Este documento describe las características y funcionalidades de una central de reservas turísticas. La central ofrece una plataforma de gestión integral adaptable a todo tipo de negocios turísticos y permite la comercialización de productos propios y de terceros. Incluye módulos como un motor de disponibilidad, portal web, redes sociales, herramientas de marketing y comunicación.

2. Presentación GdTIC
Características de Nuestra Central de Reservas
Fecha: Octubre 2011
Difusión: Público

3. Central de Reservas
Constituye la plataforma de gestión integral ideal para empresas o grupos
turísticos que comercializan sus propios productos y/o de terceros.
Adaptable a todo tipo de negocios (alojamientos, restauración, etc)
Múltiples estricciones de contratación, condiciones de oferta del producto.
Sin restricción de temporadas, precios diarios.
Integrable con las web actuales de los establecimientos.
ERP. Gestión Integral del Negocio (reservas, pagos, facturación, …)
Distintos modos de venta (On-Line vs On-Request)
Distintos medios de pago (TPV, tarjetas, paypal, transferencia,…)
Geolocalización de Ofertas
Interfaz para realizar cargas de producto de una forma rápida y eficiente.
Sistema de credenciales de usuarios con distintos niveles de permisos.

4. Central de Reservas
1er Nivel de Adaptación: a nivel de procesos.
GdTIC es el
desarrollador 100% de
la solución
AEEN:
No configura una Ruralia: Venta con
Intermediario, On-
TPV, negocios propios Request+TPV con
solución estándar, sino y negocios a comisión comisión
que desarrolla una
central propia para cada
Mis-ofertas: Venta
cliente con sus propias Fomtur: Asociación con directa por parte de
venta conjunta sin los negocios. Cada
especificidades. comisión. On-request uno define sus
condiciones

5. Central de Reservas
2º Nivel de Adaptación: cada usuario personaliza su entorno en función
de sus necesidades.
MULTINEGOCIO: Adaptado a cualquier tipo de establecimiento turístico
(hoteles, casas, restauración, actividades).
MULTIPRODUCTO: Adaptado a la comercialización de cualquier tipo de
producto que necesite un control de disponibilidad diario.
MULTIUSUARIO: El motor dispone de múltiples perfiles de usuarios, cada uno
de ellos con sus propios permisos. Cada usuario puede realizar la carga y
gestión de sus productos y reservas.
MULTIOFERTA: el mismo producto real se puede comercializar a distinto
precio en función de sus condiciones de contratación.

6. MULTIPORTAL
Una única gestión de disponibilidad puede dar lugar a distintas
comercializaciones (distintas web con distintos procesos)
presentacion
Otros:
Portal Central de Web de
Facebook, boletin
Reservas Establecimiento
es, etc
procesos
Motor de
disponibilidad
datos
Datos
Área de Administración

7. Diversidad y Segmentación
 Un empresario dispone de la posibilidad de poner en marcha
diversas líneas de negocio, desde la misma cuenta, simplificando
el acceso y la gestión.
 Multioferta. Cada recurso (habitación de hotel, p.ej) puede ser
vendido en distintas condiciones de
disponibilidad, release, precio, suplementos, etc, trabajando con
el mismo cupo.
 Segmentación. Todas las ofertas puedes ser agrupadas en
función de sus características (tipo de cliente, tipo de
destino, provincias, zonas, etc) o cualquier elemento
cohesionador (p.je. participación en un programa especial).
– Creación de minisitios de oferta segmentada (p.ej. Turismo rural)
– Widget/buscador especifico de unas oferta concreta para ser
incluido en portales de terceros.

8. Multiusuario
 Distintos perfiles de
usuario con distintas
funciones.
 Cada uno puede
acceder únicamente a
sus datos.

9. Motor de disponibilidad
 Control Total. Incluye las restricciones utilizadas en la
contratación (cupos, no disponibilidades, mínimo y máximo de
noches, bloqueo de noches de entrada o salida, mínimo
personas, release, etc).
 Permite distintas ofertas para el mismo producto.
 Interfaz ágil de carga de los calendarios de disponibilidad.
 Productos por días o por periodos
 Precios por persona o por producto

10. Comercialización
El motor de gestión de disponibilidad es adaptable a la estrategia
de comunicación online de cada empresa, grupo empresarial o
asociación, mediante sus diferentes posibilidades de
implementación.
 Productos On-line 100%
 Productos On-request (con cierre manual)
 Venta por comisión fija marcada por el cluster
 Venta por señal marcada desde el negocio
 Pago automático con TPV real o Paypal
 Pago manual con tarjeta o transferencia
 Sistemas mixtos en función del ámbito de compra (portal de la
central, web del hotelero, etc).

11. Portal de la central de reservas
 El portal de la
central, será el eje
fundamental de
promoción del cluster.
 Puede incluir:
– Buscador Disponibilidad
– Ofertas
– Información Turistica
– Información Asociativa
– Minisitio por Destino
– Minisitio por Negocio
– etc
 El aumento de ventas
pasa por una correcta
campaña de marketing
on-line

12. Portal de la central de reservas
OBJETIVOS
 Atraer el máximo de usuarios y conseguir determinados
comportamientos esperados, incrementando las
conversiones de los mismos en clientes.
 Implementar herramientas de control y seguimiento de los
visitantes, de manera que se dote de un cuadro de mando
que le ayude en la toma de decisiones y elaboración de
nuevas estrategias de comercialización.
 El diseño de portal ha de ser atractivo y dinámico, orientado
al visitante, a captar su atención y a fidelizarlo.
 El portal en su conjunto ha de estar dotado de herramientas
autónomas para la actualización de sus contenidos ya que
influye de manera determinante en el posicionamiento del
mismo.

13. Google Analytics
Lleva un control estadístico
de visitas que segmenta
posteriormente en base a
determinados criterios:
 Localización geográfica
del visitante.
 Modo en que accedió a
la página
 Páginas o contenidos
más visitados…
 Palabra clave de
búsqueda, por la que
llegó hasta nosotros.
 OBJETIVOS marcados

14. Widget Alojamiento
 Cada establecimiento
puede añadir al menor
coste y de forma
sencilla un motor de
disponibilidad real a su
web actual.
 Aprovecha la misma
carga de disponibilidad
realiza en la central de
reservas.

15. Gestión de Cobros y Pagos
 Gestión de Reservas
 Bonos de Reserva
 Gestión de señales y
plazos
 Gestión de pagos a
proveedores
 Facturación a Cliente

16. Directrices de Desarrollo
 Accesibilidad: El portal además de tener un diseño
atractivo, ha de cumplir con los estándares propuestos en la
red, y ser visible en el conjunto de navegadores más
utilizados. La solución adoptada cumplirá el estándar WAI A.
 Usabilidad: La navegación por la página ha de ser intuitiva, el
acceso a los contenidos ha de ser claro y visible.
 Posicionamiento: Desde el inicio, en la programación han de
ser tenidas en cuenta las directrices para el
posicionamiento, facilitando las labores de rastreo de los
principales buscadores

17. Asesoramiento Puesta en Marcha
La experiencia de GdTIC en la puesta en marcha de centrales, y
portales turísticos, le ayudará a responder a preguntas como…
 ¿Se cobrará comisión por reserva? ¿y por petición?
 ¿Se intermediará? ¿Quién es el responsable del servicio?
 ¿Cómo se tratan las anulaciones? ¿Y los no-show?
 ¿Qué libertad tendrán los socios para establecer señales?
 ¿Se controlan los cierres fuera del portal?
 ¿Qué RRHH debe tener la central?
Todo se resumen en un punto ¿Cómo se financiará la
central?, este punto es básico, ya que de él depende la
promoción, la evolución y por tanto el éxito.

18. Animación
del Muro
Redes sociales
 Integración con central
de reservas
 Publicación automática
de información
 Servicio de animación y
comunicación realizado Integración con
por periodistas Central de reserva
 Creación de contenidos
divulgativos Publicación
Automática

19. Campañas de Promoción
 Campañas de pago por
click en Google y en
Facebook
 En dos fases:
lanzamiento y
mantenimiento
 Enlazadas a landing
page exclusivas de la
campaña o a elementos
concretos del portal

20. Boletín / Newsletter
 La forma mas directa de
ofrecer las ofertas a los
clientes
 Aprovechar sinergias
con otros socios
 Control de rendimiento
(impresiones y clicks)
 Enlazado con la central
de reservas
 Modalidades
– Plataforma Propia
– Pago por envío

21. Módulos Disponibles
 Motor de Disponibilidad
 Portal web del grupo
 Minisitio por negocio
 Minisitio por destino
 Herramienta (Widget) para incorporar en la web del
hotelero el motor de disponibilidad
 Redes Sociales. Facebook
 Marketing Online
 Comunicación y creación de contenidos
 Boletín / Newsletter (completo o en pago por uso)
 Asesoramiento en la puesta en marcha de la central
 Gestión íntegra de la central, con personal especializado

22. Fases de Desarrollo
 1. Antes de empezar el proyecto GdTIC realizará un análisis
funcional del mismo, donde se especifique el alcance.
 2. El presupuesto a aprobar, dependerá de las funciones
contratadas.
 3. GdTIC desarrolla íntegramente el proyecto en
comunicación con un líder nombrado por el cliente.
 4. Puesta en marcha y formación
 5. Explotación del portal. De forma opcional, el personal de
GdTIC gestionará la central.

23. Algunos de nuestros clientes
 Entidades Públicas
– Ayuntamiento de Llanes
– Universidad de Oviedo
 Asociaciones:
– Estaciones Náuticas
– Fomtur
 Empresas Turísticas
– Ruralia
– Brittany Ferries
 Portales Sectoriales
– Notodohoteles.com
– casasrurales.com
– hotelesrurales.com
– villasdealquiler.com
 Alojamientos

24. Gestión y Desarrollo TIC
C/ Cimadevilla, 3-5, 5º C, 33003 Oviedo
[web]www.gdtic.es [mail]info@gdtic.es [tlf]984 09 07 17 [móvil]673 883 092