1. Dra. Perla Cristerna Montúfar México, Agosto 2003 Capacitación para los trabajadores de la Industria de la Construcción Seminario sobre buenas Prácticas de Trabajo en la Industria de la Construcción
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4. 43 Delegaciones CMIC 60 Oficinas ICIC INFRAESTRUCTURA FÍSICA Tijuana Baja Cal. Sonora Ciudad Juárez Chihuahua Durango Zacatecas Comarca Lagunera Saltillo Coahuila Nuevo León Hidalgo Victoria Tamaulipas Veracruz Jalapa Coatzacoalcos Tabasco Campeche Yucatán Quintana Roo Baja Cal. Sur Sinaloa Nayarit Jalisco Colima Aguascalientes Michoacán Guanajuato Querétaro Guerrero Morelos Edo. de México Distrito Federal Puebla Chiapas Oaxaca Tlaxcala San Luis Potosí Norte de Sinaloa Poza Rica
5. CLIENTE PROVEEDOR Necesidades del servicio Proceso de la entrega del servicio Necesidades/ Resultados del servicio Procesos del servicio Documentos de los procesos del servicio Mediciones del servicio CLIENTE PROVEEDOR Resultado del servicio Evaluación del cliente Evaluación del proveedor Análisis y Mejora de la Ejecución del Servicio Proceso de diseño Especificaciones del Servicio E. de la Entrega del Servicio E. de control de Calidad Proceso de mercadeo Resumen de las características del servicio retroalimentación ESQUEMA DE ESTREGA DEL SERVICIO I N T E R F A S E I N T E R F A S E