El documento resume la historia y situación actual de la empresa Mitsuba S.A., una empresa de confecciones en Santa Cruz, Bolivia. Mitsuba comenzó en 1992 como un pequeño taller de confecciones y desde entonces ha crecido significativamente, expandiendo su producción, mercados de exportación, y cartera de productos. Sin embargo, recientemente ha experimentado una disminución en las ventas debido a nuevos competidores y la aparición de productos falsificados con su marca. Por lo tanto, la empresa busca realizar una investigación de mercado para comprender mejor las

1. I. INTRODUCCIÓN
La industria manufacturera ha progresado a nivel mundial hasta
convertirse en algo de la vida cotidiana y dela economíade los
países.
La competenciala globalización y las necesidades actuales del
mercado exigen estar a la vanguardia y en un cambio constante de
los servicios que se ofrecen,así como la capacitación a los
prestadores de servicios para incrementar el éxito, especializacióny
fortalecimiento de un negocio.El departamento de Santa cruz de la
Sierra es el centro económicomás dinámico de la actividad
agrícola, industrial, comercialy de servicios en Bolivia, con una
economíaen permanente crecimiento e interesante
Perspectivade inversión.
Representaactualmente la primera economíade Bolivia con un
aporte del
27% al PIB (Producto Interno Bruto), gracias a su diversidad
económica,
Sus niveles de competitividad y el grado de intenacionalización de
sus actividades productivas. (Perfil de Santa Cruz-Bolivia, 2013)
En los últimos años la industria manufacturera en sus sectores de
Producción,comercializacióny distribuciónhan presentado un
comportamiento de crecimiento que se manifiesta en datos
como:rendimiento de la mano de obra, aprovechamiento de la
tecnologíay materia prima.
Debido a este crecimiento se ha abierto un nuevo mercado para
invertir en Santa Cruz y que se ha visto favorecido por ser el centro
económico deBolivia.

2. II. ANTECEDENTES.
En 1992,Marcos Nakada pone en
funcionamiento un taller para la confección
de prendas de vestir situada en la calle
Barrón, este taller constaba con el apoyo de
su esposaSra. Masami Matayoshi de
Nakada y 5 costureros.Partieron de un plan
analizado cuidadosamente,sobre la base de una experiencia: la
Sra. Masami ya tenía conocimiento sobre todo un método de
rendimiento industrial que adquirió durante una temporadaen
Japón, lo cual le ayudó en el control de la productividad.
Luego la aspiración fue de vender uniformes a
los colegios y empresas,así mismo se fue
consiguiendo pedidos de varios colegios
pequeños y diversas empresas para la
confecciónde los uniformes.
El 90% de la materia prima es importada de la
empresacolombiana FabricatoTejicondorel cual es un aliado
muy importante para Mitsuba desde 1994.
En 1995 se implementó un sistema modular de fabricacióncon
tiempo predeterminado.Fue así que la empresafue tomando
forma en el campo de la confección.
En 1998,con la asistencia técnica de la Agencia de Estados
Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), reorganizaron el
proceso de confecciónde las prendas, desde el corte hasta el
acabado final, e implementaron el estampado y bordado.

3. En aquel entonces la industria de confecciones Mitsubafabricaba
prendas con las marcas “SESCOCCER”y “POLUX” entre otras
con un solo punto de venta en las planta baja del taller.
Tomaron la exclusividad de confeccionar los uniformes de
grandes colegioscomo el de La Salle, Cristo Rey, etc.
Marcos Nakada decide montar una planta de producciónpropia
hoy situada en el parque industrial y empezar ahí a producirlo
que hoy son prendas de Mitsuba
En 2003 conquistaron el mercado norteamericano, que vino a
constituirse en el punto de partida de una historia familiar de
trabajo. Empezaron a interesarse más en lo que es el diseño
industrial, que ahora es la función principal de la empresa.
Hasta el año 2006 estuvieron enfocados a
materializar su proyecto de exportación,
mientras paralelamente se preparaba para
lanzarse a la conquista del mercado
nacional. Antes del cierre de las preferencias
arancelarias que las brindaba Estados
Unidos, se fabricaba a pedido de los clientes
norteamericanos,(la mercaderíaera enviada
a Miami y Puerto Rico). Pues la pérdidade la
Ley de PromociónComercialAndina y de
Erradicación de la Droga (ATPDEA),fue un
fuerte golpe que buscaron asimilar. Ya que
contaban con máquinas que estaban
dirigidas hacia altos volúmenes de
producción.Sin embargo el señorMarcos Nakada (Gerente
General) tomó decisiones acertadas a tiempo,evitando que
afecte el ritmo de trabajo, invirtiendo en nuevas maquinarias con
la tecnologíaapropiadapara los nuevos objetivos de la marca
del trébol (Mitsuba en japonés)

4. III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
MITSUBA S.A. se dedicaa la producción,distribución,
comercializacióny venta de prendas de verter en Santa Cruz,
dado que en los últimos años Santa Cruz de la Sierra ha
presentado un crecimiento acelerado en su población, o que
ha generado una demanda y entrada de nuevos competidores
en el rubro es por eso que nos hemos visto con la necesidad de
hacer una investigación de mercado con el fin de mejorar las
ventas conociendo los gustos y preferencias de los clientes,para
que de esta manera no se tenga perdida de participación en el
mercado y disminución de los clientes Con lo cual plantearemos
la siguiente Pregunta:
¿Cómo incrementar las ventas de la empresay al mismo tiempo
satisfacerlas necesidadesde sus clientes?
IV. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
A continuación se presentalas preguntas que guiarán la
elaboración del presente trabajo de investigación.
IV. 1. PreguntaCentral
¿El nivel de ventas de la empresaha disminuido afectando su
crecimiento en el mercado?
IV.2. Preguntas Específicas
• ¿Los precios de los productos que ofrece son competitivos
en el mercado? ¿Es adecuaday eficiente la mezcla promocional
que tiene la empresa?
• ¿Qué Impacto sobre las ventas ha tenido la aparición de la
ropa falsificadacon nuestra marca?
• ¿La atención que ofrece a sus clientes es buena?
V. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
V.l. Objetivo General
El presente trabajo de investigación busca hacer una
investigación de mercado para conocerlas necesidades,
preferencias y gustos de loa clientes,con el fin de incrementar
sus ventas.

5. V.2. Objetivos Específicos
-Analizar la situación actual de la empresa
-Realizarun análisis a las ventas de los últimos años de la
empresa.
- Identificar las principales causas de las bajas ventas y si puede
estar relacionada con la falsificaciónde la marca
- Conocer la preferencia del consumidor
VI. LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN
VI.1. Límite Sustantivo o Teórico (inv. De mercado)
Para la realización, análisis del trabajo se ha dispuesto el uso de
teorías,herramientas del marketing, a su vez se ha generado los
cálculos que se detallan en el trabajo gracias a métodos
estadísticos y por último el uso d enfoques de metodologíasde
investigación para realizar todo el tema de recolecciónde datos
su procesamiento e interpretación.
VI.2. Límite Espacialo Geográfica
El presente estudio se realizará en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra Bolivia.
VI.3. Limite Temporal
El trabajo de investigación de mercado se lo desarrollo a inicio
del mes de julio del 2016 y se terminara de desarrollar la
investigación 3 de agosto del mismo año.
VII. JUSTIFICACIÓN
VII.1. JustificaciónTeórica
El presente trabajo de investigación que se propone,busca
mediante la aplicación de teorías y conceptosbásicos de
investigación de mercado y herramientas de marketing, conocer
la importancia de la investigación para ejecutar acciones que
reduzcan la incertidumbre a la empresa, bajo condiciones que los
clientes demanden,generando informaciónoportuna para la
toma de decisioneslogrando intercambios que satisfagan a la
empresay a sus clientes

6. VIl.2. JustificaciónPráctica
Se busca a través de esta investigación que la empresa logre
mejorar su nivel de ventas y así las utilidades que percibe,para
lo cual nuestra propuestasea concreta y realizable, y así la
empresasiga creciendo al mismo ritmo que el mercado cruceño.
Además permitirá conocermás sobre los requerimientos
necesidadesy conductas de los clientes y establecerrelaciones
más solidas
VII.3.JustificaciónSocial
Con el presente trabajo se busca dar a conocera la sociedad
cruceña y poblaciónboliviana en su conjunto la importancia que
tiene conocertanto los factores internos como externos de una
empresaque influyen en su crecimiento para así buscar
herramientas que ayuden a solucionarlos y de esta manera
poderseguir siendo agente.
VIII. METODOLOGÍADE LA INVESTIGACIÓN
VIII. l. Tipo de Investigación
El método de investigación que se utilizara para este
trabajo de investigación será una investigación descriptiva,dado
que este método nos permitirá determinar "como esta" la
situación de las variables que se estudiaran en la muestra; la
presenciao deficienciade aspectos,aplicando técnicas y
herramientas de investigación de mercado.
Para ello la recolecciónde información se lo realizara mediante
datos secundario obteniendo información en internet como
también datos antiguos que nos proporcionara la empresa.
Así mismo se realizara la recolecciónde datos primarios
obtenidos estos a través de las encuestas.

7. V1II.2. Diseño Metodológico
a. Unidad de estudio
La unidad de estudio seleccionadapara esta investigación de
mercado es a personas que están entre 18 a 45 años de que
viven en la ciudad de santa cruz
Encuesta a consumidores
1.- Elemento : Personas de 18 a 45 años
2.- Unidad de muestreo : Personas de 18 a 45 años
3.- Alcance : Ciudad de Santa Cruz
4.- Tiempo : 18 a 30 de julio de 2016
b. Fuentes de recolecciónde datos
Para la realización del trabajo de investigación se utilizaran
fuentes de datos primarios y secundarios activos de la economía
Bolivia.
La recaudación de datos primarios se dará a través de la
Investigacióndescriptiva, utilizando el enfoque de investigación
por encuestas.
El instrumento de recolecciónde datos será el formulario, el cual
tendrá todos los elementos básicos necesarios; las preguntas
del formulario serán preguntas de tipo dicotómicas,de respuestas
selecciónmúltiple.
La recaudación de datos secundarios se lo realizo por medio de
información obtenida dentro de la empresa.
C. Técnicas de recolección de datos
La técnica de recolecciónde datos que utilizaremos para el
desarrollo de la investigación será el muestreo, esto para poder
recabar los datos necesarios para practicar la estadística
inferencial.
El tipo de muestreo es el muestreo por conglomeradodebido a
que los grupos de entrevistados lo tomamos como unidad.

8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
MESES
JULIO AGOSTO
1 2 3 4 1 2 3 4
Revisión
bibliográfica
Visita a la
empresa
Diseño
metodológico
Realización de
la encuesta
Análisis e
interpretación
Presentacióny
defensa del
trabajo