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 La construcción de una marca de ciudad 
no la hacen solo los mercadólogos, es 
un trabajo de equipo en Gobernanza. 
 El primer turista es el mismo ciudadano. 
De dentro para afuera 
 ¿Por qué es importante para una ciudad 
venderse? 
 Los destinos requieren atributos que 
tengan 3 conceptos: 
- Ser auténticos, 
- Único 
- Propio
«de a pie» 
 Construcción breve 
 EMOTIVO 
 MEMORABLE 
 CLARO 
Se debe convertir en caballito de batalla para que las 
audiencias nos quieran, se apropien, nos reconozcan, 
nos identifiquen y decidan. 
¿Cuál es su credo?
3 tipos de CityMarketing 
 El citymarketing de re-diseño: No 
se hace desde el empaque sino 
desde la concepción de la ciudad, 
trazarla para soñarla. 
 El Citymarketing de 
implicación: da a conocer este 
rediseño y hace que los habitantes 
se enamoren 
 El Citymarketing de 
competencia: lograr que la ciudad 
sea atractiva. Algunos confunden el 
CM solo con esto.
Giselle Della Mea 
»Muchos gobiernos han 
confundido la estrategia y han 
dedicado su gestión a comunicar 
las maravillas realizadas sin tener 
ni siquiera la capacidad de implicar 
a los ciudadanos. Otros han 
realizando un logotipo 
representativo “sin alma”, con el 
objetivo de “vender” la ciudad, 
llenarla de turistas y atraer 
inversiones sin antes escuchar a 
los habitantes en su deseo de 
ciudad»
Marca de Ciudad desde 
Experiencia Personal 
Bajo la marca I LOVE NEW 
YORK, la capital del mundo es una 
de las mayores captadoras de 
turismo del mundo, con mayor 
infraestructura, paquetes, 
atractivos y un concepto muy 
posicionado en el mundo. Que hoy 
permite la llegada de 47 millones 
de turistas al año, la población de 
Colombia. 
https://www.youtube.com/watch?v 
=TlGcMz2ENqE
Gemma Requena 
#Expomarketing2104 en Bogotá, Colombia 
 El momento de hacer City Marketing: 
 Que exista una emoción y conexión 
personal con su ciudadano a través 
de su urbanización, organización y 
estilo de vida de la ciudad. 
 Recuperar espacios y barrios que 
ayuden a capitalizar y diseñar iconos 
representativos del lugar.
Las historias nos han permitido explicar de 
dónde venimos, definir identidades, 
sostener tradiciones, enseñar, aprender, 
ilustrar, transmitir costumbres, definir 
relaciones, premiar, castigar.
Un territorio debe enamorar con interacción y 
adhesión de un potencial visitante. Si no es 
“comprado” por este, si no logra hacer click en su 
corazón-memoria y ello se establece cuando el 
territorio es capaz de “acariciar” y “enamorar” al 
potencial visitante a partir de buenas historias que 
reflejen
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metarelatos. Las audiencias, desde el complemente 
sicológico y la percepción, pueden interpretar 
muchas cosas, el principal reto es lograr que todos 
esos metarelatos sean favorables a nuestro 
objetivo: Conocimiento y afecto en la decisión de 
comprar un territorio.
Relatar experiencia de ciudad 
desde Comunicación Pública 
La historia de Rodrigo Zapata y sus 
esposa. 
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w-TmEw&list=UUx39IO7jJZx--p6Zb4jsIxg
Por esta razón, la construcción de un 
adecuado credo «de a pie», nos permite 
tener un mayor foco, delimitación y control 
sobre la forma cómo nuestras historias se 
aproximan a los ciudadanos, son digeridas 
por estos y convertidas en percepciones, 
emociones, opiniones y manifestaciones 
de afecto o rechazo a una propuesta.
 Título: Bautizar la historia de manera creativa, 
provocativa, memorable pero sugiriendo e invitando a 
consumirla, es clave. 
 Personificación: ¿Cuáles son los roles de mis 
personajes? Aunque sean reales, debo conocerlos y 
reconocerlos para potenciar su rol en el relato que 
quiero construir o en ese segmento de su vida 
cotidiana que quiero poner en evidencia. 
 Locaciones: Cada territorio 
tiene una significación y un impacto desde nuestro Plan 
de Comunicaciones. Tensiones y dinámicas propias 
que deben ubicarnos espacialmente para lograr el 
objetivo que buscamos.
 Conflictos: Son inevitables. Son la sal 
Conflicto, nudo, 
desenlace 
de la vida y de las historias. Hay que 
centrarlos más en las necesidades o 
expectativas de mi potencial usuario que 
se ven reflejadas en los personajes de mi 
relato. 
 Nudo: La inquietud sobre 
las causas de un problema, los 
diagnósticos anteriores, el proceso de 
buscar respuesta o solución; entre otros 
factores constituyen los nudos de las 
buenas historias. Hay que identificarlos y 
potenciarlos, pues agregan emoción. 
 Desenlace: Se empiezan a vislumbrar 
las soluciones, los personajes exploran o 
la realidad les ofrece soluciones.
 Final inicial: Las 
expectativas de un potencial usuario o de 
uno real se hacen tangibles en primera 
instancia, pero la historia continúa. 
 Final Prospectivo: Es posible 
y recomendable ser realista en relación 
con el futuro y lo que falta por conocer, 
incluso desde todo lo que falta por 
reconocerse como atribuyo y-o 
experiencia.
Una Historia de amor para 
enamorarse de un territorio 
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zIqYkHxr0L8P
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creativas) 
 Desaparecer barreras invisibles. 
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  • 3.  La construcción de una marca de ciudad no la hacen solo los mercadólogos, es un trabajo de equipo en Gobernanza.  El primer turista es el mismo ciudadano. De dentro para afuera  ¿Por qué es importante para una ciudad venderse?  Los destinos requieren atributos que tengan 3 conceptos: - Ser auténticos, - Único - Propio
  • 4.
  • 5. «de a pie»  Construcción breve  EMOTIVO  MEMORABLE  CLARO Se debe convertir en caballito de batalla para que las audiencias nos quieran, se apropien, nos reconozcan, nos identifiquen y decidan. ¿Cuál es su credo?
  • 6.
  • 7. 3 tipos de CityMarketing  El citymarketing de re-diseño: No se hace desde el empaque sino desde la concepción de la ciudad, trazarla para soñarla.  El Citymarketing de implicación: da a conocer este rediseño y hace que los habitantes se enamoren  El Citymarketing de competencia: lograr que la ciudad sea atractiva. Algunos confunden el CM solo con esto.
  • 8. Giselle Della Mea »Muchos gobiernos han confundido la estrategia y han dedicado su gestión a comunicar las maravillas realizadas sin tener ni siquiera la capacidad de implicar a los ciudadanos. Otros han realizando un logotipo representativo “sin alma”, con el objetivo de “vender” la ciudad, llenarla de turistas y atraer inversiones sin antes escuchar a los habitantes en su deseo de ciudad»
  • 9.
  • 10. Marca de Ciudad desde Experiencia Personal Bajo la marca I LOVE NEW YORK, la capital del mundo es una de las mayores captadoras de turismo del mundo, con mayor infraestructura, paquetes, atractivos y un concepto muy posicionado en el mundo. Que hoy permite la llegada de 47 millones de turistas al año, la población de Colombia. https://www.youtube.com/watch?v =TlGcMz2ENqE
  • 11. Gemma Requena #Expomarketing2104 en Bogotá, Colombia  El momento de hacer City Marketing:  Que exista una emoción y conexión personal con su ciudadano a través de su urbanización, organización y estilo de vida de la ciudad.  Recuperar espacios y barrios que ayuden a capitalizar y diseñar iconos representativos del lugar.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. Las historias nos han permitido explicar de dónde venimos, definir identidades, sostener tradiciones, enseñar, aprender, ilustrar, transmitir costumbres, definir relaciones, premiar, castigar.
  • 16.
  • 17. Un territorio debe enamorar con interacción y adhesión de un potencial visitante. Si no es “comprado” por este, si no logra hacer click en su corazón-memoria y ello se establece cuando el territorio es capaz de “acariciar” y “enamorar” al potencial visitante a partir de buenas historias que reflejen
  • 18.
  • 19. Cada historia tiene un ángulo evidente y muchos metarelatos. Las audiencias, desde el complemente sicológico y la percepción, pueden interpretar muchas cosas, el principal reto es lograr que todos esos metarelatos sean favorables a nuestro objetivo: Conocimiento y afecto en la decisión de comprar un territorio.
  • 20. Relatar experiencia de ciudad desde Comunicación Pública La historia de Rodrigo Zapata y sus esposa. https://www.youtube.com/watch?v=XYK5D w-TmEw&list=UUx39IO7jJZx--p6Zb4jsIxg
  • 21.
  • 22. Por esta razón, la construcción de un adecuado credo «de a pie», nos permite tener un mayor foco, delimitación y control sobre la forma cómo nuestras historias se aproximan a los ciudadanos, son digeridas por estos y convertidas en percepciones, emociones, opiniones y manifestaciones de afecto o rechazo a una propuesta.
  • 23.
  • 24.  Título: Bautizar la historia de manera creativa, provocativa, memorable pero sugiriendo e invitando a consumirla, es clave.  Personificación: ¿Cuáles son los roles de mis personajes? Aunque sean reales, debo conocerlos y reconocerlos para potenciar su rol en el relato que quiero construir o en ese segmento de su vida cotidiana que quiero poner en evidencia.  Locaciones: Cada territorio tiene una significación y un impacto desde nuestro Plan de Comunicaciones. Tensiones y dinámicas propias que deben ubicarnos espacialmente para lograr el objetivo que buscamos.
  • 25.  Conflictos: Son inevitables. Son la sal Conflicto, nudo, desenlace de la vida y de las historias. Hay que centrarlos más en las necesidades o expectativas de mi potencial usuario que se ven reflejadas en los personajes de mi relato.  Nudo: La inquietud sobre las causas de un problema, los diagnósticos anteriores, el proceso de buscar respuesta o solución; entre otros factores constituyen los nudos de las buenas historias. Hay que identificarlos y potenciarlos, pues agregan emoción.  Desenlace: Se empiezan a vislumbrar las soluciones, los personajes exploran o la realidad les ofrece soluciones.
  • 26.
  • 27.  Final inicial: Las expectativas de un potencial usuario o de uno real se hacen tangibles en primera instancia, pero la historia continúa.  Final Prospectivo: Es posible y recomendable ser realista en relación con el futuro y lo que falta por conocer, incluso desde todo lo que falta por reconocerse como atribuyo y-o experiencia.
  • 28. Una Historia de amor para enamorarse de un territorio https://www.youtube.com/watch?v=0CoP2 Hx2Yws&list=TL5amJ235YmxfwabfJG9aS zIqYkHxr0L8P
  • 29. Tony Puig (ciudades creativas)  Desaparecer barreras invisibles.  Identificar los distintos públicos para potencializar la multiculturalidad.  Desarrollar elementos icónicos.  Definir red social en donde incluya a los propios ciudadanos a participar en la creación de estos elementos que ayudarán a viralizar los mensajes.
  • 30.
  • 31. Multicultura y humor Ciudad de Buenos Aires  https://www.youtube.com/watch?v=ZFC p1E2j77o&list=UU8wFVQzlEfOMbRXC E5YBm4w
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