El documento habla sobre la gestión de pedidos y la logística. Explica que la gestión de pedidos consiste en adquirir los materiales necesarios para satisfacer la demanda, mediante un proceso que incluye el reconocimiento de necesidades, selección de proveedores, realización de pedidos, seguimiento y recepción. También describe los pasos del proceso logístico como la compra, producción, distribución, entrega y servicio al cliente.

1. GESTIÓN DE PEDIDOS

2. INTRODUCCIÓN
• Los altos niveles de competencia en los mercados
internacionales, han llevado a las empresas a pensar que para
sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos, ya no
basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones
internas, sino que se hace necesario ir más allá de las
fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de
información, materiales y recursos con los proveedores y
clientes en una forma mucho más integrada, utilizando
enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos
los actores de la cadena de suministros.

3. GESTIÓN LOGÍSTICA
• Departamento de logística: integra compras,
producción y distribución
• Mejoras competitivas basadas en la logística:
 Bajo coste
 Mejor servicio al consumidor: ciclos de pedido
cortos y disponibilidad de stock
 Servicios de valor agregado
 Flexibilidad: personalizar el servicio y el coste
ofrecidos
 Innovación: reinventarse el sistema a sí mismo

4. • Consiste en buscar fuentes de
suministro y adquirir las mercancías
suficientes para el desarrollo de la
actividad empresarial, con el fin de
satisfacer la demanda.
• El hecho de adquirir las mercancías o
materiales necesarios para el
desarrollo de la actividad
empresarial, implica poner en
funcionamiento una serie de fases
concatenadas que se inician cuando
surge la necesidad de abastecerse y
concluye cuando el producto y la
factura de compra llegan al almacén.

5. PROCESO DE PEDIDO
Reconocimiento de
la
necesidad/Solicitud
de Compra
Selección del
proveedor
Criterios ( Precio,
Calidad y Tiempo)
Negociación-
Realización del
pedido
Seguimiento del
pedido
Recepción del
pedido
inspección: plazo,
cantidad y calidad
Recepción de la
factura de Compra

6. Envío y
Entrega
Servicio al
cliente
Rapidez
Coste
Seguridad
Trazabilidad
Tamaño
del envío
Capacidad
del medio
de
transport
e
Fecha de
entrega

7. Documentación
del proceso de
gestión y
distribución
Lista de Picking
Packing slip
Bill of landing
Advance ship
notice
Cross Border
Shipping
• Descripción del articulo
• Cantidad
• Fecha
• Ubicación en el almacén
• Listado de los artículos que incluye el
envió
• Artículos que no se incluyen en el
envió
• Acuerdo legal entre quien realiza el
envió y quien realiza el transporte
• Vía Fax o EDI
• Se informa los artículos que son
enviados, cantidad, cuando llegaron y
el numero de unidades de transporte
• Los requerimientos para
documentos suelen ser muy
complejos

8. Costes
Rapidez de entrega
Eficiencia
Seguridad
Precisión
Costes de
deterioro
Servicio al cliente
Modo
GESTION
DE
TRANSPORTE

11. COSTES DE TRANSPORTE

13. La entrada del pedido comienza cuando el
cliente emite el pedido y termina cuando el
pedido queda perfectamente registrado y
aceptado por el comprador.

14. Personal formado con capacidad para:
Utilización de elementos informáticos
adecuados(software, hardware) actualizados.
 Subsanar información.
 Responder rápidamente a quejas e
información
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO EN LA
ENTRADA DE PEDIDOS

15. La comprobación de crédito implica el
establecimiento, seguimiento y administración de
las solicitudes así como también poder seleccionar a
los posibles clientes del crédito.
Es el medio que la empresa tiene para comprobar que
dispone de la existencia necesaria para asegurar la
entrega de pedidos con la cantidad requerida en el
plazo estipulado.

16. La factura es el documento más importante en
el proceso de compraventa, ya que acredita
la operación realizada.

17. Nombre del vendedor
Domicilio de la
empresa
vendedora
Nombre y
domicilio
del
comprador.
Número de factura
Fecha de factura
Descripción de la
venta o artículo/s
Importe a la
venta

18. Una factura puede
agrupar las
operaciones
realizadas con un
cliente durante un
determinado periodo
, correspondientes a
varios pedidos
distintos.
Las Facturas
deben expedirse
y entregarse al
destinatario ó
cliente en el
momento de la
expedición .

20. Pagar en efectivo es más rápido que pagar con
tarjeta o cheque porque no hace falta
presentar ningún documento de identidad y
esperar confirmaciones o aceptación.
Un cheque es un documento utilizado como medio de
pago por el cual una persona (el librador) ordena a
una entidad bancaria (el librado) que pague una
determinada cantidad de dinero a otra persona o
empresa (el beneficiario o tenedor). El librador puede
ser también el beneficiario, como ocurre cuando uno
utiliza un cheque para sacar dinero de su propia
cuenta.
Una transferencia bancaria es la operación por
la que una persona o entidad (el ordenante) da
instrucciones a su entidad bancaria para que
envíe, con cargo a una cuenta suya, una
determinada cantidad de dinero a la cuenta de
otra persona o empresa (el beneficiario).