El documento define una ciudad inteligente como aquella que utiliza intensivamente las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para crear y mejorar los sistemas que componen la ciudad, permitiendo recopilar, procesar y transformar información para hacer los procesos y servicios más eficientes y mejorar la calidad de vida. Se habla de ciudades inteligentes porque la dinámica actual de las ciudades requiere aumentar la eficiencia en el uso de recursos para mejorar la calidad de vida a través de la implementación de TIC. La int