Presentación de gestión, transformación del conocimiento y capital intelectual

1. Edwin J. Ortega Z.
Gestión Tecnológica

2. Dimensionesdel
conocimiento
Dimensión
Epistemológica
Tácito
Explicito
Dimensión
etimológica
Conocimiento
Individual
Conocimiento
Colectivo

3.  El conocimiento se crea cuando se produce una transformación del conocimiento
tácito de los individuos en explícito a nivel grupal y organizativo (Nonaka, 1991 y
1994; Nonaka y Takeuchi, 1995), y cada uno de los miembros de tales colectivos lo
interiorizan, convirtiéndolo de nuevo en tácito.

5. Es un proceso en el que se adquiere
conocimiento tácito de otros,
compartiendo experiencias y
pensamientos con ellos, y comunicando
ambos, de manera que quien los recibe
incrementa su saber y llega a conseguir
niveles cercanos a los del emisor (Kogut
y Zander, 1992) en ese aspecto.

6.  La captación de conocimiento: a través de la interrelación con los agentes externos (clientes
y proveedores) e internos (miembros de la organización), procedente de la proximidad física o
de la interacción virtual.
 Diseminación del conocimiento: transfiriendo el conocimiento personal a otro individuo. Los
equipos autodirigidos son herramientas muy útiles (Brown y Duguid, 1991; Nonaka, 1994;
Nonaka y Takeuchi, 1995; Inkpen, 1996).

7.  Etapa en la que se transforma el conocimiento tácito en conceptos explícitos o
comprensibles para la organización o para cualquier individuo, a través de la
propia articulación de éste y de su traslado a soportes rápidamente entendibles
(Nonaka y Konno, 1998).

8.  El diálogo y las técnicas deductivas e inductivas, tales como metáforas, analogías,
o construcción de arquetipos e historias compartidas (Nonaka, 1991; Cleary y
Packard, 1992; Nonaka y Takeuchi, 1995; Van de Ven y Poole, 1995; Palmer y
Dunford, 1996), facilitan la expresión de las ideas o imágenes en palabras,
conceptos, lenguaje figurativo y visual, y son los instrumentos básicos que dan
soporte a la externalización.

9.  Proceso que sintetiza los conceptos
explícitos y los traslada a una base de
conocimiento.

10.  Capitulación e integración de nuevo conocimiento explícito esencial, a través de la
recopilación, reflexión y síntesis.
 Diseminación del mismo empleando los procesos de transferencia utilizados
normalmente en la organización, tales como presentaciones, reuniones o correos
electrónicos; y procesado, en documentos, planos, informes y datos de mercado.

11.  Es la etapa del proceso en la que se amplía el conocimiento tácito de los individuos
a partir del conocimiento explícito de la organización, al depurarse este último y
convertirse en conocimiento propio de cada persona.

12.  Actualización de los conceptos o métodos explícitos
 Inclusión de dicho conocimiento explícito en tácito (Nonaka y Konno, 1998), usando
algunas herramientas tales como la metáfora.
 Pero, además, es necesario que el conocimiento explícito sea vivido o experimentado, bien
pasando personalmente por la experiencia de realizar una actividad, o bien a través de la
participación, de las simulaciones, o de los ejercicios de juego de rol, para que así el
individuo lo internalice según su propio estilo y hábitos.

13.  La espiral del conocimiento no es un proceso lineal y secuencial, sino exponencial y
dinámico, que parte del elemento humano y de su necesidad de contrastar y
validar sus ideas y premisas.

15. Activos
Tangibles
Activos
Intangibles
Valor de
mercado

16. Una corporación es como un árbol. Hay una parte
que es visible y una parte que está oculta. Si
solamente te preocupas por las frutas, el árbol
puede morir. Para que el árbol crezca y continúe
dando frutos, será necesario que las raíces estén
sanas y nutridas. (Edvinson, 1996)

17. Capital intangible
Capital
relacional
Capital
estructural
Capital
Humano

18.  Es un fuerte potencial para la empresa en cuanto
a innovación y generador de valor, según (Botis,
1998) es una fuente de renovación estratégica.
En otros términos, es el capital pensante del
individuo y que permite generar valor por la
empresa.

19.  Tomando como referencia a Euroforum 1998 “El componente humano se conforma
por el conocimiento, los valores, la creatividad, destrezas, potencial de innovación,
talento, experiencias y competencias de los individuo dentro de la organización. Su
característica más importante es que las empresas no lo pueden comprar, sólo
contratarlo por un tiempo determinado y utilizarlo en ese período”

20.  Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar y que en
un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa.
 El Capital Estructural se refiere a la estructura organizativa, formal e informal, a
los métodos y procedimientos de trabajo, al sofware a las bases de datos, a los
sistemas de I+D, a los sistemas de dirección y gestión y a la cultura de la empresa;
(Viedma 2003).

21. Estos Activos constituyen propiedad de la empresas y algunos de los pueden
protegerse legalmente( Patentes, Propiedad Intelectual). A este Capital Estructural
también se le denomina: Activo de Estructura Interna

22.  Está compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales
de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc.
 Se refiere a la cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las
relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperación,
y Alianzas Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas comerciales y a l
imagen de la empresa.

23.  Kaplan y Norton (2004) “… a diferencia de los activos financieros y físicos, los intangibles
son difíciles de copiar por los competidores, lo que los convierte en una poderosa fuente de
ventaja competitiva sostenible. Si los ejecutivos hallasen una forma de calcular el valor de
sus activos intangibles, podrían medir y gestionar de manera mucho más fácil y precisa la
posición competitiva de la empresa. Pero es más fácil decirlo que hacerlo”.

24.  Esta técnica fue desarrollada por el Premio Nobel James Tobin, el cual está enfocado en la
relación entre el valor de mercado y el valor de reposición de sus activos físicos. Las empresas
intensivas en conocimiento, como Microsoft, Sony, etc., tienen unos valores de Q superiores a
que aquellas empresas que se encuentran en otros sectores de la industria.

25.  Diseñado por Leif Edvinson, es una forma de medir el proceso de creación de
activos en la empresa. Edvinson desarrolló una teoría del “Capital Intelectual” que
incorpora elementos de Konrad y del Balanced Scorecard (Kaplan y Norton).
 El “Esquema Skandia de Valor”, indica que el capital intelectual está compuesto
por:
 Capital humano.
 Capital estructural.

26.  Se construye bajo la premisa de satisfacer los requisitos demandados por tres grupos de
individuos denominados Stakeholders los cuales son:
 Los inversores que requieren rendimientos financieros, medidos a través de la rentabilidad
económica, el valor del mercado y Cash Flow.
 Los clientes que exigen calidad, medida a través de la cuota de mercado, el compromiso y la
retención del cliente.
 Los empleados, que desean un lugar de trabajo próspero, que se puede medir como las
acciones de los empleados y la organización.

27.  Este modelo fue creado por Karl E. Sveiby y basa su argumentación sobre la
importancia de los activos intangibles en la gran diferencia existente entre el valor
de las acciones en el
 Según este autor, la medición de activos intangibles presenta una doble
orientación:
 Hacia el exterior, para informar a clientes, accionistas y proveedores.
 Hacia el interior, dirigida al equipo de mercado y su valor en libros.

28. Annie Brooking desarrolla un modelo de medición de activos intangibles. Las
medidas de Capital Intelectual son útiles por las siguientes razones:
 Validan la capacidad de la organización para alcanzar sus metas.
 Planifican la investigación y el desarrollo.
 Proveen información básica para programas de reingeniería.
 Proveen un foco para educación organizacional y programas de formación.
 Calculan el valor de la empresa
 Amplían la memoria organizativa.