CAJERO BANCARIO.pptx
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El cajero bancario comercial es responsable de la atención al cliente en ventanilla, el manejo eficiente y seguro del efectivo, y el procesamiento de transacciones como depósitos, retiros y transferencias siguiendo estándares y protocolos de calidad.
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Manual de Gestión de Cobros
Os presentamos el "Manual de Gestión de Cobros", redactado y editado por Ana Cabezas, Ceo de Conrigor, Formadora de la Guardia Civil y Directora del Master en Dirección Económica Financiera en IMF Business School.
El Manual de Gestión de Cobros está formado por 5 presentaciones, a lo largo de las cuales os enseñaremos cada uno de los procesos que debe seguir una empresa para hacer efectivo un cobro.
Este Manual se inserta dentro del Programa Formativo del Máster en Dirección Económico Financiera de IMF Business School.
Productos y Servicios Financieros
Los productos y los servicios financieros conforman en gran parte la cartera de actividades que los bancos e intermediarios financieros ofrecen a sus clientes. En este PowerPoint se verán los principales productos y servicios y las diferencias existentes entre ambos.
Cobranza
Se dice que los departamentos de ventas y la cobranza son los dos pulmones de la empresa puesto que una venta no se considerará realizada hasta que se cobre por completo, las dos áreas deben trabajar en forma sincronizada para completar el ciclo del Efectivo.
Gestion efectiva de la cobranza
Toda venta termina con el cobro del bien o del servicio, por lo que entregamos este tema para cerrar el circulo de la Venta
Centrales de Riesgo en Peru
Un resumen de lo que significa una central de riesgo en peru, diversos detalles de las entidades reguladoras.
Atención al Cliente
La comunicación desempeña un papel importante en el éxito de una estrategia de servicio. El documento discute cómo la comunicación es fundamental para brindar un buen servicio al cliente y lograr el éxito de una empresa.
Presentacion Cajero Comercial
Detalles del curso de cajero comercial a ser desarrollado en el Centro de Formación y Capacitación Laboral CEIS..
Caja y caja chica
El documento habla sobre la cuenta de caja, la cual registra todo el efectivo que ingresa y sale de la empresa. Indica el efectivo, cheques o vales en la caja. También describe el fondo de caja chica, el cual es un fondo especial en efectivo creado para hacer pagos menores sin necesidad de cheques. Explica cómo se crea, incrementa, disminuye y elimina el fondo de caja chica.
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RUBRO DISPONIBILIDADES
El documento habla sobre la contabilidad de las disponibilidades y los bienes de cambio. Explica que las disponibilidades incluyen efectivo y equivalentes de efectivo como depósitos bancarios. Los bienes de cambio son bienes destinados para la venta y deben valuarse al costo histórico reexpresado para reflejar los efectos de la inflación. También cubre temas como la contabilidad de créditos, monedas extranjeras y métodos de valuación de inventarios.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Este documento trata sobre la atención al cliente, los reclamos y la fidelización. Explica que el cliente es la razón de ser de una empresa y que la insatisfacción del cliente puede llevar a la pérdida de ventas. También describe diferentes tipos de clientes y cómo tratarlos, así como estrategias para gestionar reclamos y fidelizar a los clientes de manera efectiva.
El cheque
Este documento define qué es un cheque, los participantes involucrados (librador, librado y tomador), los requisitos legales que debe cumplir y los diferentes tipos de cheques como al portador, a la orden, nominativo y cruzado. También describe consideraciones como cheques a fecha, sin fecha o con fecha inexistente, órdenes de no pago y el plazo de validez de los cheques.
1 efectivo-en-caja-y-banco
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Manual de servicio al cliente y protocolos de atención.
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Ley del Sistema Financiero y la Superintendencia de Banca y Seguro 26702Comerc
Este documento describe la supervisión de las entidades financieras en Perú. Establece los requisitos de capital mínimo para diferentes tipos de empresas financieras como bancos, cooperativas de ahorro y crédito, empresas de seguros y más. También detalla las responsabilidades de los organismos de control y supervisión como el Banco Central de Reserva para proteger la estabilidad y solvencia del sistema financiero, así como las sanciones por violaciones a la ley que pueden incluir intervención, disolución y liquidación de las empresas.
Conciliacion Bancaria
Este documento explica el proceso de conciliación bancaria. La conciliación bancaria implica comparar los saldos de la cuenta bancaria de la empresa según sus registros contables internos con el estado de cuenta provisto por el banco para identificar cualquier diferencia. El documento describe los pasos para preparar la conciliación bancaria, incluyendo obtener documentos relevantes, registrar transacciones en los libros y en el banco, e identificar partidas como depósitos o cheques en tránsito para conciliar los saldos.
Libros contables
Los libros de contabilidad son registros donde una empresa anota de forma cronológica y ordenada sus operaciones. Son importantes porque permiten registrar todos los movimientos de la empresa, dar garantías a terceros, y mostrar el estado financiero de la empresa en cualquier momento. Los libros deben estar legalizados y foliados para tener valor legal.
Procesos contables diapositivas
El resumen describe los principales procesos contables que van desde la documentación de las transacciones comerciales hasta la preparación de los estados financieros. Estos procesos incluyen (1) registrar las transacciones en los libros diarios con base en los documentos fuente, (2) transferir los registros a las cuentas del libro mayor, y (3) preparar el balance de comprobación para verificar la exactitud de los registros contables antes de elaborar los estados financieros.
Taller de conteo y detección de billetes falsificados 2011 1
El documento proporciona información sobre el origen y evolución de la moneda y el papel moneda. Explica el proceso de producción de billetes, incluidos los dispositivos de seguridad e identificación de billetes falsos. También describe los tipos de billetes y monedas peruanas actualmente en circulación, incluidas sus denominaciones, aleaciones y características de seguridad.
Libro mayor
Es un registro en el que cada página se destina para cada una de las cuentas contables de una empresa.
Se le llama Mayor porque toma el movimiento total de las subcuentas.
Los libros mayores muestran la misma información que el libro diario, pero de manera más concreta. En un mayor podemos ver los movimientos que se han realizado en una cuenta contable específica, teniendo así un control de lo que ha entrado y salido en esa cuenta en particular y su balance en cualquier momento.
Gestión de Tesorería - Sep. 09
El documento presenta un taller sobre gestión de tesorería que aborda conceptos como el presupuesto anual frente al presupuesto de tesorería y cash flow, instrumentos financieros para la gestión de tesorería y la solvencia a corto y largo plazo en la empresa. El taller se llevará a cabo en la CAEB en Mahón y cubrirá temas como los principios básicos de la tesorería, el presupuesto anual versus el presupuesto de tesorería, productos financieros y el balance de tesorería frente a la solvencia.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS
El documento presenta una descripción de los diferentes productos y servicios financieros ofrecidos por una entidad bancaria, incluyendo cuentas de ahorro y corriente, certificados de depósito a plazo, líneas de crédito, tarjetas de crédito, entre otros. Además, explica conceptos como la línea de crédito, el certificado de depósito a plazo y el funcionamiento de las tarjetas de crédito.
Servicio al cliente
El documento habla sobre la importancia del servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica satisfacer las necesidades de los clientes a través de elementos intangibles como la cordialidad y la empatía. También destaca que los clientes valoran atributos como la prontitud, la efectividad y la confiabilidad. Finalmente, enfatiza que una cultura de servicio de calidad que supere las expectativas de los clientes es clave para lograr su satisfacción y lealtad.
Servicio al cliente
El documento habla sobre el servicio al cliente. Define el servicio como un conjunto de elementos intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Explica que la calidad en el servicio significa exceder las expectativas del cliente a través del conocimiento, cordialidad y empatía. También describe los diferentes tipos de servicios, desde uno pésimo hasta uno excepcional, y los factores que definen cada uno.
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE BANCOS
Este documento presenta la organización y administración de los bancos en El Salvador. Define lo que constituye un banco legalmente y explica que deben organizarse como sociedades anónimas con al menos diez socios. Además, describe la estructura del sistema financiero salvadoreño, incluyendo las diferentes entidades reguladoras como el Banco Central de Reserva y la Superintendencia del Sistema Financiero. Finalmente, destaca la importancia de que la administración bancaria siga criterios de honestidad, prudencia y eficiencia establecidos en la
Atencion al cliente y calidad en el servicio
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libro caja y bancos - ejemplos
El documento presenta información sobre el libro de caja y bancos, incluyendo el formato y la obligación de legalizarlo. Explica que el libro de caja y bancos debe ser legalizado por un notario o juez de paz de la provincia donde se encuentre el domicilio fiscal de la empresa, a excepción de Lima y Callao donde puede ser cualquier provincia. También presenta dos formatos para registrar los movimientos de efectivo y de la cuenta corriente.
Caja y Caja Chica por Verónica Usuay
Este documento describe los procedimientos para realizar un arqueo de caja y caja chica. Explica que un arqueo es un examen visual que verifica los registros contables y la cantidad exacta de valores monetarios físicos. También detalla los pasos para realizar un arqueo, como recibir la autorización, contar el efectivo y cheques, y comparar los saldos registrados con los saldos verificados para identificar diferencias.
Cob proceso de cobranza
Este documento presenta información sobre el proceso de cobranza de una empresa. Explica que el objetivo es recuperar el crédito vencido mediante la negociación con deudores. Describe los formatos y etapas del proceso de gestión de cobranza, incluyendo la asignación de créditos, reuniones con clientes y la recepción de pagos. También identifica diferentes tipos de deudores y ofrece consejos para lograr un buen cierre en las negociaciones.
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
Actividad Sumativa #2
Cambio de paradigma en la cultura empresarial.
Luis Augusto Leal Vasquez.
C.I:27.472.802.
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