Sesión día 2, redes sociales y ética en la profesión

1. C harla-taller:
C ommunity Manager, la
profes ión de moda
C E M AC AM Ve nta M ina
27 y 28 d e j nio d e 201 2
u

2. ¿ Qué haremos hoy?
 C ommunity Manager y redes s ociales
 E l C ommunity Manager, ética y
valores en la red
 Práctica: S aca a la luz tu perfil de
C ommunity Manager

3. C M y redes s ociales

4. ¿ Qué es la netiqueta?
 S e g ún Wikip e d ia:
“La N e tique ta no e s m ás que una ad ap tación
d e l re gl d e e tique ta d e l m und o re al a l
as as as
te cnol ogías y e l am b ie nte virtual Aunque
.
norm al e nte l te nd e ncias d e e tique ta han
m as
e vol ucionad o hasta le gar a form ar incl
l uso
p arte d e l re gl d e cie rtos siste m as, e s
as as
b astante com ún que l re gl d e e tique ta se
as as
b ase n e n un siste m a d e “honor”; e s d e cir,
que e l infractor no re cib e siquie ra una
re p rim e nd a.”

5. Volvemos al s entido común
 S e r e d u cad @
 E s crib ir con corre cción
 S e r clar@
 N o p re cip itars e , h ay qu e re cord ar e l
conce p to d e “h u e lla d igital” y la p e rm ane ncia,
p or lo qu e , h ab rá qu e p e ns ar varias ve ce s
ante s d e e s crib ir algo qu e nos p u e d a p one r
e n u n com p rom is o

6. É tica 2.0
 S e acab ó ir d e “p irata”
 H ay qu e conoce r las norm as d e cad a
e s p acio y re s p e tarlas
 N o nos p od e m os p as ar e l d ía incord iand o a
otr@ s u s u ari@ s , ni d e b e m os m and ar S P AM
 H ay qu e m e d ir p ara conoce r h as ta d ónd e
lle gar, no d e b e m os p as arnos . Si
s ob re inform am os e l m e ns aj no s e re cib e
e
con agrad o ge ne ralm e nte
 H ay qu e e s tar d is p u e s t@ a re cib ir críticas

7. Pero, ¿ s abemos recibir
críticas ?
 P or s i…
 E s tab le ce re m os p re viam e nte norm as
claras y concis as : no h ay qu e d e j ar
cab os s u e ltos
 H ay qu e e ntre nars e
 “M arginad ” a los trols , d e m ane ra
as e rtiva, claro

8. E l Manifies to C luetrain
 S e b as a e n e l cam b io d e m od e lo d e
com u nicación p rop iciad o p or inte rne t, ah ora
e l m arke ting d e ante s -conve ncional, ya no
vale , los nu e vos cons u m id ore s , los
p ros u m e rs (d e los qu e h ab láb am os aye r) s e
re lacionan con igu ale s , la com u nicación re al
e s “ de tú a tú”
 A m od o d e re s u m e n:
 N u e s tros m e rcad os s on y fu ncionan p or
conve rs acione s : las c onvers ac iones s on
imparables
 D e s ap are ce n las j rarqu ías
e

9. Práctica
 S aca a la luz tu perfil de C ommunity
Manager