Este documento describe el marketing de ciudades (city marketing) como un conjunto de actividades dirigidas a proporcionar a los clientes internos y externos de una ciudad lo que necesitan y esperan. Explica que el objetivo del marketing de ciudades es establecer la identidad y proyectar los valores de una ciudad para diferenciarla y atraer turistas. Finalmente, concluye que aplicar conceptos de marketing y branding a las ciudades ha pasado de ser una teoría a una realidad que permite lograr los objetivos propuestos de una manera eficaz.

1. Ruth Mayra Bustos Veizaga
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
SITY MARKETING
“El marketing ya no es cuestión de lo que sabes producir, sino de que historias sabes contar”
Seth Godin
1. INTRODUCCION
El marketingde ciudadesocitymarketingse define comounconjuntode actividadesdirigidas
a “brindar” o “proporcionar” a los distintos clientes, tanto internos como externos, de esa
ciudad lo que necesitan y esperan de ella. Dicho esto, el city marketing es necesario para
establecer la imagen de una ciudad, y “venderla” utilizando para ello la publicidad, y los
medios de comunicación.
En este contexto, la gestión urbana está estrechamente ligada a la planificación estratégica.
Esta últimacrea y sustentala marca de una ciudad,ademásde garantizar el desarrollolocal.
Actualmente, para que la planificación estratégica sea efectiva se debe conocer la realidad
urbana de esa ciudad. Partiendo de este indicio podemos plantear un plan de acción en la
ciudad,que proporcione elmodelode urbe esperado yunavisiónde futuroexitosadondelos
recursos económicos, sociales y territoriales sean activos.2
2. DESARROLLO
El city marketingno solamente esvenderlaimagende la ciudad,sinouna actividadenauge
que está cada vez más ligada al diseño de estrategias territorialesy al desarrolloeconómico
local. En este sentido, no sólo se aprovechan las ventajas que tiene sino se crean nuevas
ventajascompetitivas,quenoshagancomprenderla obtencióndeunaestrategiaalargoplazo
que permitamotivaralosdistintos actorespúblicosyprivadosde laciudadparael desarrollo
de proyectos y nuevos desafíos comunes. Ahora bien, llegados a este punto cabe
preguntarnos: ¿cómo se obtiene la estrategia con la que la ciudad compite en este nuevo
contexto?, ¿cómo se diseña la ciudad?2
¿Qué es el marketing de ciudades?
Es porelloque laformaenlaquese comunicanlasciudadeshadadoungirode 360º.Llegando
a crear un nuevo campo de estudiocomo es el Marketing de Ciudades o Citymarketing,que
se podría definir como:
Una disciplinaque nace a partir de la necesidadde buscaruna identidadpropiaydiferencial,
poniendoenmanifiestolosvaloresde una ciudady proyectandosusrecursos y cualidadesa
públicos internos y externos. Buscando diferenciarse y mostrando unos valores capaces de
hacer sentir al turista una experiencia vital única.
Las ciudades están empezando a crear marcas, slogans y campañas de comunicación para
enseñar lo que son, lo que ofrecen y lo que prometen ser.

2. Ruth Mayra Bustos Veizaga
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Objetivos y estrategia del marketing de ciudades
El marketing de ciudades transforma una ciudad en una imagen, una identidad propia y
tangible, un conjunto de valores y una experiencia.
El Marketing de las ciudades debe estudiar el concepto de la identidad como referencia de
partidaa partir del cual desarrollarunaestrategiade comunicaciónurbana,lacual se concibe
dentrode un enfoque másampliode direcciónestratégica,yque englobalatransformación
física con el urbanismo, las infraestructuras y los aspectos sociales.
Marketing de ciudades. El proceso estratégico del marketing de ciudades finaliza con la
creación de una comunicación urbana a través de elementos como lemas y logotipos.
Como en cualquier estrategia de Marketing: se parte de unas bases estratégicas de amplio
alcance para acabar fructificando en comunicaciones determinadas.
Es necesario involucrar a entes privados, públicos,institucionales, políticos o ciudadanos a
nivel estratégicoparaconseguirel posicionamientodeseado.Esunprocesolargoque implica
cambiar la concepción de ciudad de la propia ciudadanía, para hacer sentir a los turistas la
experiencia de ser uno más.
Berlín,Amsterdam,Dublíno Sevillasonalgunasciudadesque están trabajandofuertemente
estos conceptos encuadrados dentro del Marketing de Ciudades. Además de un referente
como Nueva York con su clásico “I LOVE NEW YORK”.
El turismo ha cambiado, el viajero necesita que le aporten un valor diferencial: Una
experienciaturísticaintensayreal.Endefinitivaesaplicarconceptosde MarketingyBranding
a lasCiudades,digamosel «BrandingTurístico«,que esunaramificacióndel branding(¿sabes
qué es branding?) especializada en el sector turismo.
3. CONCLUSIONES
En líneas generales, y desde mi punto de vista, la planificación estratégica de una ciudad
adquiere una perspectiva de futuro cuando se plantean una serie de medidas que a corto
plazopuedanimpedirque lasamenazastomenuncariznegativo; mientrasporotra parte,se
pretenden alcanzar nuevas oportunidades y ventajas competitivas. En pocas palabras, la
gestiónestratégicadebepotenciarsolucionestantoinnovadorascomoefectivasparaobtener
el modelo urbano que se desea.
Con ello,se alcanzaríaunaimagene identidadpropiaque pongade manifiestolosvaloresde
laciudady proyecte susrecursosycualidadesapúblicosinternosyexternos.Enlaactualidad,
la aplicacióndel citymarketingyel desarrollode lasmarcasde ciudadhanpasado de ser una
teoría a una realidadque está de moda. Para elloes necesariodesarrollarunagestióneficaz
de sus recursos con el fin de lograr los objetivos propuestos con eficacia y validez. Esta

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situación de competencia entre las metrópolis ha motivado la utilización de diversas
estrategias orientadas a lograr el éxito de la comunidad a la que sirven.
4. REFERENCIAS
1º https://www.branfluence.com/el-marketing-de-ciudades/
2º https://www.feandalucia.ccoo.es/docu/p5sd7033.pdf
5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=OyafcM92MlY
https://www.youtube.com/watch?v=CJ2r5xsEsuE