Charla sobre Chatbots realizada en Panamá el pasado 18 de Octubre, durante el evento hablamos sobre 3 pilares fundamentales, Chatbots, Arquitectura e Industria... una charla introductoria al mercado y para desarrolladores, emprededores y entusiastas en nuevas tecnologías.

2. Pat Cornejo
Developer & Researcher
Chatbots

3. | Programadores Panamá
Resumen
01 De cero a cien
02 Arquitectura
03 Industria y Mercado

4. | Programadores Panamá
Chatbots
De cero a cien

5. | Programadores Panamá
Consumidores
Frustrados
Experiencia en
servicios online en
Porcentaje de
consumidores.

6. | Programadores Panamá
Consumidores
Frustrados

7. | Programadores Panamá
Social
Servicio al Cliente
Uso de canales para
la comunicación de
atención al cliente por
empresa.

8. | Programadores Panamá
Social
Servicio al Cliente
Demanda en post de
muro a decrecido a
medida que aumenta
la cantidad de
mensajes privados.

9. | Programadores Panamá
Usuarios
Activos
Compañías de
mensajería, montos
en millones.

10. | Programadores Panamá
Chatbots
Programa computacional diseñado para
simular una conversación.
Programación | Algoritmos | Lingüística | Neurociencia | Psicología | Antropología
AI
ML
NLP/NLU
Chatbot

12. Tay.ai
DoNotPay
Jarvis
Google Assistants
FAIR
Casos Emblemáticos

13. Conversación Computacional
Asistentes Digitales

14. | Programadores Panamá
Modelo
Simplificado
Intent
Response

15. | Programadores Panamá
Basado en Reglas
Definición de diferentes inputs que al
cumplirse en un cierto porcentaje mínimo
se genera un output hacia el usuario.
• Tan inteligente como inputs se
programe.
• Funciones limitadas.
• Basado en la búsqueda de patrones y
“String Distance” (Jaro – Winkler
Algorithm).
Hola! Como
estás?
Hola!,
Bienvenido
muy bien y
tú?

16. | Programadores Panamá
Basado en AI
Realiza conversaciones basado en
primarias reglas parametrizadas, pero
continuamente aprende de las
conversaciones que tiene con las
personas.
• NLU – NLG - NLP
• Continuo entrenamiento del Bot.
Interiorización
Input
Output

18. ¿En qué esta la industria de los Bots?
Industria y Mercado

19. Océano de Tecnologías

20. Industria

22. | Programadores Panamá
Mercado
Desarrollo
•Integradores
•Facilitadores
•Monetizadores
•Aceleradores
•Testers
•Herramientas
Marcas
•Agencias
•SAC
•Retailers
•RR.HH
Usuarios
•Proveedores
•Empresas Des.

23. | Programadores Panamá
Valoración
• Disponibilidad 24/7
• Respuesta rápida a
preguntas sencillas.
• Entregan respuesta
inmediata.

24. | Programadores Panamá
Canales
Rankeado por
usuarios y
beneficios
entregados.

25. | Programadores Panamá
Y ahora qué?

26. ¡Gracias Totales