La calidad total es un sistema para integrar esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejora de calidad en una organización para producir bienes y servicios de manera económica que satisfagan plenamente al cliente. La calidad total se enfoca en ver la calidad del producto desde la perspectiva del cliente, distinguiendo entre calidad objetiva (técnica y medible) y calidad percibida (subjetiva y basada en la evaluación del consumidor). Se aplicaría capacitando al personal para mejorar el servicio al cliente y desarrollando mejores ideas de

1. CALIDAD TOTAL
DEFINICION:En términos amplios la calidad total es la administración
misma, pero se puede definir Que es un sistema eficaz para integrar
esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de
Calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos
grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes
y servicios a los niveles más económicos,siendo estos
compatibles con la plena satisfacción del cliente.
UTILIDAD DE LA CALIDAD TOTAL
Calidad del servicio esta orientado a ver su calidad
en el producto. Puede distinguirse entre calidad objetiva
(tiene una naturaleza técnica, es medible y verificable) y calidad
percibida (es subjetiva, es una evaluación del consumidor).
COMO LO APLICARIA EN TU FUTURO EMPRENDIMENTO
Yo aplicaria la calidad total en un momento de capacitar
Al personal para q hagan un mejor servicio al publico
Y tener mejores ideas de marketing para atraer mas
publico para tener una mejor vision de la empresa