La importancia del City Marketing para una región

1. Danitza Abasto Carrasco
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
“LIBEREMOS BOLIVIA”
CITY MARKETING
"No son las naciones las que compiten, sino las empresas", Michael Porter.
1. INTRODUCCIÓN
Hoy endía, existengrandesciudadesque hanevolucionadograciasalas innovacionesque realizan
enlascomunidades,mismasquese vuelvenatractivasnosoloparalosciudadanosde dichaciudad,
sino para otras ciudades fronterizas que pueden ser a nivel regional, estatal, nacional y hasta
internacional.El incorporarnuevas y novedosasmejorasa una determinadaciudadnodejandode
lado el beneficio que a corto, mediano y largo plazo estas pueden llegar a tener, se ha vuelto un
punto en el que la mercadotecnia se ve implícita directa e indirectamente.
El city marketing,conceptoque pocoapocose haidoadecuandoal mundoactual enel que al pasar
del tiempose encuentraen cambiosconstantes,ha sidouna herramientaque ha beneficiadoaun
sin número de ciudades. Los beneficios que conlleva el hacer uso del city marketing, son bastos,
entre algunosde ellosnospodemosencontrarcon;el crearunaidentidadde loshabitantesde dicha
ciudad,el promoverel turismo,crearundesarrollocultural ysobre todofinanciero,crearel interés
de inversionistas, dar a conocer la ciudad internacionalmente.
Se lo puede definir como un proceso continuo de desarrollo y comercialización(promoción) del
territorio. En el centro del City Marketing está el producto "ciudad" y su venta, en términos de
marketing. Cuando nos referimos a la “venta” de la ciudad no lo estamos haciendo en términos
económicos,sinode satisfaccióndesusciudadanos,de atraccióndetalentoyriqueza,de generación
de estimayemoción.Eneste sentido,laciudadeslaintegracióndeunagrancantidadde elementos.
El productoeslaciudadcontodassus ofertasyservicios,laidiosincrasiade supoblación,sucarácter,
su economía, infraestructura, su arquitectura, atmósfera, cultura, medio ambiente, educación,
ciencia y tecnología...
2. DESARROLLO
El factor de mayor relevancia a favor de la incorporación del enfoque del Marketing Urbano (City
Marketing) es la creciente competencia entre las ciudades. A medida que se intensifican los
procesosde integraciónyla economíase globaliza,el papel de lasciudadesyla competenciaentre
ellasse conviertenenlosaspectosmássignificativos.Lasciudadescompitencadavezmásunascon
otras para atraer y retener talento, visitantes, negocios e inversiones. Bajo este paradigma, las
ciudades necesitan definir y transmitir una imagen con personalidad propia, tanto entre sus
habitantes, como entre los nichos de públicos objetivos definidos.
Objetivo del City Marketing
El objetivofinal del MarketingUrbano(CityMarketing) esel aumentodel atractivoy la generación
de una imagen positiva de la ciudad. La imagen ejerce una enorme influencia sobre la vida de la
ciudad y es considerada como un "factor condicionante del desarrollo urbano". La imagen puede

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constituirunenorme apoyo(imagenpositiva) otambiénungran obstáculo(imagennegativa) para
el crecimientoeconómico,cultural ysocial de una ciudad. Planificar,posicionarycuidar la imagen
de la ciudad influirá directamente en la evolución y en el futuro de la misma.
Asimismo, entre los objetivos están:
 Aumentar el grado de conocimiento de la ciudad.
 Desarrollar, corregir y cuidar la imagen interna y externa de la ciudad.
 Aumentar el atractivo (cultural, económico, etc.) de la ciudad.
 Mejorar la satisfacción de los diferentes grupos objetivo con los productos y servicios
ofertados por la ciudad. Aumentar el grado de identificación de los grupos objetivo con la
ciudad.
 Fortalecer la situación económica de la ciudad. Mejorar el nivel de vida y aumentar el
empleo. Mejorar la capacidad competitiva de la ciudad. Atraer visitantes y empresarios
La filosofía que subyace al Marketing Urbano (City Marketing) es la orientación de la ciudad a las
necesidades de los "grupos objetivo“: residentes, turistas, visitantes,capital humanocon talento,
inversores y prescriptores. El Marketing Urbano es la actividad que permite a la ciudad y a sus
instituciones estar en contacto permanente con sus grupos objetivo, reconocer sus demandas
(necesidades), desarrollar "productos" correspondientes a éstas y generar un programa de
informaciónque comuniquelosobjetivosde laciudad.El MarketingUrbanoabarca la planificación,
la gestiónyel control consecuente de lasrelacionesde intercambiode unaciudadconsus públicos
y mercados.
Ventajas del City Marketing
 Mayoresatractivose incentivosparael turismo.Másturistasvisitanlaciudad,loque daun
mayorpoderíoa lazona, perotambiénderivaenmásingresosparalaciudadylasempresas
existentes en ella.
 Mayores empresas, especialmente enfocadas al turismo, pero también el desarrollo de
nuevos negocios. Nuevos mercados para la economía.
 Nuevos inversores en la ciudad
 Distinción de los servicios y recursos turísticos
 Una nueva imagen de marca de la ciudad
 Mayor atractivo de la ciudad
 Difusión de las ventajas comparativas de la ciudad
 Nuevos cambios y adaptación a los cambios de la ciudad
 Una mejor vida para los ciudadanos

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Losbeneficiosyobjetivosanteriormentemencionados,tienencomoprincipalfunciónlaintegración
de todoslospúblicospara fortalecerlaimagende la ciudad,así lo planteanalgunosautoresensus
teorías en donde proponen otras formas o estrategias para que el City Marketing resulte ser más
efectivo.
Estrategias del City Marketing
Elementos del plan de marketing de ciudades que debemos preparar y definir:
 Logotipo (y/o color corporativo, que identifiquemos con la ciudad en concreto
 Eslogan: una frase original y atractiva que reflejen el posicionamiento que queremos
conseguir de nuestra ciudad. Ejemplos: Las Vegas: “lo que pasa en las Vegas, se queda en
las Vegas”
 Descripción de nuestra ciudad y lo que ofrece. Debes tener claro qué vas a ofrecer y qué
ventajas tiene visitar tu ciudad. ¿Por qué es especial?
 Canales de información: a través de qué canales haremos llegar la información a nuestro
públicoobjetivo.Estosdependerándel públicoque hayamoselegido,si queremosfamilias,
personas de mediana y alta edad, recién casados, o excursiones escolares.
 Publicidad, eventos: promociónate.
Utiliza el marketing de guerrilla y Street Marketing para captar la atención de tus clientes
potenciales,eneste caso,laspersonasque elegirántuciudadcomo lugar de vacaciones o trabajo.
Promocionatuspot,historiasyaccionesde StreetMarketingenlasredessociales.Pagaanuncios,y
consigue que llegue a más personas.
Creaeventos,segúnelposicionamientoque hayaselegido,puedesatraeratupúblicoconfestivales,
música en directo, congresos, mercadillos, liga deportiva, excursiones u otras actividades que
enriquecerán tu ciudad y atraerán a más personas.
Define cómo vas a medir tus acciones de marketing, si han tenido los resultados esperados. Tan
importantescomola planificación.Asípodráscorregir lasaccionesque no hayansidoproducentes
y sustituirlas por otras.
Para crear Citymarketingencualquierciudad,nose tiene unametodologíaenconcreto,yaque las
estrategiasautilizardependerándelascaracterísticasqueestacontenga.Existetresconceptospara
poderllevaracabo una eficazrealizacióndel Citymarketing,loscualesaportoel autorToni Puigen
su libro “Marca ciudad”, en este libro se consideran tres vertientes del City marketing:
City marketing de rediseño. City marketing de implicación. City marketing de competencia. Al
hablardel re-diseñonosreferimosatrazar un panoramade cómo se pretende que laciudadse vea
en un futuro, es decir, tener objetivos claros y reestructurar el enfoque la ciudad.

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En la implicacióndel City marketing,lo que se busca es que el rediseñoantesplanteadose pueda
dar a conocer tanto internamente como externamente, esto para llamar la atención de los
ciudadanos tanto locales como fronterizos.
City marketing de competencia.Porúltimo,al hablar de crear competencia,lo que se pretende es
que la ciudad logre ser reconocida una vez que se han implementado nuevos proyectos e
innovaciones dentro de la ciudad. Con la finalidad de volverla más atractiva.
Creando City marketing: ciudad como marca
El turismohoyendíaesconsideradounaformaviable demejorarlaeconomíadentrode una ciudad
y/o país. Al hablar de City marketing, como ya hemos visto anteriormente, nos referimos a dar a
conocerlosrecursosy característicasde una determinadaciudad,estoessinlugaradudasunbuen
aporte, del cual el marketing turístico puede sacar beneficio.
Al pensarenciudadesde renombre,esmuyprobable que enlamente lleguenideasparticularesde
dichasciudades,porejemplo:al pensarenciudadesde Brasil,esmuyprobable que loprimeroque
se piense es en futbol, si hablamos de ciudades de México, podemos pensar en sombreros y su
característica comida.Es por lasllamativascaracterísticasde cada ciudad,que podemosconsiderar
los nombres de cada una de ellas como una marca.
Una ciudad o localidad debe verse como un producto, en el cual el valor de la misma debe
comercializarse,estopara acoplarse a la globalizaciónexistente enel mundo.Las ciudadesque no
se comercializanse venafectadasa tal grado de quedarse estancadas.Al tomar la ciudadcomo un
producto, podemos decir que esta tiene ofertas y servicios, que dependen de su infraestructura,
recursos, naturaleza, etc., y por el otro lado se puede considerar a las personas como los
consumidores, estos pueden ser internos o bien visitantes, ya sea turistas o por cuestiones de
trabajo.
La creación de una marca en las ciudades es de gran beneficio, conllevandoa ser un punto fuerte
para inversionistas y realizar proyectos de gama internacional, con ello la ciudad ganara
indudablemente una reputación.
¿Cómo empezar una campaña de City Marketing?
Primero, debes investigar:
Preguntaa los habitantescómodescribensuciudad.No aconsejamosinventarvaloresy creencias
que los ciudadanos no creen.
Anotatodas las ideasque pueden definirtuciudady corresponderconaquelloque otraspersonas
buscan cuando viajan o eligen una ciudad, ya sea por ocio o trabajo.
Así como tener en cuenta los siguientes factores:

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 Los atractivos de la ciudad, como la calidad de vida, imagen positiva y capacidad de
desarrollo en infraestructura.
 Factores económicos como disponibilidad financiera y recursos humanos cualificados.
Segundo: Estudia a qué tipo de público quieres dirigirte (público objetivoo “target”) teniendoen
cuenta los factores positivos de la ciudad y sus valores.
Sin quieres centrarte en atraer turistasjóvenes, de un mayor poder adquisitivo, o prefieres atraer
inversores y negocio.
Tercero: Una vez,que ya sabemoslospuntosfuertesde nuestraciudad,y a qué publicoqueremos
dirigirnos, debemos plantearnosun objetivo,y así mismo, la elaboración de un Plan de marketing
para alcanzarlo.
Para definir un objetivo,éste debe ser: específico, medible, alcanzable, realista y acotado en el
tiempo.
Para laelaboracióndelplande marketing debemosprocurarenfocarlasaccionesde marketingpara
posicionar a la ciudad en función de las necesidades de nuestro “público objetivo”: residentes,
turistas, visitantes, inversores, etc.
3. CONCLUSIONES
La aplicaciónde nuevastécnicasqueinvolucrenel marketing,vaadquiriendomayorimportancia en
la globalizaciónactual.El CityMarketinges un conceptoaplicadoa la creaciónde generar un valor
en lasciudades,el cual conviertaa esta en unatractivo para sus ciudadanosy visitantes,loscuales
pueden verse interesadosya sea por cuestionesde inversión o por turismo. El crear una marca
ciudad, va inmerso a posicionar una ciudad como un atractivo, no solo desde el punto de vista de
infraestructura,sinotambién de promocionar sus características a través de diversos elementos.
El Marketingenfocadohacialas ciudadesesuna estrategiamuyinteresante paramuchasciudades
por todas las ventajas que esto supone, por eso muchas ciudades ya se han acogido a esta
modalidad, algunas por conseguir una mayor economía y autonomía, otras simplemente por
fomentar el turismo. Esta estrategia surge debido al interés que las ciudades empezaron a tener
para darse a conocertantointernacomoexternamente,estoatravésde suinfraestructura,cultura,
tecnologías, recursos naturales, etc.
La realización del City Marketing requiere una determinación y un enfoque claro el cual lleve al
cumplimiento de un objetivo claro y preciso,sin una meta trazada las ciudadesno podrán llegar a
implementarlo e inevitablemente se quedarán en un estancamiento.

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Por último,se tiene que verel marketingenfocadoaciudadescomounatendenciaaseguir,yaque
ella implica la creación de nuevas fuentes de ingresos dentro de las ciudades, incorporando
innovacionesque seanatractivasy generen comodidadparaloshabitantes,para losinversionistas
y turistas. El proceso del City Marketing, debe de ser llevado a cabo de manera cuidadosa, no
desistiendohastalograrllegaral propósitodeterminado,yaque esunatareade cambiosconstantes
y que se debe ir construyendo poco a poco.
4. REFERENCIAS
1.https://es.slideshare.net/RamiroZapata1/ramiro-zapata-city-marketing-slade-2015
2.https://www.gestion.org/que-es-el-city-marketing/
3.https://www.entornointeligente.com/citymarketing/
4.https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/8438/1/2017_City_Marketing_Herramie
nta.pdf
5.https://marketingconsandra.com/marketing-de-ciudades-y-el-turismo-ciudad-como-marca/
5. VIDEOS
1.https://www.youtube.com/watch?v=OyafcM92MlY
2.https://www.youtube.com/watch?v=CJ2r5xsEsuE