El documento presenta estrategias para la captación, atención y fidelización de alumnos. Se destaca la importancia de la publicidad, la atención al cliente, la calidad en la educación y la personalización. También se enfatiza el trabajo en equipo, la comunicación efectiva, y causar una buena primera impresión. Entre las herramientas para la fidelización se mencionan el teléfono, correo electrónico y atención personalizada.