El documento describe las funciones de varios roles de TI. Menciona que sin computadoras, quedaríamos sin transporte, comunicaciones ni bancos funcionando. Luego detalla las responsabilidades de un director de TI en supervisar equipos, un gerente de TI en implementar software nuevo, y un jefe de redes en verificar direcciones IP y configurar modems. Finalmente define términos como director de TI, gerente de TI, jefe de redes e instalador de redes.