El documento describe el ciberacoso o ciberbullying, incluyendo sus características, partes implicadas como agresores y víctimas, y consecuencias. El ciberacoso implica el uso de la tecnología como medios de comunicación para acosar a otros de forma repetida. Puede incluir amenazas, difamación, robo de información personal y más. Tanto agresores como víctimas pueden verse afectados psicológicamente y es importante denunciar el ciberacoso para prevenir futuros incidentes.

1. Ciberbullying
Keila Pérez Pérez

2. ¿Qué es el ciberbullying?
El ciberacoso (también llamado cyberbullying) es el uso de información
electrónica y medios de comunicación como el correo electrónico, redes
sociales, blogs, mensajería instantánea, mensajes de texto, teléfonos
móviles, y sitios web difamatorios para acosar a un individuo o grupo,
mediante ataques personales u otros medios. Puede constituir un delito
penal. El ciberacoso implica un daño recurrente y repetitivo infligido a
través del medio del texto electrónico. Según R.B. Standler1 el acoso
pretende causar angustia emocional, preocupación, y no tiene propósito
legítimo para la elección de comunicaciones. El ciberacoso puede ser
tan simple como continuar mandando e-mails a alguien que ha dicho que
no quiere permanecer en contacto con el remitente.
El ciberacoso puede también incluir amenazas, connotaciones
sexuales, etiquetas peyorativas (discurso del odio).

3. Caracteristicas
• Requiere destreza y conocimientos sobre Internet. Esta información
la obtiene principalmente de foros informáticos
•Falsa acusación: La mayoría de los acosadores intentan dañar la reputación de
la víctima manipulando a gente contra él.
•Publicación de información falsa sobre las víctimas en sitios web. Pueden crear
sus propias webs, páginas de redes sociales (páginas de Facebook), blogs
o fotologs para este propósito. Mientras el foro donde se aloja no sea eliminado,
puede perpetuar el acoso durante meses o años. Y aunque se elimine la
web, todo lo que se publica en Internet se queda en la red.
•Envían de forma periódica correos difamatorios al entorno de la víctima para
manipularlos.
 Manipulan a otros para que acosen a la víctima.
 Ataques sobre datos y equipos informáticos. Ellos pueden tratar de dañar el
ordenador de la víctima enviando virus
•El acosador puede trasladar a Internet sus insultos y amenazas haciendo pública
la identidad de la víctima en un foro determinado (blogs, websites), incluso
facilitando en algunos casos sus teléfonos, de manera que gente extraña se
puede adherir a la agresión.

4. Redes utilizadas
Los ciberacosadores encuentran a sus víctimas mediante el uso
de buscadores, foros, chats, y más recientemente, a través
de redes
sociales como Facebook, Tuenti, Habbo,MySpace, Flickr, Skype
, Twitter, Sonico, Linkedin, Xing, Ask, WhatsApp, etc.

5. Partes implicadas
El agresor
Un acosador es un depredador que puede esperar pacientemente
conectado a la red, participar en chat o en foros hasta que entabla
contacto con alguien que le parece susceptible de molestar,
generalmente mujeres o niños; y que disfruta persiguiendo a una
persona determinada, ya tenga relación directa con ella o sea una
completa desconocida.

6. El motivo:el ciberacosador se siente en una posición de poder desde
el anonimato que se percibe mientras se está “en línea”. Durante todo
ese tiempo va recopilando toda la información posible acerca de su
víctima, fundamentalmente en aquellos aspectos que forman parte de
su vida privada y de sus movimientos en la Red. Una vez obtenida
dicha información, es cuando el acosador inicia su proceso de acoso.
Sin embargo, si el acosador es realmente una persona depravada y/o
enferma y, si la información obtenida hasta ese momento es
suficiente, comenzará el asedio mediante los diferentes medios que
tenga a su alcance. Su motivación para el acoso siempre gira en torno
alacoso sexual, la obsesión amorosa, el odio, la envidia,
la venganza o la incapacidad de aceptar un rechazo.4

7. La victima en principio, no se puede afirmar que exista un perfil psicológico que
predisponga a una persona a ser víctima de acoso u hostigamiento en su lugar de
trabajo. Esto quiere decir que cualquier persona en cualquier momento puede ser
víctima. Únicamente debe ser percibida como una amenaza por un agresor en
potencia y encontrarse en un entorno favorable para la aparición del fenómeno.
Las víctimas de acoso no tienen porqué ser siempre personas débiles o enfermas
desde un punto de vista psicológico, ni personas con rasgos diferenciales
marcados o que presenten dificultades a la hora de relacionarse socialmente.
Esta percepción del acosador con respecto a su víctima es lo que hace que
nazca una necesidad de mentir, desacreditar y enfrentarla al resto del grupo. Para
ello «el acosador no se encuentra solo, sino que encuentra en los demás –
aunque sea en su pasividad-, la fuerza suficiente para destrozar psicológicamente
a su víctima».
Mientras que esa imagen pretende reflejar una persona poco inteligente y
holgazana, los acosados a menudo suelen ser inteligentes y trabajadores

8. Los testigos los receptores de las calumnias no se dan cuenta que
están sufriendo una manipulación y una invasión a su intimidad.13
Uno de los motivos por los que los testigos se adhieren al hostigador
algunos de los compañeros es porque éstos desean no tener
problemas. Piensan que algo habrá hecho la víctima. En cualquier caso
ven a la víctima como alguien con quien no conviene estar. Esta
situación lleva a la persona aislada a reforzar la idea de que él tiene la
culpa, pues nadie le habla.14
Clasificación de los testigos[editar]
•Compinches: Amigos íntimos y ayudantes del agresor.
•Reforzadores: Aunque no acosan de manera directa, observan las
agresiones y las aprueban e incitan.
•Ajenos: Se muestran como neutrales y no quieren implicarse, pero al
callar están tolerando el acoso.
•Defensores: Pueden llegar a apoyar a la víctima del acoso.15

9. Violación derecho a la intimidad[editar]
•Usurpar su clave de correo electrónico para, además de cambiarla de
forma que su legítimo propietario no lo pueda consultar, leer los
mensajes que a su buzón le llegan violando su intimidad.
•Robo de fotos, vídeos, audios, datos personales, tarjetas de crédito,
contraseñas, archivos, contactos del entorno de la víctima y de sus
familiares,etc. de su ordenador.
Calumnias e injurias[editar]
•Acceder de forma ilegal a la cuenta de correo electrónico, red social,
red de mensajería instantánea, suplantando la identidad de la víctima e
insultar a sus contactos.
•Envíos de E-mail tanto de forma anónima (fácil con los e-mail gratuitos,
en los que se puede falsear la identidad), como manipulados para dar
la impresión que lo envió la misma persona acosada y ponerla así en
una difícil situación en la que su credibilidad quedaría en entredicho.
•Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en
chats haciéndose pasar por la víctima de manera que las reacciones
vayan posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la usurpación de
personalidad.
Acciones realizadas por el agresor

10. Amenazas[editar]
•Enviar menajes amenazantes por e-mail o SMS, perseguir y acechar a
la víctima en los lugares de Internet en los se relaciona de manera
habitual provocándole una sensación de completo agobio.
Bombardeo de llamadas[editar]
•Uso del teléfono móvil como instrumento de acoso: Las amplias
posibilidades que brinda la actual telefonía móvil, han sabido ser
empleadas perversamente por los ciberacosadores. La más tradicional
es la de las llamadas ocultas realizadas a horarios inoportunos.
Pueden ir desde llamadas silenciosas a amenazas graves que incluyen
insultos, gritos o mensajes intimidatorios.20
Otros[editar]
•Dando de alta la dirección de correo electrónico en determinados
sitios para que luego sea víctima de spam, suscripciones, de contactos
con desconocidos...
•Saturación de los buzones de mail mediante técnicas como: el mail
bombing, que consiste en un envío masivo de un mensaje idéntico a
una misma dirección, saturando así buzón de correo del destinatario;
el Mail Spamming o bombardeo publicitario a miles de usuarios, o
el Junk Mail o correo basura, muy parecido al anterior, es una
propaganda indiscriminada y masiva a través del correo.,21

11. Consecuencias a la victima
Cambios de personalidad:
Unos de los efectos más característicos es el cambio que la situación de psicoterror
puede operar en la personalidad de las víctimas. Se han descrito tres patrones
básicos de cambios permanentes en la personalidad, como consecuencia de una
situación de acoso, que presentan las siguientes características:
•Resignación: aislamiento social voluntario, la víctima no se siente parte de la
sociedad (efecto de alienación, la víctima muestra una actitud cínica hacia el mundo).
•Predominio de rasgos obsesivos: actitud hostil y suspicacia, sentimiento crónico de
nerviosismo, hipersensibilidad con respecto a las injusticias.
•Predominio de rasgos depresivos: sentimientos de indefensión, incapacidad para
disfrutar y sentir placer, anhedonía, desesperanza aprendida.14
Los efectos sociales del acoso laboral en la víctima se caracterizan por la aparición
de actitudes de desconfianza y conductas de aislamiento, evitación y retraimiento.
Dichas consecuencias sociales también se manifiestan en las relaciones familiares
tales como sentimientos incomprensión; pérdida de ilusión e interés por los proyectos
comunes; abandono de responsabilidades y compromisos familiares y; alteración de
la afectividad.
Lo que constituye el fenómeno destructor del acoso es la repetición de las vejaciones
y las humillaciones. El acoso es un fenómeno terrorífico porque es inhumano. No
conoce los estados de ánimo, ni la piedad. Los testigos, por bajeza, por egoísmo o
por miedo, prefieren mantenerse al margen.
Consecuencias del ciberbullying

12. Consecuencias sobre el agresor
Los efectos del acoso no son exclusivamente dañinos para víctima,
sino que el propio acosador entra en un círculo vicioso del que resulta
difícil escapar, y es precisamente, esta propia dinámica de agresión la
que va destruyendo poco a poco su vida, lo más profundo de su
personalidad: los valores que lo constituyen como persona. Las
conductas de acoso pueden hacerse crónicas y convertirse en una
manera ilegítima de alcanzar sus objetivos, con el consiguiente riesgo
de derivación hacia conductas delictivas, incluyendo violencia
doméstica y de género.7
Consecuencias si no se actúa contra el ciberbullying
Si no se actúa contra el ciberacoso, esto servirá como refuerzo de esta
estrategia acosadora, con lo que es probable que el acosador vuelva a
hacer uso de esa técnica que le ha sido tan provechosa para él y con
ello que se instaure el acoso. En el caso de ciberacoso laboral, ésta
actitud convertirá la empresa en un contexto tóxico, es decir, un caldo
de cultivo de otros futuros acosos, ya que verán que
la difamación anónima da resultado y queda impune.1

13. Denuncia anonima
A pesar del aparente anonimato de los ciberacosadores debido a la
lentitud del proceso de investigación, una de las ventajas del acoso
por internet respecto al físico es que las acciones realizadas por los
ciberacosadores quedan registradas. Esto permite a su vez, que se
puedan realizar investigaciones sin que los testigos tengan que
testificar o dar sus datos. Este es el caso por ejemplo de las redes
sociales, donde basta con que la víctima sepa la cuenta desde
donde se están cometiendo acciones ilegales, y así la víctima
pueda informar tanto a la policía como a las redes sociales.29

14. Redes sociales
Las redes sociales son muy comunes actualmente en la sociedad. Esto además
de socializar, estrechar lazos y hacer amigos, puede resultar un gran problema
como es el ciberacoso o acoso entre iguales. Además en el mundo de las redes
sociales existen muchos casos, sobre todo en jóvenes e incluso en niños
pequeños. Según los datos del eurobarómetro, el 42% de los niños de seis años
están en alguna red social, aunque éstas tienen prohibida la entrada a menores
de 14 años.
Redes sociales han implantado medidas para verificar la edad, como por
ejemplo la de Tuenti, aunque hoy por hoy, no es de las más efectivas. My
Space, ha creado una guía específica para el menor, pone todos esos perfiles
en configuración privada por defecto y ha puesto en marcha una web dónde
pueden acudir los padres si están preocupados. Estados Unidos tiene una ley
específica de protección del menor en Internet que, por ejemplo, obliga a que
los padres envíen una autorización firmada por correo o den los datos de su
tarjeta de crédito para registrarse en las páginas y tienen derecho a solicitar
información al operador. También prohíbe que a los menores se les solicite su
teléfono o su dirección.
A través de las propias redes sociales como
Facebook,39 Tuenti,40 Myspace,41 etc. se puede denunciar una página, grupo,
perfil, o mensaje de forma anónima.42 También proporcionan un correo o
formulario de contacto para informar abusos.

15. Estrategias para defenderse del ciberbullying
Según Iñaki Piñuel, la Escuela de psicología Asertivo-sistémica
recomienda unas estrategias para afrontar y defenderse de la
manipulación en la comunicación. Se basan en generar una estructura
asertivo-sistémica de respuesta que favorezca el afrontamiento
inteligente y efectivo del acosador.
Todas las personas tienen los siguientes derechos asertivos: Derecho
de la víctima a ser su propio juez; no dar razones o excusas para
justificar sus comportamientos; cometer errores; cambiar de parecer;
decir «no lo sé»; no depender de la «buena voluntad de los demás»;
tomar decisiones ajenas a la lógica común; decir «no lo entiendo»; y
decir «no me importa».14

16. ¿Qué se debe hacer ante el ciberbullying?
En forma Personal:
Hablar con el menor, recabando datos de los agresores, los medios
que están empleando, y resguardar la información, mediante copias o
solicitando ayuda técnica.
Asegurar al menor que el acoso va a cesar, ayudar a dar fortaleza
emocional, y buscar rápidamente apoyo psicoterpéutico.
Contactar a los padres de los agresores, para solicitar su inmediata
intervención.
En los Colegios:
Normas de Convivencia y Reglamentos de los
colegios: Aunque la actividad de Internet es ajena a los colegios, los
casos de bullying s en general son propios de los grupos escolares.
Los padres, maestros y compañeros de la víctima, deben tomar
intervención activa para proteger y parar el acoso. Se debe
instrumentar severas sanciones, que van desde suspensiones y
expulsiones, con la correspondiente denuncia a los juzgados de
menores. Y por sobre todo, no se debe tapar, esconder, ni minimizar
para proteger la reputación del colegio.

17. Protección Judicial:
Juzgados de Menores:
Cualquier persona ante el conocimiento de acoso a menores, debe
comunicar el hecho al Juzgado de Menores, para que el mismo con su
intervención proteja al menor.
Juzgados Penales:
Cuando la actividad de los acosadores, dañan o pueden dañar tanto la
integridad psíquica o física, mediante abuso sexual, riñas, o de
cualquier manera, esto configura un delito penal, que debe ser
investigado, mediante la simple comunicación a la Policía o al Juzgado
en turno.

18. Organizaciones contra el ciberbullying
• Argentina
El Instituto contra la Discrimnación, La Xenofobia y el Racismo (INADI), ha creado
un observatorio sobre discriminación en Internet "Plataforma por una Internet libre
de discriminación"43 para, en convenio con las redes sociales, participar como
usuario privilegiado para reportar casos de violencia.44 45 Asimismo, el
"Observatorio Web"46 trabaja temas relacionados a la discriminación en todas sus
formas. Allí se puede denunciar sitios, grupos y material audio visual. Se trabaja
para que este material sea removido.
• España
Actualmente hay diversas asociaciones sin ánimo de lucro que combaten el
ciberacoso asesorando a las víctimas, facilitando consejos, haciendo campañas de
concienciación ciudadana, e incluso realizando denuncias a la Policía comunicadas
de forma anónima por los internautas.
Entre estas están la Oficina de Seguridad del Internauta, la ONG Protegeles, la
iniciativa PantallasAmigas, la Fundación Alia2, la ONG Padres 2.0, la Agencia de
Calidad de Internet (IQUA), la iniciativa "Actúa Contra el Ciberacoso", INTECO,
la Asociación de Internautas, la Asociación de Usuarios de Internet, la Agencia
Española de Protección de Datos y la Asociación Española de Madres y Padres
Internautas (AEMPI). También la Junta de Castilla y León ha creado un Plan de
Prevención del Ciberacoso y Promoción de la Navegación Segura en Centro
Escolares, y el Gobierno de Canarias ha creado un portal sobre el fenómeno.

19. • Estados Unidos[editar]
En 1995, Parry Aftab una abogada especializada en delitos tecnológicos
fundó la organización benéfica WiredSafety.47 y un portal contra el
cyberbullying.48
México[editar]
El cyberbullying es un término utilizado para definir las acciones de acoso
realizadas desde plataformas tecnológicas, principalmente internet. En
México 40% de los estudiantes de primarias y secundarias padece de
algún tipo de violencia escolar, según datos de la Comisión Nacional de
Derechos Humanos. Y el 90% de los niños y jóvenes han sido víctimas de
acoso escolar en algún momento de sus vidas, según el Informe sobre
Violencia en la Educación Básica de México realizado por la Secretaría
de Educación Pública y la UNICEF. El acoso escolar entre los estudiantes
mexicanos se manifiesta principalmente con insultos, apodos, rechazo y
robo de pertenencias, según la Encuesta Nacional de Intolerancia y
Violencia realizada por la Secretaría de Educación Pública. Aunque en el
cyberbullying los insultos y amenazas también se encuentran presentes,
el hostigamiento no se limita al horario escolar y las víctimas se
encuentran vulnerables y disponibles 24 horas al día. Otra de las
características que hacen del bullying online un problema difícil de
resolver es que la mayoría de las veces los agresores disfrutan de un
anonimato total, además al ser la web un espacio libre es difícil de regular
y castigar.
En México la organización ASI-MÉXICO.ORG redacto la mejor y más
completa guía para prevenir, detectar y solucionar esta calamidad
digital.51

20. Medidas preventivas
Medidas Preventivas:
Los padres deben compenetrarse en las nuevas tecnologías. Los
programas traen especiales configuración para poder ser monitorear los
sitios que navegan los menores. Use la tecnología. Pida asesoramiento.
Los padres deben hablar con sus hijos sobre los peligros que existen en
internet. Se debe hacer saber las consecuencias graves y negativas de ser
agresor, mediante el bullying o ciberbullying.
Siempre mantener canales permanentes de diálogo con sus hijos, para
poder escuchar y orientarlo. Buscar ejemplos reales que ayuden a
identificarse con el sufrimiento de las víctimas de la agresión.