La investigación describe los procesos de logística directa e inversa de Coca-Cola Femsa. La empresa tiene procesos eficientes de logística directa para entregar productos a clientes dentro de las 24 horas y procesos de logística inversa para recuperar y reciclar envases vacíos. Adicionalmente, la compañía implementa sistemas y tecnologías para optimizar su cadena de suministro y logística inversa como parte de sus objetivos de sostenibilidad.

1. Por : Joyce Angulo
Belkis Guevara
Whitney Clarke
Erick Salamanca

2. • Hemos desarrolla una Investigación de la
logística directa y la Logística Inversa de
la Coca-Cola Femsa , donde se explicara
su proceso y el desarrollo que esta
empresa elabora distintos procesos de
logística Inversa , siendo una de las
empresa muy pocas que tiene este proceso
Inverso en el producto y en el País

3. es el embotellador público más grande en volumen de ventas de la marca
Coca-Cola. Ofrecen un amplio portafolio de bebidas adecuadas para cada
estilo de vida y necesidades de hidratación: bebidas carbonatadas, agua,
jugos, isotónicos, tés, bebidas vitaminadas y energéticas, lácteos y café.
Operan enfocados en Nuestra Estrategia de Sostenibilidad: GENERAR VALOR
ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL simultáneamente para transformar
POSITIVAMENTE las comunidades donde operamos. Tenemos presencia en
10 países, 9 de ellos en Latinoamérica: Argentina, Brasil, Colombia, Costa
Rica, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Venezuela; y en Filipinas,
localizado en el Sudeste Asiático.

4. Misión
• Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas.
Visión
• Ser la mejor empresa global en comercializar marcas líderes de bebidas.
Generar valor económico y social de manera sostenible, gestionando
modelos de negocio innovadores y ganadores con los mejores
colaboradores del mundo.
• Pasión por el Servicio al Cliente,
• Respeto y Desarrollo Integral de colaboradores,
• Integridad y Austeridad,
• Creación Valor Social,
• Confianza
Valores

5. Coca-Cola S.A. y sus filiales poseen en la
actualidad aproximadamente 179.000 clientes,
los que son atendidos por nuestra fuerza de
venta con una frecuencia promedio de dos
veces por semana.
La entrega del producto se realiza dentro de las
24 horas siguientes a la venta. Esta labor es
realizada por un equipo de empresarios de
reconocida experiencia en distribución, quienes
nos proveen de una flota de aproximadamente
869 camiones de reparto, equipados e
implementados especialmente para ello.
Además de la venta directa personalizada al
cliente se realizan ventas por vía telefónica,
mecanismo que se utiliza con algunos clientes.

6. Objetivos Estratégicos De La Coca
Cola
Las plantas de manufactura pertenecientes a
la cadena de suministro de Coca Cola Femsa
se compromete a cumplir la siguiente política
integral:
• Lograr la satisfacción de nuestras partes
interesadas pertinentes.
• Contribuir a la rentabilidad del negocio.
• Garantizar el nivel de servicio atreves de la
eficiencia y confiabilidad de las plantas.

7. Las empresas asociadas en nuestra cadena de
logística
• Empresa de logística “Embonor S.A.” que presta
los servicios de traslado de productos y de entrega
a los clientes. Se ocupa de la contratación de los
camiones de distribución y toda la relación
contractual con sus propietarios.
• Embonor Empaques empresa dedicada a la
producción de envases no retornables y que se
encarga de abastecer la producción en este tipo de
formato.
• The Coca-Cola Company empresa con la cual
tenemos el mayor contrato de franquicia y que
gracias a este producimos y distribuimos toda la
gama de productos de Coca-Cola. Nos permite
además la posibilidad de utilizar sus marcas en
nuestra publicidad.
• La empresa Envases Central S.A. que nos provee
de bebidas enlatadas en sus distintos sabores y
empaques, además de jugos embotellados.

8. Cuenta con un sistema de compra-venta
para la entrega de sus productos. Los
pedidos se realizan ciertos días como el
cliente lo requiera, ya sea dos o más veces
por semana, el comprador pide al promotor
la cantidad que necesita, posteriormente
este pedido llega a la planta según el sector
y ahí es donde el personal de carga realiza
las rutas y pedidos para entregar al
segundo día, los camiones realizan la
entrega del pedido del cliente
posteriormente realizada con anticipación,
se les asigna la ruta y se carga el producto
para realizar la entrega al comprador, es
decir Coca-cola tiene tiempos de entrega
rápida, un plan de mejora continua seria
proponerse entregas inmediatas en cuanto
se realice el pedido del producto, es un
plan el cual debe ser estrictamente
estructurado puesto que la solicitud del
producto es en grandes cantidades y muy
requerido por clientes.

9. Proceso Logístico

10. Además, el CDE Centro de Excelencia de Distribución y Logística identifica e implementa procesos
innovadores, tecnologías y sistemas para optimizar la gestión de nuestro almacén, la utilización del
espacio, el flujo y el transporte de materiales. Con esta finalidad, estamos cambiando nuestro proceso
de acomodo de pallets (picking), de un acomodo en capas a un acomodo en columnas. descargamos el
camión sin necesidad de mover el producto alrededor del mismo. Gracias a este nuevo proceso,
mejoramos la productividad de nuestras rutas, aceleramos la salida y regreso de camiones a nuestros
centros de distribución y simplificamos su carga y descarga.

11. Logística Inversa
en
La Coca-
Cola

12. La Industria de Reciclaje de
Plásticos (Disposición de PET)
Tomando como ejemplo la industria del reciclaje
de los plásticos, industria en la cual se utiliza
extensamente los principios de la logística inversa,
se observa que existen problemas concretos por
resolver:
Un problema actual, para el reciclaje del plástico
es que, comparado con otros productos, no tiene
un valor significativo en el mercado.
Mientras el aluminio, el fierro, el papel y el vidrio
se compran en las empresas recicladoras, el
plástico usado tiene un bajo valor de compra.

13. • Una característica positiva, para el fabricante y el consumidor de bebidas, es que una
botella de plástico pesa poco y ocupa mucho volumen; por ejemplo, una botella de
refresco de 600 ml. sólo pesa 30 gramos. Esto, reduce el costo de transporte de
manera significativa; pero, para el recolector, implica tener que juntar 33 botellas
para hacer un kilogramo.

14. • Es así que la logística inversa
esta creciendo en importancia,
ya que las compañías están
cambiando la forma de hacer
negocios. También puede ser
especialmente importante en la
industria del menudeo como
otra manera de diferenciarse de
sus competidores ofreciendo
un servicio al cliente superior,
y al mismo tiempo reduciendo
el costo del negocio.

15. Implementación del software de Logística Inversa Numetrix/3
por FENSA Coca cola
• Esta herramienta táctica
de planeación hizo
posible mejorar el
programa de
promociones especiales
de modo que los picos en
la demanda coincidieran
con los picos de retorno a
inventario de botellas,
reduciendo la necesidad
de fabricar mas botellas
en respuesta a una nueva
demanda.

16. Sistema de Redes de
Logística Inversa
Diseñadas para la recolección de envases de la
compañía Coca cola FEMSA, específicamente en
cuanto a los resultados del diseño de un sistema de
redes de ruteo de distribución inversa para la
recolección de envase no retornable de vidrio y
aluminio.
El análisis de rutas de recolección es importante dado
que uno de los costos mas representativos en las
cadenas de distribución son los comparativamente altos
precios de transporte terrestre.
El objetivo de recopilar los envases de vidrio y
aluminio es la reincorporación del material al ciclo
económico, ya sea en la producción de envase nuevo o
en otros sectores.

17. EL Manejo Tradicional del Ciclo
de Vida de los Productos
Abastecimiento, producción, consumo
y desecho, ha estado creando
problemas que comprometen el
desarrollo sostenible de las
sociedades. Esto ha obligado a un
cambio de perspectiva en la forma de
usar los recursos, especialmente en la
manera de recuperar productos y
materiales para reutilizarlos de nuevo
en el ciclo económico.

19. Los fabricantes de bebidas hoy en día están descubriendo los
beneficios del PET, que va ganando popularidad para el
envasado en productos como lácteos líquidos, jugos, néctares,
bebidas isotónicas y tés. También está penetrando el mercado de
la cerveza, que tradicionalmente prefería las botellas de vidrio.
Al tiempo que el enfoque sobre el reciclado y la sostenibilidad
adquiere fuerza en todo el mundo, se establecen más puntos de
reciclado y el PET está pasando de ser una fuente de basura y
relleno sanitario a un recurso valioso que debe ser reprocesado.
Este producto es seguro, flexible y totalmente reciclable; también
puede ayudar a que los productores de bebidas reduzcan su
huella de carbono y contribuyan a una industria más sostenible
mientras aumentan sus ventas.
Recordemos algunos datos curiosos como el reciclado de una
tonelada de envases de PET ahorra 5,7 metros cúbicos de espacio
de relleno sanitario, 25 botellas de PET recicladas pueden crear
una campera de polar, estas y otras cosas más nos harán tomar
conciencia y mostrarán las estupendas cosas que podemos lograr
con el simple hecho de contribuir a nuestro medio ambiente.
Es importante conocer las preferencias de los consumidores
finales pues es a ello a quien va dirigido nuestro producto.
Tenemos que tener identificado el mercado pues es ahí donde
circulara el producto.