El presente Manual de Calidad Turística, ha sido elaborado gracias a la iniciativa del Proyecto “Mejoramiento de la Calidad de los Servicios Turísticos”, impulsado desde la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) del Gobierno Regional del Cusco.
Nuestra intención es lograr el mejoramiento de la calidad de los servicios relacionados al turismo y dentro de ellos, juega un papel primordial el servicio de Hospedaje, pues el contacto de este servicio con el cliente es directo y afecto a una serie de situaciones sensibles que se dan durante el proceso de atención.
Este trabajo es más bien una investigación acerca de los congresos y el turismo que se dan en Costa Rica.
Mi objetivo al hacer este trabajo es dar a notar las riquezas de Costa Rica, riquezas de todo tipo. Además su gente es muy amable y hospitalaria, y harán todo lo posible para que uno se enamore de su bello país.
Manual de la buenas practicas para establecimientos de HospedajeYesenia Casanova
El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el mundo competitivo que exige el nuevo milenio y la
Globalización.
Buenas prácticas para el personal administrativo y las posiciones operativas
GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
Administración
Marketing y Ventas
Almacén
ALOJAMIENTO – RECEPCIÓN
ALOJAMIENTO – RESERVAS
ALOJAMIENTO - HOUSEKEEPING
SOPORTE
Metodología detallada y con ejemplos para el cálculo de precios de productos turísticos de diseño y de PKTs de operadores. Incluye impuestos y tasas de Argentina.
El presente Manual de Calidad Turística, ha sido elaborado gracias a la iniciativa del Proyecto “Mejoramiento de la Calidad de los Servicios Turísticos”, impulsado desde la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) del Gobierno Regional del Cusco.
Nuestra intención es lograr el mejoramiento de la calidad de los servicios relacionados al turismo y dentro de ellos, juega un papel primordial el servicio de Hospedaje, pues el contacto de este servicio con el cliente es directo y afecto a una serie de situaciones sensibles que se dan durante el proceso de atención.
Este trabajo es más bien una investigación acerca de los congresos y el turismo que se dan en Costa Rica.
Mi objetivo al hacer este trabajo es dar a notar las riquezas de Costa Rica, riquezas de todo tipo. Además su gente es muy amable y hospitalaria, y harán todo lo posible para que uno se enamore de su bello país.
Manual de la buenas practicas para establecimientos de HospedajeYesenia Casanova
El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el mundo competitivo que exige el nuevo milenio y la
Globalización.
Buenas prácticas para el personal administrativo y las posiciones operativas
GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
Administración
Marketing y Ventas
Almacén
ALOJAMIENTO – RECEPCIÓN
ALOJAMIENTO – RESERVAS
ALOJAMIENTO - HOUSEKEEPING
SOPORTE
Metodología detallada y con ejemplos para el cálculo de precios de productos turísticos de diseño y de PKTs de operadores. Incluye impuestos y tasas de Argentina.
Ideas de Practicas Sustentables para Eco Hotel El Ocaso - ColombiaFlorie Thielin
Este documento fue elaborado para el Eco Hotel El Ocaso, Colombia. En una serie de trabajos y estudios permitiendo que el turismo profesional haga su actividad más sustentable. Traducido en español por Romina Amaya.
Qué esta faltando? Qué mejoras se pueden hacer?
Por favor, sientanse libres de compartir con nosotros su feedback para continuar construyendo juntos un mejor lugar para Hopineo, sus colegas, y más globalmente
Para más turismo responsable.
Ponencia de Jorge Vallina, Director de Consultoría en Excelencia y Sostenibilidad de FORMASTUR, en la Jornada técnica Soluciones para la Sostenibilidad de las empresas turísticas. Ahorro, eficiencia y marketing (Escuela Universitaria de Turismo de Asturias, 28.04.2011)
Dar a conocer la función de los Organismos Dictaminadores del Sistema Nacional de Certificación Turística, así como los requisitos para el reconocimiento ante la ema.
Turismo Sostenible, pràctica ambiental, socio cultural y econòmica. Certificaciòn en turismo sostenible, sello ambiental colombiano, importancia de la certificaciòn.
Ponencia de Jorge Vallina, Director de Consultoría en Excelencia y Sostenibilidad de FORMASTUR, en la Jornada técnica Soluciones para la Sostenibilidad de las empresas turísticas. Ahorro, eficiencia y marketing (Escuela Universitaria de Turismo de Asturias, 28-04-2011)
Presentación de Sra. Elisa Corcuera, gerente general del Programa de Innovación de Turismo Sustentable de Chile durante Fits Chile realizado en Santiago de Chile
Ponencia de Jorge Vallina Crespo, Director de Sostenibilidad y Turismo de Formagrupo Internacional con el título "Biosphere Responsible Tourism: Certificación de la sostenibilidad de alojamientos y destinos de turismo rural", en el marco del IV Congreso Internacional de Turismo Rural Reyno de Navarra que tuvo lugar en Pamplona los días 21 y 22 de febrero de 2013
Más información sobre el Congreso en www.CongresoTurismoRural.es
Presentación de la Certificación Biosphere Golf realizada por Formastur / Formagrupo en Madrid Golf, la Feria Internacional de Golf que se celebrará en el IFEMA del Madrid del 15 al 17 de Marzo de 2013.
Cómo posicionar el Golf como oferta deportiva y turística sostenible
www.formastur.es
Asiri Marketing es una agencia de marketing digital especializada en proyectos y negocios turísticos. Aquí te presentamos un dossier informativo de los elementos que consituyen Asiri Marketing en una agencia con valores y con objetivos claros.
A través de la experiencia de la agencia de marketing Asiri Marketing y en la figura de su CEO Andrés Romero planteamos una serie de acciones y consejos para sacar el máximo partido a Facebook como herramienta de markteting digital, tanto en su vertiente de orgánica como de anuncios. A través de esta presentación para la compañía wetravel se plantean consejos y recomendaciones para mejorar la estrategia de Facebook de tu negocio.
Aprovecha las posibilidades del marketing para la construcción de conceptos en positivo. Desde la agencia de marketing Asiri Marketing apostamos por conceptos para construir en positivo y en la figura de su CEO Andrés Romero comparten la experiencias en las charlas de la comunidad Uxing.
Esta presentación en relación al Marketing Digital como herramienta en la era del Covid-19 plantea como el Inbound Marketing es una herramienta clave para mejorar la relación entre los negocios turísticos y las marcas.
Esta presentación realizada para Esatur Formación se plantea acercar a los asistentes a un punto de vista adaptado al Marketing 4.0 y a las estrategias de propuesta de valor de las marcas sobre el viajero.
Informe detallado usuarios redes sociales (WeAreSocial y Hootsuite) Datos de la situación de las redes sociales y cuales son las características de cada una de ellas.
Presentación Fairway enfocada en Inbound Marketing para proyectos turísticos. Consejos y mejoras para estructurar tu estrategia de marketing de tu proyecto turístico.
Desde Asiri Marketing planteamos una serie de rutinas que nos encantan de los directores que más nos molan. Apostamos por un trato cercano, profesional humano y operativo.
En Asiri Marketing Planteamos algunos malos hábitos de los malos directores de hotel. Algunos aspectos que no nos gustan y que confiamos en que puedan mejorarse por el buen futuro del alojamiento.
Desde Asiri Marketing apostamos por la sostenibilidad no solo de las empresas con las que colaboramos sino con el mercado y con el equilibro de fuerzas. Apostamos por desarrollar modelos de negocio honestos tanto con el cliente como con la sociedad en general. Esta presentación fue una muestra impartida en un webinar en colaboración con Koan Consulting y el CEEIC de Cartagena y de Cádiz.
Presentación desarrollada entre el equipo de Asiri Marketing y el equipo de Booking.com en Benidorm. Charla-Taller sobre necesidades técnicas de los alojamientos turísticos, tendencias en marketing turístico y nuevas tecnologías aplicadas a la mejoras de resultados en alojamientos turísticos.
Presentación de Asiri Marketing. Consultora especializada en proyectos de marketing online focalizados en el sector turístico. Nuestros principales segmentos de mercado se estructuran sobre alojamientos turísticos, destinos y startups relacionadas con el sector turístico.
Nuestro principal diferencial es la experiencia que tenemos en el sector y una visión fresca y renovada de consultoras o agencias convencionales.
La importancia de los resultados de búsqueda en el posicionamiento online de...Andrés Romero Montero
Consejos y características clave del posicionamiento online de destinos turísticos. Consejos básicos y situación del mercado en relación a un viajero que apuesta por un marketing de atracción en vez del tradicional marketing por impactos.
Presentación en el Instituto Moratalaz de Manzanares en relación al futuro de la formación profesional y como esta puede contribuir a llegar a un futuro esperado. Desde mi experiencia personal les contenté a los chavales las diferentes etapas de mi vida en relación a experiencia y a la formación y como estas me han deparado grandes y bonitas sorpresas.
Pitch del proyecto Room4Exchange en el programa del EOI European Coworking Program. Definición del modelo de negocio y de los diferentes aspectos para validar y evaluar el proyecto Room4Exchange.
Presentación sobre el perfil de los milenials y su importancia en la identificación de segmentos de mercados. Como la tecnología es clave para captar viajeros más sensibles en la parte de innovación y tecnología de la empresa turística.
Presentación sobre emprendimiento realizada al programa de emprendimiento Lanzadera. En este caso se realizó a un grupo de futuros empedados por cuenta propia o cuenta ajena. Le contamos una experiencia personal y una opinión sobre cual deberían ser algunas de sus decisiones en el futuro.
VII Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la ComunitatAndrés Romero Montero
Informe sobre la situación en redes sociales de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana. Documento de análisis de Andrés Romero sobre la importancia del Inbound Marketing en la estrategia de Marketing Online de los destinos turísticos.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
Presentación de la conferencia sobre la basílica de San Pedro en el Vaticano realizada en el Ateneo Cultural y Mercantil de Onda el jueves 2 de mayo de 2024.
3. El Turismo como motor de desarrollo económico y origen del deterioro ambiental Medio ambiente: el conjunto de factores, elementos, procesos y relaciones naturales, sociales y culturales que componen y sostienen el desarrollo y reproducción de la vida.
4. El Turismo como motor de desarrollo económico y origen del deterioro ambiental Turismo representa el 30% de las exportaciones mundiales de servicios. Las consecuencias del turismo son contradictorias. Aspectos negativos y positivos
5. El Turismo como motor de desarrollo económico y origen del deterioro ambiental Cumbre de Río 1992: "el modelo de desarrollo que permite satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades".
6. El Turismo como motor de desarrollo económico y origen del deterioro ambiental Tres principales ejes que están comprendidos en el manejo del ambiente: Rentabilidad, calidad y protección.
7. Modelo de sostenibilidad Satisfacer las necesidades de las actuales generaciones sin comprometer los recursos para que puedan satisfacer las futuras Visión Económica Bienestar Visión Ambiental Presente Visión Social Futuro
8. Sostenibilidad Turística “...interacción balanceada en tres factores básicos de la industria turística: El uso apropiado de nuestros recursos naturales y culturales. Mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades locales. Éxito económico que pueda contribuir a otros programas de desarrollo nacional. Sostenibilidad turística no es solo una respuesta a la demanda, sino una condición indispensable para competir con éxito ahora y en el futuro..”
11. ¿QUÉ ES EL CST? Es una certificación a las empresas turísticas, que se otorga de acuerdo con el grado en que la operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad. Estímulo a las iniciativas de la empresa privada turística en materia ambiental, eficiencia en la operación y proyección social.
12. Cómo es el Sistema de Certificación CST? Emisiones y desechos Areas verdes Protección flora y fauna Areas naturales Comunicación Participación Habitaciones Manejo de grupos Beneficios económicos Cultura Salud Empleo capacitación Consumo de agua Energía Productos Manejo desechos
22. El certificado de sostenibilidad como estrategia de diferenciación en mercado turístico
23.
24. Se divulga a través del Sitio Web1998-2000 IMPLEMENTACIÓN 1997-1998 PLATAFORMA Conformación de la Comisión Nacional de Acreditación del CST (Órgano de Ejecución Adscrito al ICT) 1995-1997 DISEÑO Se llevan a cabo los procesos de consulta y validación con las partes interesadas 1993-1995 INVESTIGACIÓN DESARROLLO Se desarrolla el marco conceptual y fundamento teórico de la Certificación CST
25. Premios: Noviembre 2007 Dentro del marco World Travel Market, Virginia Holidays, otorga a Costa Rica reconocimiento por ser: EL MEJOR DESTINO RESPONSABLE
26. Premios: Concurso del Premio “Turismo para Todos” A la innovación en turismo y hotelería que ha implementado en el marco del III Congreso Latinoamericano virtual de competitividad de empresas y destinos turísticos, Mayo 2008, Chile OTORGA: EL PRIMER PREMIO AL Programa CST “Certificado para la Sostenibilidad Turística”.