Este caso describe los esfuerzos del Sierra National Bank por implementar el concepto de marketing en respuesta a la creciente competencia. Nombraron a Charles Fleming como director de un nuevo departamento de marketing. Fleming realizó cambios rápidos que causaron conflictos. Después de nueve meses, el departamento tenía 29 empleados pero los cambios no tuvieron tanto éxito como se esperaba. Fleming finalmente fue despedido y el departamento de marketing se disolvió.
This document outlines a plan for achieving work-life balance and personal goals. It discusses the reality of long work hours and poor work-life balance, and their negative impacts such as increased stress. It then prompts the reader to reflect on what is important to them, what they have achieved over the past 5 years, and what goals they want to focus on going forward, such as health, learning, spiritual growth, and spending more time with family. It concludes by presenting Mac's 10-point plan for setting reasonable expectations, sharing goals with others, and keeping focus.
The document is a newsletter from December 2013 providing information for mental health carers, including upcoming events from organizations that support carers, details of mental health services, articles on various mental health topics, and contact information for mental health charities and support groups in the UK. It also shares stories from young carers and provides back issues of the newsletter that can be downloaded online.
Este documento lista numerosas leyes, reglamentos y normas que rigen la vivienda y el desarrollo urbano en México a nivel federal, estatal (Querétaro) y municipal. Incluye normas constitucionales, leyes, códigos, planes de desarrollo, reglamentos y políticas que regulan temas como la propiedad de la tierra, construcción, financiamiento, planeación urbana y desarrollo sustentable.
The document announces a performance of Blood Wedding taking place in November 2013. Blood Wedding is a play written by Greg Barker that will be performed that month. The brief document provides only basic information about the performance without additional context or details.
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This document discusses calculating and utilizing daylight factor (DF) for building design. DF is the ratio of internal light level to external light level, expressed as a percentage. It is calculated as the illuminance at an indoor point divided by the simultaneous outdoor illuminance, multiplied by 100. DF includes sky component, external reflected component, and internal reflected component. A simple rule of thumb can approximate DF as 10% of the percentage of glazing area to floor area. Daylight factor is used to assess natural lighting levels on the working plane and determine lighting requirements.
Diabetes Facts and Tips for a Healthy LifestyleSlideShop.com
In 2013, over 300 million people throughout the world have diabetes. How can we prevent ourselves from acquiring this disease? Check out this presentation.
More themed slides: https://slideshop.com/Themed-Slides
Este documento ofrece información sobre el trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH). Explica que se caracteriza por dificultades para prestar atención, concentrarse e impulsividad, y que afecta a niños, adolescentes y adultos. También describe que se debe a factores genéticos y ambientales que afectan el desarrollo del cerebro, y que es importante realizar un diagnóstico correcto para recibir el tratamiento adecuado. Finalmente, ofrece consejos para que los padres puedan ayudar
El documento presenta a Semíramis Consultoría, una empresa joven y de vanguardia formada por profesionales de prestigio y expertos. La empresa se dedica a la formación, selección de personal, seguridad, dietética, nutrición, análisis ambiental y auditorías de calidad, medio ambiente y recursos humanos. Su misión es ofrecer un servicio de calidad que satisfaga al cliente basado en valores como la comunicación, igualdad, compromiso y creatividad.
Este documento trata sobre la violencia contra la mujer y define diferentes tipos de violencia como física, psicológica y sexual. Explica que la violencia de género incluye malos tratos por parte de la pareja así como agresiones de extraños. Resalta que la violencia contra la mujer viola los derechos humanos y ocurre en todas partes sin importar límites geográficos o culturales. Hace un llamado a colaborar para eliminar la violencia contra la mujer y crear un mundo con paz y respeto mutuo.
Desfile de escoltas invitadas de las Instituciones Educativas participantes en el 50 Aniversario " Bodas de Oro " de la I.E. 1173 Julio C. Tello - UGEL 05 -Lima -Peru
Este documento presenta una unidad didáctica sobre la participación de las mujeres en la política durante la Segunda República española y el debate sobre el sufragio femenino. Los objetivos son analizar la participación de las mujeres tanto ejerciendo el derecho al voto como ocupando cargos públicos, comprender la visión machista de la época, y rechazar la discriminación por sexo. Los estudiantes trabajarán en grupos para buscar información en periódicos digitalizados y elaborar una tabla con los argumentos a favor y en contra del sufragio femenino
El documento presenta la información de evaluación del Centro preparatorio Ceadex. Se ofrecen cursos de informática, cultura general, matemáticas y desarrollo personal. La evaluación consta de exámenes intersemanales que comprenden el 50% de la calificación y cubren 4 asignaturas calificadas del 0 al 20, siendo 13 puntos la nota aprobatoria. El otro 50% corresponde a la evaluación continua realizada por cada profesor, incluyendo exposiciones, resolución de casos prácticos, asistencia y comportamiento.
Este documento presenta una introducción a la tesis doctoral de Jürg Kaufmann sobre la transformación digital de las agencias de publicidad. Tras un breve repaso histórico sobre el origen y evolución de las agencias, se plantea que éstas se han enfrentado a numerosos cambios a lo largo de su historia, especialmente cuando ha surgido un nuevo medio de comunicación. El documento analiza cómo la irrupción de la televisión en los años 50 puso en apuros a las agencias, que tuvieron que reinventar su forma de crear anuncios
Este documento describe los conceptos fundamentales de la administración de mercados y la mercadotecnia. Explica las funciones básicas de las empresas, la evolución del concepto de mercadotecnia a través de las etapas de orientación a la producción, orientación a las ventas y orientación al mercado, y los diferentes tipos de organización de mercadotecnia como por funciones, regiones y producto. Además, detalla las áreas funcionales clave de las empresas como producción, mercadotecnia y finanzas.
Este documento presenta cuatro casos de estudio de empresas de entretenimiento que analizan aspectos clave de los negocios como crisis de imagen, decisiones comerciales, decisiones financieras y fortalezas competitivas. El primer caso analiza cómo una cadena de televisión canadiense sufrió una crisis de imagen al expandirse rápidamente sin definir claramente su marca. El segundo caso examina las decisiones comerciales innovadoras que tomaron los fundadores de Cinemex para convertirse en líderes del mercado cinematográfico mexicano a pesar de las dificult
El documento describe la evolución histórica de las agencias de publicidad desde sus inicios en los Estados Unidos en el siglo XVIII hasta la actualidad. Explica que las agencias surgieron como intermediarias entre anunciantes y medios de comunicación, y que con el tiempo fueron adoptando un rol más estratégico y ampliando sus servicios. En la actualidad, se caracterizan por ofrecer comunicaciones integradas, trabajando con un enfoque de marca y utilizando múltiples canales y disciplinas de manera coordinada.
La gestión de tesorería ya no es una herramienta exclusiva del sector bancario, sino que ahora se aplica a empresas comerciales para administrar sus activos financieros y recursos líquidos de forma rentable. Un buen gerente de tesorería busca el equilibrio entre riesgo y rendimiento al realizar inversiones seguras a corto plazo, mientras evita inversiones de alto riesgo. La gestión de tesorería también debe monitorear factores como la inflación, tasas de interés y tipos de cambio para tomar las mejores decisiones financier
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La gestión de tesorería ya no es una herramienta exclusiva del sector bancario, sino que ahora se aplica a empresas comerciales para administrar sus activos financieros y recursos líquidos de forma rentable. Un buen gerente de tesorería busca el equilibrio entre riesgo y rendimiento al realizar inversiones seguras a corto plazo, mientras evita inversiones de alto riesgo. La gestión de tesorería también debe monitorear factores como la inflación, tasas de interés y tipos de cambio para tomar las mejores decisiones financier
La gestión de tesorería ya no es una herramienta exclusiva del sector bancario, sino que ahora se aplica a empresas comerciales para administrar sus activos financieros y recursos líquidos de forma rentable. Un buen gerente de tesorería busca el equilibrio entre riesgo y rendimiento mediante inversiones seguras a corto plazo, evitando fondos de alto riesgo. La gestión de tesorería es fundamental en el siglo XXI para mostrar eficiencia y competir efectivamente.
El documento resume los conceptos clave de la administración estratégica, incluyendo su definición, proceso y atributos. Explica que la administración estratégica implica análisis, decisiones y acciones para crear y mantener ventajas competitivas. También destaca la importancia del gobierno corporativo y la administración de grupos de interés, así como factores como la responsabilidad social y la innovación. Finalmente, enfatiza la necesidad de objetivos estratégicos consistentes que conduzcan a las metas generales de la organización.
Gustavo de la Serna tiene una exitosa carrera de 11 años en RCI como director de negocios, donde incrementó los ingresos de manera consistente. También tiene experiencia en banca de inversión, capital de riesgo, y como consultor independiente. Actualmente busca nuevas oportunidades para aplicar su liderazgo y habilidades gerenciales.
¿Las compañías mineras necesitan del marketing?GERENS
¿Compañías mineras y marketing? ¿Es importante el marketing en el negocio minero? ¿Por qué una compañía minera necesitaría del marketing para sí misma? ¿No es que sus productos son todos iguales y no se diferencian de los otros? ¿Es por eso que se les conoce como “commodities”, verdad?
Queremos compartir las historias exitosas de nuestros CLIENTES, como una buena estrategia bien ejecutada puede ayudarte a conseguir resultados espectalulares.
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de la mercadotecnia. Explica la evolución del concepto de mercadotecnia a través de tres etapas: orientación a la producción, orientación a las ventas y orientación al mercado. También describe los objetivos y funciones básicas de las empresas, así como la organización típica de un departamento de mercadotecnia.
Este documento resume la situación financiera y operativa de Productos Santini S.A., una empresa centroamericana que fabrica y vende dulces y chocolates. El Dr. Alvarez González está considerando la adquisición de la empresa debido a su sólida situación financiera, su liderazgo en el mercado y su potencial de crecimiento. El documento incluye información sobre la historia, operaciones, posición competitiva, estados financieros históricos y proyecciones de la empresa.
Este documento presenta información sobre 5 estudiantes que cursan el curso de Mercadotecnia impartido por la profesora Sandra Delgado Bernal. El curso corresponde a la especialidad de Administración de Negocios Internacionales en el tercer ciclo.
El documento resume la historia y situación actual de la empresa Mitsuba S.A., una empresa de confecciones en Santa Cruz, Bolivia. Mitsuba comenzó en 1992 como un pequeño taller de confecciones y desde entonces ha crecido significativamente, expandiendo su producción, mercados de exportación, y cartera de productos. Sin embargo, recientemente ha experimentado una disminución en las ventas debido a nuevos competidores y la aparición de productos falsificados con su marca. Por lo tanto, la empresa busca realizar una investigación de mercado para comprender mejor las
Este documento describe brevemente la historia de Forbes y cómo ha influido en las técnicas de negociación a lo largo del tiempo. Presenta historias de empresarios exitosos como Rockefeller, Morgan, Ford y Disney, destacando sus logros empresariales y cómo construyeron grandes imperios. Explica que detrás de cada marca reconocida hay visionarios que tomaron riesgos y tuvieron una perspicacia excepcional para los negocios.
El documento habla sobre los vinos de la región de La Rioja en España. Brevemente describe que La Rioja es una región al norte de España que se convirtió en una comunidad autónoma en 1982 y tiene una historia complicada. Explica que la geografía de una región determina aspectos culturales como la alimentación, ropa y economía. En particular, la geografía de La Rioja ha llevado al desarrollo de una industria vinícola exitosa debido a las condiciones climáticas y de suelo ideales para el cultivo de la vid.
Grupo Santander conforma su identidad, su presente y su futuro sobre la historia de cuatro grandes entidades españolas, que han jugado un papel de primer orden en la vida financiera y económica española: Banco Santander, Banco Central, Banco Hispano Americano y Banco Español de Crédito. Cuatro grandes bancos que, a su vez, se fueron construyendo a lo largo del tiempo mediante la absorción y adquisición de otras muchas entidades más pequeñas. Desde el anuncio público de la fusión de Banco Santander y BCH, Santander Central Hispano ha vivido unos años intensos, tanto desde la perspectiva de la integración y modernización de distintas áreas de los dos bancos fusionados, como en la profundización de sus alianzas y en la expansión del perímetro del Grupo, con la incorporación al mismo de nuevas entidades. El objetivo del Banco Santander Santiago es “seguir consolidando ese liderazgo y convertirse en un banco de referencia en América Latina”. Al cierre del ejercicio 2004, el Banco y las filiales tenían una dotación de 7.380 empleados, siendo 3.278 profesionales y técnicos y el resto administrativos.
Libro historia de forbes y fráces célebresRuben Enríquez
Este documento resume la historia de 15 empresarios exitosos como Rockefeller, Morgan, Ford y Disney. Explica cómo cada uno creó grandes empresas e industrias a través de su visión, ambición y habilidad para los negocios. También incluye citas célebres de estos empresarios sobre liderazgo, negociación y trabajo en equipo.
La marca Coca-Cola fue creada en 1886 por el farmacéutico John Pemberton en Atlanta, Georgia. Comenzó como un remedio para la sed y el dolor de cabeza pero luego se empezó a vender comercialmente. El nombre Coca-Cola y el logotipo actual fueron creados por Frank Robinson.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
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CASOS PRACTIcas PARA LA PARTE 1
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CASO 1
SIERRA NATIONAL BANK *
Aplicaci ón del concepto de market ing
La alta dirección del Sierra National Bank intentaba de
terminar por qué la introducción del concepto de marke
ting había sido un fracaso en el banco. Estos ejecutivos
estaban conscientes de los excelentes resultados de la in
troducción del mismo en las empresas industriales. Sin em
bargo , algunos de ellos comenzaban a preguntarse si se
requerían condiciones diferentes para la ' implantación
exitosa del concepto en la banca. La
administración del Sierra inició un
autoanálisis para determinar dón
de se equivocó y qué se debería ha
cer en esta etapa .
El Sierra National Bank era un
gran banco comercial con oficinas
centrales'en San Francisco y sucur- '
-sales en todo el estado de Califor
n ia . Las oficinas regionales, al
'frente de cada una de las cuales es
taba un vicepresidente, se ubica
biíñ - en San Diego , Los Ángeles, -'- ' .~
Bakersfield, Sacramento y Red~
. ding . Los asuntos importantes de
.
'política se manejaban en la ofici
na central. Al mismo tiempo,
gran parte de la autoridad para préstamos y otros asun
tos estaba descentralizada, es decir, delegada a las ofici
nas regionales. La expansión inicial der Sierra se había
producido mediante creecimiento interno y fusiones. La
expansión del banco fue satisfactoria hasta fines dela dé
cada de 1940, pero, en realidad, se desarrolló con toda
rapidez ~ntre 1950 y 1970. Durante ese periodo, el núme
ro de sucursales se triplicó y las utilidades netas, los acti
vos y las' reservas en divisas aumentaron en más del doble.
Después, durante las décadas de 1970 y 1980, Sierra
experimentó una creciente competencia de varias fuentes.
Otros bancos comerciales y asociaciones de préstamos y
ahorros perfeccionaron sus métodos y fueron más ¡lgre
sivas en su marketing . Corredores de valores como Me
rrill Lynch y E.F. Hutton ampliaron los servicios
financieros que ofrecían y utilizaban gran cantidad de pu
blicidad. Incluso detallistas de productos como Sears, Kro
ger y K mart estaban entrando al campo de los servicios
financieros.
.' .;,
.
• Adaptado de un caso preparado por el profesor li onel A . Mitchell.
de Arcad ia Uni versity .
Estos vientos de cambio que soplaban en el área de
los bancos hizo que la administración del Sierra compren
diera que tenía que hacer algo si deseaba mantener su par
ticipación en el mercado y sus patrones de crecimiento .
Aproximadamente dos años antes, unos cuantos altos eje
cutivos del Sierra habían conocido a algunos profesores
de marketing en una conferencia de negocios . Los ejecuti
vos quedaron impresionados por lo
que escucharon sobre el concepto
de marketing y pensaron que al
,aplicarlo al banco podrian adaptar
, , . - : ~ ; -:i se mejor a su ambiente cambiante.
Por consiguiente, decidieron intro
., ducirlo sobre una base experimen
tal en unas cuentas de las sucursales
en el área de la bahía de San
Francisco .
Los principales mercados ob
jetivo del Sierra eran las grandes
empresas y las grandes cuentas. No .
, se le prestaba mucha atención a
, ilia'er a e ueños depositantes e
inversionistas. Sin embargo, a o
ra la administración Creyó q'ue el
banco neCesitaba cambiar su imagen y perspectiva. La po
biación total y los ingresos personales estaban aumentan
do en forma considerable en California y elSieÍ'ra (
necesitaba modificar su actitud, enfoque e imagen distor
sionadas SI quería participar en este mercado otencial.
a responsabilidad e estos -cambios se le asignaría
a un departamento de marketing, si los ejecutivos com
prendieron correctamente la: explicación dada por los pro
fesores del concepto ' de marketing. ' La única actividad
anterior que el banco había realizado en el campo del mar
keting había sido en el área de....r.e.la~
--Pu
blicidad. A fines de la década de 1950, había establecido
un departamento independiente de relaciones públicas y
publicidad, que dirigía un gerente que reportaba a un fun
cionario del banco (el secretario de la empresa). Este de
partamento proporcionaba tintas secantes y cubiertas para
libros para los estudiantes, carteles que se exhibían en las
sucursales, tarjetas de publicidad para el transporte pú
blico, pequeños foJletos de información que se entrega
ban en las sucursales y muchos artículos similares. La
característica común de estos artículos era un mensaje del
Sierrra National (por ejemplo, un mensaje con fotogra
fías descriptivas que informaba de las ventajas de una
.¡
.
" ;",
1
J
81
I
I
"
f
,
2. cuenta de ahorros o de una
de
en el
Este
de
pudo haber sido la adecuada
al inicio, pero pronto el
se dio cuenta de que nece
sitaba hacer mucho más. Esto
a actividades pro
mocionales más intensivas como, por ejemplo, establecer
para
patrocinar premios en las ferias
becas para estudiantes y puestos de exhibición
en las ferias industriales. Debido a que la banca se había
el
de
vuelto más
y
relaciones
y publicidad del banco ya
insuficiente.
Se nombró a Charles Fleming, que llegó al Sierra NaHenal en 1989
de marke
una gran empresa fabricante de bienes de consumo,
como director del nuevo
de
Se
le dio el título de
general asistente de
y reportaba directamente a Louis Beam, gerente general.
Beam le dio autoridad completa sobre el departamento
de
y la instrumentación de cualquier nueva ca
racterística en esta área.
Como
objetivo, el director del nuevo
tamento planeó una reorganización importante para 1)
todos
de
bajo el nuevo
los primeros proyectos de este último fue
mas, usando el nuevo logotipo y los colores del banco.
Se rediseñaron los uniformes
mensajeros y delos
Il.JI':;aL!U::' de correo y de servicios para que
la
.:.:::::.:=.~==c::.::: .::.d-:.el:.. .
Se
las horas de ope
cinco
Después de nueve meses, los empleados del departa
mento de marketing
a 29 personas y se había
de los
El
la mayor
de marketing T'I,.,:'r~,r""",,, ... ~
investiga
relaciones
de marción y
para establecer
keting en las cinco
Sin
aproximadamente en esta época co
menzaron a presentarse problemas y conflictos. Se expre
saron dudas sobre el número y la frecuencia de los
cambios. Muchos de éstos no resultaron tan exitosos co
mo había
el banco. El señor
nía
en asuntos
a introducir en el banco una orientación hacia el marke
ting,
.
y se
semanas
Fleming chocó con Beam yen
siguientes Fleming no pudo mejorar esta relación. Con el
tiempo, esta situación condujo a que Fleming fuera des
de marketing se disolvió como
pedido y el
unidad
estableció un nuevo
y
para
de marketing y se nombró a Peter Hudson
como gerente de este nuevo departamento.
PREGUNTAS
concepto de mar
keting en el Sierra NationaJ?
2. ¿Debe ser diferente la introducción del concepto de
marketing en una industria de servicios y en la de ven
tas al detalle o
3. Si
en su nuevo
Peter Hudson.
1.
i
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t
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1
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