Este documento describe el perfil de un Jefe de Mercadotecnia (CMO) exitoso en el siglo 21. Un CMO efectivo necesita conocimientos amplios en administración, economía, calidad, cultura, productividad, internacionalización e idiomas. También requiere ser pensante, ordenado, estudioso e interpretar el entorno y competidores de manera racional. Los líderes de Mercadotecnia deben ser creativos, emprendedores e integrar a toda la organización hacia el cliente. El documento concluye describiendo las claves para

1. Instituto de Educación Superior
Guadalupe Victoria
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION Y
CONTABILIDAD
MATERIA: MERCADOTECNIA II
TITULO: CHIEF MARKETING OFFICER (CMO)
ALUMNOS: DAVID ALEJANDRO BOSCH FOSTER
CUATRIMESTRE: 2
MAESTRO: ARMANDO COJ ALCOCER

2. EL NUEVO CMO (CHIEF MARKETING OFFICER)
Diferentes factores reclaman un perfil del director de Marketing muy
especial, demanda gerentes de calidad e integrales, personas
competitivas, con la mente abierta hacia el cambio, la innovación, el
aprendizaje y sabedores de muchos temas al mismo tiempo, pero
alrededor de un profundo conocimiento de su disciplina específica. Los
Mercadologos deben tener conocimientos en:
Administración: Finanzas, Costos, Compras, Producción.
Economía: Legislación, Ecología y medio ambiente.
Calidad: Tecnología, Informática y sistemas de información.
Cultura: Sociología, Antropología, Lógica y Psicología.
Productividad: Relaciones Industriales, Liderazgo
Alianzas estratégicas, Benchmarking, Reingeniería.
Internacionalización y Globalización.
Idiomas: En primer lugar el del cliente, Lengua materna e ingles
(mínimo)
Es importante mencionar que no se trata de un superhombre pero si
de una persona: pensante, reflexiva, inquieta, estudiosa, ordenada, y
sabia en la interpretación y comprensión racional de todos los
aspectos externos que debe conocer del entorno, del sector
competitivo, del medio de su empresa y de sus clientes, como la
incorporación provechosa y estratégica hacia el mundo interno de la
organización mediante su propio Know How, su estilo y sello personal
para abordar coherentemente las futuras circunstancias en las cuales
se librará la guerra del mercado y el desempeño de todos y cada uno de
los factores críticos de competitividad del Marketing empresarial.
Por muchas razones, en la era de la hipercompetencia, los gerentes de
Marketing deben ser los promotores y gestores del cambio para forjar
empresas preparadas y volcadas hacia el cliente, constructores y
creadores de nuevos paradigmas y maneras de producir valor
agregado a la medida de los cambios del entorno, las exigencias del
mercado y de la competencia con la que deberán interactuar los
productos y servicios de sus compañías; gerentes con suficiente
aptitud y actitud para la transformación humana, cultural, estructural y
de procesos, a partir del cliente, de la empresa bajo su dominio del
marketing. Los líderes en Marketing deben estar focalizados, ser
altamente creativos, emprendedores, integradores y facilitadores del

3. trabajo de las demás áreas y personas de la empresa; es éste
precisamente uno de los retos fundamentales: Dinamizar y culturizar a
toda la organización y su gente hacia el cliente y lo comercial.
No cabe duda que una empresa en su Marketing es un reflejo de lo
que es ella por dentro y de quiénes dirigen dichas actividades. Los
directores de ésta área vital actuarán a futuro bajo condiciones de
mayor turbulencia, velocidad, competencia y complejidad, hechos que
les exige estar mejor y más preparados. El avance y el desarrollo de los
distintos sectores hacen que una buena función gerencial del
Marketing sea una real garantía para la evolución estratégica y
alineada con el medio y su mercado, de las empresas. Ese gerente debe
ser un pionero, con visión Internacional, saber marcar pautas,
pragmático, sencillo, humilde, rápido de repuesta y de acción, con
integridad moral y ética, capacitado, actualizado, el que aprende
continuamente y con los más elevados grados de empatía, con quienes
le rodean en sus actuaciones, interna y externamente.
El gerente de Marketing triunfador será aquel que tenga la
versatilidad para encontrar planificadamente los medios más eficaces,
eficientes y efectivos, que hagan de su empresa y de sus productos y
servicios, los mejor percibidos por el mercado, con los mejores
intercambios con los clientes, los cuales se adecúen a la medida de sus
Prioridades e intereses y de mejor manera que los competidores.
Grandes atributos integran los aspectos básicos para el éxito
presente y futuro de los gerentes de Marketing. Los del siglo XXI
deberán centrarse en las claves fundamentales para alcanzar los
propósitos corporativos y personales. Estas son:
Conocer:
El entorno y el sector en el cual compite la empresa.
Las mega tendencias y evolución de las teorías y practicas del
Marketing.
Las características de cliente y del mercado.
La empresa: sus ventajas y desventajas competitivas, su gente y
sus productos.

4. Saber:
Investigar el mercado y sus oportunidades.
Producto: Comercialización, Distribucióny ventas, Precio,
comunicación, Servicio.
Segmentación del mercado y formas de elección de nichos
rentables.
Desarrollo de productos y Construcción de marcas.
Usar:
Información estratégica.
Métodos de monitoreo permanente a la competencia.
Planificación estratégica de Marketing por producto y
corporativa.
Tener:
Liderazgo y estatus a nivel de toda la empresa, la competencia y
los clientes.
Capacidad integradora, y espíritu de trabajo en y con el equipo.
Vocación comercial y de servicio.
Habilidades para el análisis económico-financiero de los
negocios.
Coordinar:
La mejor integración del Marketing con las demás áreas de la
empresa.
Lograr:
Posicionamiento de marcas.
Crecimiento en ventas y expansión comercial.
Rentabilidad de cada producto.
Hacer resplandecer la Misión y Visión estratégica de la empresa