Calidad IGE

1. CALIDAD APLICADA A LA
GESTIÓN EMPRESARIAL
DIANA ESCOBEDO

2. • Un fabricante de heladeras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las
unidades al salir de la línea de producción. Para esto, empezó por clasificar todos los defectos posibles
en sus diversos tipos:
Tipo de defecto No. De defectos
Motor no detiene 36
No enfría 27
Burlete Def. 9
Pintura Def. 5
Rayas 4
No funciona 2
Puerta no cierra 2
Gavetas Def. 1
Mala nivelación 1
Motor no arranca 1
Total 88

3. Tipo de defecto No. De defectos %Total %acumulado
Motor no detiene 36 40.9 40.9
No enfría 27 30.7 71.6
Burlete Def. 9 10.2 81.8
Pintura Def. 5 5.7 87.5
Rayas 4 4.5 92
No funciona 2 2.3 94.3
Puerta no cierra 2 2.3 96.6
Gavetas Def. 1 1.1 97.7
Mala nivelación 1 1.1 98.8
Motor no arranca 1 1.1 99.9
Total 88 100

4. 36
27
9
5
4
2 2 1 1 1
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Motor no
detiene
No enfría Burlete Def. Pintura Def. Rayas No funciona Puerta no cierra Gavetas Def. Mala nivelación Motor no
arranca
No. de defectos Maquinas de helados
Numero de veces que
se repitió el numero de
defectos.

6. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
-2
8
18
28
38
48
58
68
78
88
Motor no
detiene
No enfría Burlete Def. Pintura Def. Rayas No funciona Puerta no
cierra
Gavetas
Def.
Mala
nivelación
Motor no
arranca
Maquinas de helados y sus errores
No. De defectos %acumulado
El 80% de los defectos lo
tienen las siguientes
características :
-Motor no detiene
-No enfría
-Burlete Defectuoso

7. 0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
0 2 4 6 8 10 12
Numero de defectos
Series1 Series2
Repetición de los
defectos.

8. CONCLUSIÓN:
Se puede observar que los defectos mas comunes es que el motor no detiene,
no enfría y el burlete defectuoso. Los demás defectos buscados fueron muy
poco repetitivos, entonces es sencillo definir que para la solución del problema
se necesita dar mantenimiento exhaustivo a las maquinas, con esto se va a
solucionar el 80% de los defectos como lo indica el diagrama de Pareto.
Entonces con el mantenimiento a las maquinas seria suficiente para solucionar
este problema.