Este documento describe los institutos que regulan la calidad de software como ISO, AQS, SEI, entre otros. Explica conceptos como norma, estándar y proceso. Luego detalla factores como funcionalidad, corrección, confiabilidad, eficiencia y otros que determinan la calidad de software. Incluye un ejemplo analizando estos factores para la aplicación Instagram. Por último, dos estudiantes resumen lo aprendido sobre calidad de software en esta unidad.