La Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

1. La Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
La Matriz de Perfil Competitivo (MPC) es una herramienta estratégica utilizada para evaluar la posición
competitiva de una empresa frente a sus principales competidores. Este análisis se basa en factores críticos de
éxito que afectan la competitividad en el mercado. Los factores seleccionados pueden incluir calidad de
productos o servicios, fuerza de ventas, competitividad de precios, catálogo de productos, posicionamiento en
el mercado, distribución, infraestructura o ubicación, y calidad de proveedores. La MPC ayuda a identificar
fortalezas y debilidades relativas y a formular estrategias competitivas efectivas.

2. Selección de Factores Críticos de Éxito
El primer paso en la elaboración de la MPC es seleccionar los factores críticos de éxito relevantes para la
industria y el mercado en el que opera la empresa. En este caso, los factores seleccionados son:
1.Calidad de productos o servicios
2.Fuerza de ventas
3.Competitividad de precios
4.Catálogo o publicaciones de productos
5.Posicionamiento en el mercado
6.Distribución
7.Infraestructura o ubicación
8.Proveedores (calidad, servicio, precio y condiciones de pago)

3. Calidad de Productos o Servicios: La calidad se refiere a la capacidad de los productos o servicios de
satisfacer las expectativas del cliente. Incluye aspectos como durabilidad, confiabilidad, rendimiento y
conformidad con especificaciones. Una alta calidad puede aumentar la satisfacción del cliente, fomentar la
lealtad y diferenciar a la empresa de sus competidores.
Fuerza de Ventas: La fuerza de ventas es el equipo responsable de vender los productos o servicios de la
empresa. Incluye habilidades de comunicación, conocimiento del producto, capacidad para identificar y
satisfacer las necesidades del cliente, y técnicas de cierre de ventas. Una fuerza de ventas efectiva puede
aumentar los ingresos y mejorar la cuota de mercado.
Competitividad de Precios: Este factor evalúa la capacidad de la empresa para ofrecer precios atractivos en
comparación con sus competidores. Incluye estrategias de precios bajos, descuentos, y ofertas especiales. La
competitividad de precios es crucial para atraer y retener clientes, especialmente en mercados sensibles al
precio.

4. Catálogo o Publicaciones de Productos: Un catálogo de productos bien desarrollado y actualizado
proporciona a los clientes información clara y completa sobre la oferta de la empresa. Incluye descripciones
detalladas, imágenes, precios y características técnicas. Un buen catálogo puede facilitar la decisión de compra
y mejorar la experiencia del cliente.
Posicionamiento en el Mercado: El posicionamiento se refiere a la percepción del cliente sobre la empresa y
sus productos en relación con los competidores. Incluye factores como la imagen de marca, reputación y valor
percibido. Un buen posicionamiento en el mercado puede diferenciar a la empresa y atraer a segmentos de
clientes específicos.
Distribución: La distribución se refiere a cómo los productos llegan al cliente final. Incluye la red de
distribución, la logística, y la gestión de inventarios. Una distribución eficiente asegura que los productos estén
disponibles en el lugar y momento correctos, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo costos.

5. Infraestructura o Ubicación: Este factor se refiere a los activos físicos y la ubicación geográfica de la
empresa. Incluye instalaciones de producción, almacenes, oficinas y tiendas. Una infraestructura bien
desarrollada y una ubicación estratégica pueden mejorar la eficiencia operativa y el acceso a mercados clave.
Proveedores (Calidad, Servicio, Precio y Condiciones de Pago): La relación con los proveedores es crucial
para el éxito de la empresa. Incluye la calidad de los materiales suministrados, la fiabilidad del servicio, los
precios competitivos y las condiciones de pago favorables. Una gestión eficaz de los proveedores puede
reducir costos, mejorar la calidad del producto final y garantizar una cadena de suministro estable y eficiente.