El documento trata sobre el capital intelectual de una compañía, el cual se compone de conocimientos, experiencias y relaciones que contribuyen a su éxito. Destaca la importancia de los activos intangibles y su influencia en la planificación, creación de procesos y renovación de productos. También se menciona la gestión del capital humano y su impacto en el rendimiento organizacional.

1. Javier Roberti
Octubre, 2011

2. Es la suma y la sinergia de todos los conocimientos que reúne una compañía, toda la experiencia
acumulada en sus integrantes, todo lo que ha conseguido en términos de relaciones, procesos,
descubrimientos, innovaciones, presencia en el mercado e influencia en la comunidad.
CAPITAL
CAPITAL RELACIONAL
INTELECTUAL
• A quién conocemos CAPITAL HUMANO
• Quién sabe de …
• Quién sabe resolver: dos • Miembros y relacionados
vías, ética • Conocimiento
• Compromiso
• Acción
CAPITAL ESTRUCTURAL Activos intangibles de la
organización que generan
• “Know How”
valor o tienen potencial para
Políticas, tecnología, procesos,
...como se hacen las cosas generarlo en el futuro pese a
• Elementos de la organización no estar reflejados en los
Marcas, patentes, mejores estados contables
prácticas, lecciones tradicionales

3. Capital Intelectual
Interviene en cada evento cotidiano de una empresa
Planificación Incorporación Eficiente de
Estratégica Tecnologías y Productos
Creación de Nuevos Eficiencia de Procesos
Negocios Internos
Inversiones en Capital
Humano
EMPRESAS
EMPRESAS
Alianzas / Fusiones / ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES Medición / Valoración /
Ventas Reconocimientos
Relación con el Entorno
Optimización Cadena de
Suministros
Relación con Clientes
Renovación Cartera de
Productos y Servicios

4. Modelo de Gestión por Procesos
PLAN DE NEGOCIO
ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
Y
P ESTRATÉGICA
CLASIFICACIÓN I
R N
O Gerencia EDUCACIÓN Y T
GERENCIA DEL DESARROLLO
C CONOCIMIENTO Capital DEL E
GESTIÓN G
E Humano PERSONAL
S R
O A
RELACIONES
S LABORALES
COMPENSACIÓN L
SISTEMAS y VALORES
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS