esta
relacionado a un desorden de tipo
psicológico. Son los individuos que
carecen de control respecto a sus
gastos. Una vez realizada la compra
sufren un sentimiento de culpa, en
consecuencia muchas veces prefieren
esconder aquello a lo que han
accedido. Usualmente son compras
innecesarias.

10. CADENA DE SUMINISTRO
Tipos de Consumidores finales
b) Consumidor racional: Previa la
transacción el consumidor realiza una
meditación o consideración considerando
las razones, consecuencias y beneficios a
los que puede acceder a través del
producto.
c) Consumidor impulsivo: estos
consumidores no realizan meditaciones
previas antes de realizar la compra si no
que esta es promovida por el placer de
acceder al producto, sin sentir
remordimientos posteriores.

11. CADENA DE SUMINISTRO
Tipos de Consumidores finales
3. Según el uso del producto:
a) Consumidor personal: acceden
a la compra de productos en busca
de la satisfacción de intereses o
necesidades individuales.
b) Consumidor organizacional:
pueden ser tanto individuos como
empresas de distintos ámbitos que
buscan satisfacer las necesidades
de los entes que están dirigiendo.
Pueden ser llevados a cabo por
fines económicos o no.

12. CADENA DE SUMINISTRO
Tipos de Proveedores
Por su función existen tres tipos de proveedores para las empresas:
Proveedor de bienes
Se refiere a la internacionalización o
elaboración de algún producto, los cuales
tienen un costo económico en el mercado, así
mismo los suministradores de bienes tienen
como característica principal de satisfacer una
necesidad real del mercado.

13. CADENA DE SUMINISTRO
Tipos de Proveedores
Proveedor de servicios
Empresa o persona física, cuya actividad busca responder las necesidades del
cliente, que por su característica principal de servicio es intangible, es decir que
no se puede tocar, pero así mismo el servicio está apoyado por bienes tangibles
para lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de servicios: Compañías
telefónicas, de internet, transporte de mercancías y personal, servicios públicos
y para estatales como luz, agua, así como servicios de entretenimiento,
televisión, mantenimiento y otros. Es de vital importancia para las empresas
establecer relaciones comerciales con este tipo de proveedores ya que una
adecuada selección de estos, significará un beneficio en el funcionamiento y
operación de la empresa.

14. CADENA DE SUMINISTRO
Tipos de Proveedores
Proveedor de Recursos
Empresa o persona física, cuya
finalidad es satisfacer las
necesidades de la empresa de
recursos del tipo económico. Como
los son créditos, capital para la
empresa, socios, etc. Ejemplos de
proveedores de recursos: Bancos,
financieras, cooperativas,
prestamistas, gobierno, socios
capitalistas, etc.