El documento proporciona directrices para diferentes tipos de presentaciones, incluyendo presentaciones informativas como resúmenes y reportes, presentaciones persuasivas como propuestas e inducción ética, y hablar en ocasiones especiales. También cubre detalles sobre cómo realizar presentaciones de ventas efectivas y muestra un ejemplo de presentación de ventas.

1. ¿Qué voy a hacer para captar la atención de los
oyentes?
• Una imagen un chiste…

2. Capitulo 14.-Tipos de
Presentaciones.
• Daniela Gallegos Morales
• Luis Marcos Holguin
• Liliana Arana Rodriguez
Equipo #3

3. Introducción
Presentaciones Informativas
-Resúmenes informativos
-Informes
-Capacitación
-Explicaciones
Presentaciones Persuasivas
-Inducción ética
-Propuestas
-Presentaciones de ventas
-Muestra de una presentación de ventas
Hablar en ocasiones especiales
-Dar la bienvenida a un invitado o a un grupo
-Presentar a otro orador
-Honrar a una persona o a una institución
-Ofrecer un brindis
-Entregar un premio
-Recibir un galardón

4. ¿Qué nos ofrece el capitulo?
• Directrices para tipos
especiales de presentaciones
de negocios y actividades
profesionales.

5. ¿Cómo nos va a yudar?
Esto nos ayudará a tener un mayor margen para que
sus presentaciones sean
• Efectivamente interesantes
• Eficaces
• Sobresalientes.

6. Su objetivo es dar información al oyente.

7. Resúmenes Informativos
• Las enfermeras y los policías
reciben resúmenes informativos
antes de cada turno, para
enterarse de lo sucedido cuando
estuvieron de guardia.

8. Características de los Resúmenes informativos.
Duración: Generalmente son breves, solo llevan ente dos y tres minutos.
Organización: no requieren introducción o conclusión, tienen una organización
sencilla, generalmente por tema.
Contenido: Recapitulan algo especifico.
Auxiliares para la presentación: algunos resúmenes informativos puedes incluir
auxiliares visuales sencillos.
Lenguaje y exposición: estos resúmenes son conversaciones. Su exposición es mas
informal que elaborada

9. Informes Se presenta al publico un relato de
lo que usted o su representado han
hecho o averiguado
Son:
Internos estos se presentan ante
públicos de su organización,
Externos estos explican ante otras
personas, como clientes,
organizaciones o publico en general;
algunos se hacen por escrito
Orales, pueden ser breves o extensos,
formales o informales.

10. Informes de avance
A veces llamado informe de situación es un Resumen corto y claro de la situación.
Formato para presentar un informe de situación:
1.Repase el objetivo del plan
2.Explique la situación actual del proyecto
3.Señale los obstáculos que haya encontrado y como ha tratado de superarlos.
4.Describa su siguiente propósito
5.Prevea el futuro del proyecto.

11. Informes finales• Presentaremos un
informe final
cuando hayamos
terminado algún
propósito.
• La extensión y
formalidad de un
ultimo reporte
dependerán del
alcance del
proyecto.

12. InformesTécnicos
 Hay dos tipos de informes técnicos: los presentados ante públicos especializados y
los ofrecidos ante audiencias no conocedoras.
 Directrices para ambos casos.
 Lenguaje adecuado.
 Utilice analogías que ayuden al publico no especializado a entender.
 Adapte auxiliares visuales al publico.
 Observe a su publico cuidadosamente.

13. 1. Objetivo del proyecto: 3 de febrero solicitaron un mejor sitio para la compañía
2. Describe la situación del actual del plan: revisar compañías del mismo campo y
preparar relación de características que debe tener nuestra compañía.
3. Identifique asuntos y problemas: sabemos que en breve necesitaremos un
diseñador de sitios, pero aun no hemos contratado a alguien que nos satisfaga,
aceptamos sugerencias, si alguien conoce algún diseñados háganme llegar sus
datos por correo.
4. Describe la siguiente meta: planeamos para finales del próximo mes, haber
escogido al diseñador, así como tener los planos listos.
5. Futuro del proyecto: si los conseguimos, podremos tener nuestro nuevo sitio para
finales de marzo, en la fecha programada.

14. 1. Presentar el informe
2. Proporcionar los antecedentes necesarios.
3. Describir lo que ha ocurrido.
4. Describir los resultados
5. Indicar a los oyentes como pueden obtener mayor información

15. • Evalúa uno o varios pasos que podrían darse
y recomienda como organizarlos
• Elementos de informes de viabilidad:
 Introducción
 Criterios
 Metodología
 Posibles soluciones
 Evaluación de las soluciones.
 Recomendaciones
 Conclusión.

16. • Ejemplo de un solo tema adaptándolo al publico especializado y al publico no
conocedor.
• Trabajo solicitado por el Departamento de Control de Calidad de la Empresa Lorem
Ipsum.
• Publico especializado: Peritaje de condiciones termohigrométricas de
departamento de un edificio.
• Publico No conocedor: Se informa sobre pericias técnicas realizadas a
departamentos de edificios afectados por problemas de humedad y propuesta de
soluciones

17. Ejemplo:
Manejar una nueva maquina de absorción
de gases
Ejemplo: como usar un programa de
software. AutoCAD
Enseña a los oyentes como hacer algo.

18. Como planear un programa de capacitación
 Defina una meta: el punto para empezar es la identificación de que quiere used
enseñar así como los resultados que quiere tener.
• Diferencia entre las metas vagas y especificas:
• Vagas: capacitar a los empleados para que manejen las quejas de los clientes con
mayor eficacia.
• Especificas: todas las personas de los departamentos de ventas y servicio al cliente
sabrán usar tácticas necesarias para escuchar, hacer preguntas y manejar las quejas
de los clientes con mayor eficacia

19. Desarrolle un programa y una lista de recursos:
•Calcular el tiempo que necesitas para difundir el entrenamiento
•Identificar el personal y recursos materiales que necesitas. (asegúrese que las
instalaciones sean adecuadas)
•Crear y/o comprar todos los materiales que necesita para la capacitación.

20. • El mejor método
para llevar a cabo
la capacitación.
• Después de
elegir el mejor
método
debemos
organizar nuestra
presentación.

21. • Una vez listo para impartir la capacitación, varios consejos para que sea mas
eficaz:
• Ligue el tema al publico: una forma de que el publico te ponga atención es
demostrar que si el publico lo escucha, eso evitara una sanción.
• Empiece por un panorama general: explicar de manera general, tipo
introducción, lo que se vera en la capacitación.

22. • Numere los puntos.
• Use indicadores.
• Emplee exclamaciones.
• Use repeticiones y redundancias.
• Agregue resúmenes internos y reseñas previas
Cubra solo la información necesaria: si abarca un tema con demasiados
detallas es probable que aburra a los oyentes, es recomendable explicar
claramente el tema, pero no entrar muy en detalles.
Haga énfasis en la organización de su material:

23. • Aumentan el conocimiento de las personas sobre un tema.
• Evite usar jergas: si abrumas a tu publico con demasiadas terminologías
especializadas, probablemente lo aburrirá y confundirá tanto, que dejaran
de tratar de entender su discurso.
• Ligue lo conocido con lo desconocido: las investigaciones han demostrado
que las personas consiguen entender mejor si tiene alguna relación con
información que le es familiar.

24. Presentaciones persuasivas
Estos tipos de presentaciones pretenden cambiar la forma de pensar,
sentir o actuar del publico.

25. Presentaciones persuasivas
Saber lo que quieres lograr: Una buena idea para
empezar a armar la presentación es escribir qué es lo
que la audiencia debería retener y comprender al
finalizarla.
Cómo ganarse al público: Recuerda que debes
convencer y persuadir al público a través de tu
presentación. El objetivo es que ellos te crean y se
sientan atraídos por lo que estas exponiendo
Beneficios y obstáculos: Podrían hacerte preguntas
minuciosas y la recomendación seria que realices una
lista con posibles preguntas y respuestas.

26. Presentaciones con carteles
Generalmente el presentador se coloca
junto a un cartel y permite que quienes
pasan junto a el inicien una charla de
persona a persona.
Los asistentes caminan
libremente por una zona de
exhibiciones y eligen los
temas que les interesen.

27. Inducción ética
En este punto se trata de hablar con ética y moral sin engañar a la gente!
tratando que se explique de una forma ética y honorable por vía de la
comunicación para modificar una actitud o idea.

28. Para entender que es la persuasión, ejemplo: El consejo de la ciudad ha
anunciado que piensa convertir un parque y un campo de futbol en un gran
estacionamiento. LA GENTE DE ESTA ZONA ESTA INDIGNADA! TIENE 4
OPCIONES
1. Aceptar y no hacer nada
2. Recurrir a la coacción
3. Amenazar

29. 3. Una manera diferente es la manipulación
• Engañar a la otra parte para
que piense o actué de
manera deseada
•Sera presentar al consejo un documento con
firmas contra el estacionamiento

30. Propuestas
Con una propuesta se pide al publico que emprenda un acto concreto, basado
en:
Presentación del problema:
1.se demuestra,
2.se explican consecuencias indeseables
3.Presentar un análisis (como se desarrollo)
Ofrecimiento de una solución:
1.Describir consecuencias positivas de la propuesta.
2.Probar como evitar las consecuencias negativas.
3.Resaltar el enfoque ético, probar que se puede lograr!

31. Como pedir un incremento
Consejos que aumentaran la posibilidad de conseguirlo
El mejor momento:
• Cuando usted ha recibido un reconocimiento.
•Después que se ha ofrecido como voluntario para asumir mas responsabilidades.
•Si la institución no puede sustituirlo fácilmente.
•Cuando contribuyes al éxito de la compañía.
•Cuando la empresa esta en buena condición financiera.
•Cuando la relación con el jefe es buena.
El mejor
momento

32. •Investigar en la industria, el rango de la remuneración para
empleos como el suyo y presente cifras razonables que
demuestren su petición.
•Considere la posibilidad de solicitar prestaciones en vez de
dinero.
Como pedir un incremento
Que debe pedir
Que no debe hacer
• No deje que las emociones le ganen
•No confunda el esfuerzo con la contribución.
•No confié en la antigüedad.

33. Presentaciones de ventas
Establecer una relación con los clientes antes de la presentación.
•Podrá obtener una valiosa información acerca de lo que quiere y como puede
satisfacer sus necesidades.
•Antes de su charla, procure hablar informalmente con ellos.

34. Necesidades de sus clientes en primer termino.
•Concéntrese en los problemas y las inquietudes del comprador.
•Que no le esta funcionando bien ahora?
•Que quiere que pase?
“Cuando sepa que le falta, podrá saber como su producto o
servicio puede satisfacer esa necesidad.”
Presentaciones de ventas

35. Presentaciones de ventas
Escuche a sus compradores.
•Las interrupciones recíbalas de buena gana.
•No perder la flexibilidad si lo interrumpen
•Aborde las inquietudes

36. Resaltar los beneficios, no a las características.
• Las características son las cualidades de un producto
que lo hacen deseable y lo distinguen entre la
competencia “Pero no es lo mas importante”
Presentaciones de ventas
•Para el cliente lo mas
importante son los beneficios
que este producto les va a
traer. Por lo tanto usted debe
vender beneficios no
características.

37. Presentaciones de ventas
Problema solución.
• Este es el mas sencillo de todos los patrones persuasivos.
Problema solución
problema Solución
Demostrar como el
producto que se
ofrece , servicio o
idea lo puede
resolver
Conseguir que sus
oyentes adquieran
conciencia de un
problema.

38. Presentaciones de ventas
Secuencia de motivos
Este enfoque incluye 5 pasos
1.Atención: El cliente es lo mas importante.
2.Necesidad: Enfoque, problema- solución
3.Visualización: Permite imaginar como les funcionara la solución que usted propone.
4.Satisfacción: Cumple con la expectativa del cliente.
5.Acción: Este paso es el “cierre”. (Mostrar pasos o evidencias)

39. Presentaciones de ventas
Satisfacción de criterios
El proceso a través del cual el cliente percibe la satisfacción
de su necesidad
En la medida en que haya alineación o sintonía entre lo que
el cliente desea y lo que el proveedor hace, habrá una
positiva percepción de satisfacción que hará crecer la
fidelidad del cliente
“Organice los criterios por orden de importancia para el
cliente, no para usted” Ventajas comparativas
La labor consiste en demostrar que el producto o servicio
que usted ofrece es mejor que el otro

40. Presentaciones de ventas
Usar buenas estrategias
•Ser optimista al momento del cierre de la presentación
•Invitar a la acción o a probar el producto
•“No es Cerrar una venta, sino abrir una relación”

41. Muestra de una Presentación de Venta
•Tesis: Trabajo escrito de investigación, especialmente
el que se exige para obtener un resultado.
•Introducción: Resalta los aspectos positivos de la
relación con el cliente.
•Resumen previo: Enumerar las ventajas del producto
o servicio que usted propondrá.
•Cuerpo: Es el contenido de la información a presentar
con soluciones y propuestas.
•Conclusión: Ventajas del plan y hace un llamado a
adoptarlo.

42. Hablar en ocasiones especiales
Cada contexto es único y debemos adaptarnos.

43. Dar la bienvenida a un invitado o grupo
Nuestro tono debe marcar toda la actividad:
•Presentarse
•Identificar
•Agradecer

44. Presentar a otro orador
1.Repasar el tema
2.Motivos por cual escuchar
3.Remarcar la credibilidad
La presentación debe ser natural y breve.

45. Honrar a una persona o institución
Cronología; biografía, logros, características, anécdotas y
ejemplos.

46. Ofrecer brindis
Es un tributo, honrar a una persona. Se expresa afecto y
deseos futuros.
Elegir el momento
Ir preparado
Ser espontaneo
Ser breve
Permanecer sobrio
Incluir a todos

47. Entregar un premio
•Si se sabe quien recibirá el premio, debemos
mencionarlo. Si nadie sabe podemos aumentar el
suspenso.
•Decir el titulo del premio y su naturaleza.
•Los criterios
•Hacer la entrega

48. Recibir un galardón
Cuando se acepta un estimulo, deberemos decir algunas
palabras.
Expresar gratitud
Manifestar su agradecimiento
Por que marca una diferencia
Dar gracias