El documento presenta un diagrama causal que modela la dinámica de la calidad del software. El diagrama incluye variables como la calidad auditada del software, el sesgo en los reportes de auditoría, la experiencia de uso de la gerencia y su sesgo asociado, la calidad deseada del software, y la diferencia entre la calidad actual y deseada del software que determina el mejoramiento de la calidad. El diagrama fue creado usando el software Vensim para modelar estas relaciones.