El city marketing es la aplicación de estrategias de mercadeo para proyectar y promover una ciudad de manera que sea más atractiva y competitiva. Involucra un enfoque de calidad total para posicionar los recursos y cualidades de una ciudad ante públicos internos y externos. El proceso implica seis etapas clave: 1) organización, 2) evaluación, 3) visión, 4) objetivos, 5) plan de mercadeo y 6) implementación. El objetivo final es mejorar la calidad de vida de los residentes y atraer turistas e inversionistas.

1. CITYCITY

2. Es la mercadotecnia
aplicada en la
proyección, difusión
y hacer más
competitivas las
ciudades.

3. Es un sistema de calidad
total aplicado a la
mercadotecnia; todas las
ciudades que desean
proyectar sus recursos y
cualidades, tanto a públicos
internos como externo
utilizan el city marketing para
conseguir sus objetivos.

5. El Citymarketing o marketing de ciudades
es una disciplina que nace a partir de la
necesidad de buscar una identidad propia
que ponga en manifiesto los valores de
una ciudad y proyectar sus recursos y
cualidades, a públicos internos y externos.
En el marco actual podría ampliarse el
concepto y redefinirse como
una herramienta de gestión
postmoderna de ciudades que eclipsa
el planeamiento estratégico, el re-
diseño de la ciudad, la implicación
ciudadana para lograr “la ciudad ideal”
y obtener una mejor calidad de vida y
luego si ser competentes
internacionalmente.

6. Muchos gobiernos han confundido
la estrategia y han dedicado su
gestión a comunicar las maravillas
realizadas sin tener ni siquiera la
capacidad de implicar a los
ciudadanos. Otros han realizando
un logotipo representativo “sin
alma”, con el objetivo de “vender” la
ciudad, llenarla de turistas y atraer
inversiones sin antes escuchar a
los habitantes en su deseo de
ciudad.

7. •El citymarketing de re-diseño: Primero e
imprescindible trazar la ciudad que opta por una vida
futura mejor.
•El Citymarketing de implicación: da a conocer este
rediseño y lo mantiene dinámico y apasionante.
•Y el Citymarketing de competencia: logra una ciudad
más atractiva frente a otras. Algunos confunden todo el
Citymarketing con solo éste (sobre todo el sector de
turismo).

8. http://www.slideshare.net/giselledellamea/marca-ciudad-citymarketing
Cómo impulsar el desarrollo y el plan de compromisos de los municipios,
ciudades o regiones a través del Marketing?
¿Cómo atender los desafíos actuales de cada una de las
municipalidades?
¿Cuáles son las herramientas y compromisos que se deben considerar
para atender a la comunidad servida y a la comunidad servidora de una
región determinada?
¿Cuál es la imagen que desea proyectar su ciudad?

9. Este tipo de interrogantes pueden
ser resueltos con la ayuda del City
marketing y la investigación de
mercadeo. Las posibilidades de
futuro nunca son únicas, las
combinaciones entre los diferentes
parámetros pueden ser diversas.
Por esto, se deben plantear
escenarios que respondan a futuros
factibles, argumentables y
discutibles para la ciudad.

10. Para hablar de City marketing es necesario considerar seis
etapas:
Etapa 1. Organización y sensibilización. El
equipo de trabajo que estará comprometido
con el tema de city marketing desde la
administración municipal que debe crear
una oficina o nombrar un staff de city
marketing, con una clara orientación al
mercadeo. El desafío real es coordinar a
todos los actores de interés público y
privado relevantes en un cuerpo de trabajo
cohesivo que debe ser sensibilizados
tempranamente acerca del sentido y
alcance del marketing urbano.

11. Etapa 2. Evaluación de la ciudad.
Es el diagnóstico de la localidad,
el cual debe ser sincero,
profundo y sistemático que
permita una presentación crítica
y sistemática de la ciudad para
determinar el potencial de
ventas, el potencial de gestión y
el potencial de imagen. Esta
evaluación incluye: el análisis
interno de la ciudad, el análisis
del entorno, el análisis de la
imagen, el análisis del mercado/
grupos-objetivo de la ciudad y el
análisis competitivo.

12. Etapa 3. Visión urbana y objetivos de marketing.
Antes de establecer los compromisos, incluso
antes de que puedan establecerse los objetivos
del marketing urbano, tiene que existir una
comprensión de lo que la ciudad es y de lo que
quiere llegar a ser.
La visión urbana es la visualización del estado
futuro deseado de la ciudad, la cual debe
reconocer la realidad actual de la ciudad,
considerar el potencial de la ciudad para poder
actuar y reflejar los sueños de la comunidad
local, de modo que sea asumida fuertemente por
los líderes de la ciudad.

13. Etapa 4. Compromisos de City
marketing. Una vez definido la
visión urbana y los objetivos del
marketing es preciso identificar y
elegir los compromisos para
cumplir dichos objetivos, y para
ello es necesario preguntarse
¿Cómo se va a lograr materializar
lo que se pretende hacer?.
En esta etapa se define: cómo
una ciudad quiere ser vista por
los grupos-objetivo en relación
con otras ciudades colegas.

14. Etapa 5. Marketing Mix. Se traducen
los objetivos y los compromisos
adquiridos en medidas concretas de
marketing, haciendo uso de las cuatro
P’s (producto, precio, plaza y
promoción)
Esta etapa constituye el centro del
plan de compromisos de los
municipios y es necesario preguntarse:
¿Cuál es la imagen actual de la
ciudad?
¿Qué guías existen para diseñar la
imagen urbana?
¿Qué herramientas están disponibles
para comunicar la imagen urbana?

15. Etapa 6. Implementación y
control de éxito. En esta etapa se
debe considerar los siguientes
aspectos
¿Quiénes son los responsables?
¿Cómo va a realizarse la acción?
¿Cuánto costará?
¿Cuáles son la fechas de
ejecución?

16. En conclusión, la idea es partir de la investigación de mercadeo tomando los
conceptos clásicos del mercadeo (producto, precio, plaza y promoción)
para desarrollar planes de mercadeo para la competitividad de las ciudades,
sensibilizar a los diferentes actores en la creación de estructuras formales de
mercadeo para los distintos espacios urbanos ya sean regionales, nacionales o
mundiales, Proyectar ideas creativas para lograr objetivos a corto,
mediano y largo plazo en la gestión del city marketing, tener una
conducta de la administración local orientada al ciudadano mediante
la generación de consensos y la mediación de intereses como acciones
concertadas y mesas redondas con el fin de lograr ciudades donde sus
residentes pueda vivir con buena calidad de vida, donde el turista tenga una
visita placentera y en donde el inversionista obtenga los rendimientos
esperados.