Este documento presenta los elementos clave de una carpeta gerencial. Explica conceptos como misión, visión, políticas, objetivos generales u operativos, y la importancia de la administración por objetivos. También cubre temas como diagnóstico situacional, metas, ámbitos, y planes estratégicos y tácticos para establecer las necesidades de un servicio y lograr objetivos medibles.

1. CARPETA GERENCIAL
 LUIS ENRIQUE PÉREZ ESCALANTE

2. Introducción: que es mi
carpeta que contiene para
que me va servir

3. Justificación: que es la carpeta,
para establecer mejoras,
propuestas que guíen mi servicio

4. Objetivos: que se quiere establecer de
la carpeta

5.  Objetivos generales, operativos,
organizacionales, administrativos,
educativos

6.  Misión: es el enfoque que se le da a los
esfuerzos, quienes somos, para quien, cual
es el propósito, porque se va hacer, que
valores, que propósito tiene, para quien
trabajamos. Tener un verbo que indique
cual es el estatus que se va hacer.

7.  Visión: imagen futura de una organización o
servicio que se establece a largo plazo, es
algo que se pretende lograr y como me veo
en futuro

8.  Políticas: son una guía para los
lineamientos en los que se debe de actuar y
como guiar al servicio, son las directrices
básicas de la empresa. Clasificación de las
políticas, hay estratégicas, generales,
tácticas, departamentales, operativas.

9.  Importancia de las políticas: facilitar la
delegación de la autoridad, motivan y
estimula al personal, a dejar a su libre
albedrio ciertas decisiones, evitan pérdida
de tiempo a superiores

10.  Administración por objetivos: administración de
altos mandos hasta los inferiores, establece los
objetivos por cada departamento, elaboración de
planes tácticos que tiene que ver con la operación
y el control de la medición

11. PTE: plan táctico estratégico
 El táctico es departamental y es interno,
administración por objetivos

12. Diagnostico situacional: establecimiento de la necesidad o
problemas de un servicio.
Meta: debe ser clara precisa, y en un tiempo determinado.
Ámbito: establece límites, y aplicaciones
Que es un objetivo: es casi como la finalidad de una meta,
se plantea con unas preguntas que, como para que, cuando,
a quien, como,
Objetivos específicos: son los que miden cuantitativamente
cada punto o estrategia.
Objetivos organizacionales: deben ser claros precisos y
medibles, flexible, coherente y motivador.

13.  Objetivos cualitativos: mide la calidad del
servicio,
 Objetivos operacional: es una aseveración que
expresa la ejecución y operación de las acciones.
 Objetivos administrativos: la generalidad de lo
que se quiere logar.
 Plan estratégico: son las tácticas que se utilizan
para la solución de un problema o necesidad.