La técnica avanzada de gestión de la calidad implica analizar en profundidad los procesos dentro de una empresa para rediseñarlos y mejorarlos radicalmente. Se enfoca en identificar los procesos clave, asignar responsables, definir límites, medir el funcionamiento y rediseñar para mejorar. Agrupa tres funciones básicas: identificar oportunidades de mejora, elaborar e indicadores de seguimiento, y diseñar o rediseñar productos y servicios. El modelo EFQM permite avanzar en la gestión total de la

1. TÉCNICAS AVANZADAS
DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD

2. Es una técnica en virtud de la cual se
analiza en profundidad el funcionamiento
de unos o varios procesos dentro de una
empresa con el fin de rediseñarlos por
completo y mejorar radicalmente.

3. Surge como respuesta a las ineficiencias
propias de la organización funcional en las
empresas.

4. A continuación presentamos los siguientes
método estructurado de la calidad :
• Identificar los procesos clave de la empresa.
• Asignar responsabilidades sobre dichos
procesos a un “propietario”.

5. • Definir los límites del proceso.
• Medir el funcionamiento del proceso.
• Rediseñar el proceso para mejorar su
funcionamiento.

6. La gestión de la calidad agrupa tres funciones
básicas:
1. La identificación de oportunidades de mejora,
2. La elaboración de indicadores y su
monitorización y
3. El diseño de nuevos productos o servicios o su
re- elaboración.
El denominado modelo EFQM permite avanzar en la
gestión de la calidad total.