El documento habla sobre las cinco estrategias clave (ITS) para el éxito del comercio electrónico según Marc Lore, CEO de Walmart e-commerce. Estas estrategias son tener el producto disponible, encontrarlo fácilmente, mostrarlo atractivamente, ponerle un precio competitivo y entregarlo rápidamente. El documento concluye que para ser competitivo no basta solo con el precio, sino que se necesita una visión amplia que abarque todos los aspectos de la experiencia de compra del cliente.