Este documento analiza el impacto del uso de las redes sociales en los modelos de negocios y su función dentro de las empresas. Explica conceptos clave como redes sociales, modelos de negocios y tipos. También describe las ventajas y desventajas del uso de redes sociales como estrategia empresarial, así como su importancia. Finalmente, discute el significativo impacto que han tenido las redes sociales en el ámbito empresarial en la actualidad.

1. Facultad de Administración
Licenciatura en Comercio Internacional
Docente: Hernández Nava Teresa
Materia: DHTICS
EL IMPACTO DEL USO DE LAS REDES SOCIALES EN
LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS Y SU
FUNCIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS
Alumno:
Dávila Flores Iran Vianey
Perez Holguin Jose Emmanuel
Martes 09 de Abril del 2019. Puebla, Puebla

2. ❏Introducción
En la actualidad las redes sociales se han convertido en una parte esencial en el marketing de una
empresa, para promocionar su marca, productos o simplemente publicidad, y este factor tan
importante puede ser quien decida el éxito o derrota de la empresa, puesto que detrás de esta
estrategia hay un sin fin de usuarios influyendo a otros usuarios en la compra.
El presente documento es un ensayo académico sobre El impacto del uso de las redes sociales en
los nuevos modelos de negocios y su función dentro de la empresa, en el cual se hace un análisis
sobre los conceptos de redes sociales, cómo funcionan y su clasificación, se describe los modelos de
negocios y los tipos, así también se plantea las redes sociales como estrategia empresarial y su
importancia, y las ventajas y desventajas que esto contrae a la empresa tras su implementación en
su modelo de negocio, y por supuesto el impacto que estas provocan.

3. ❏Justificación
La presente investigación académica se enfocará a analizar el impacto de las redes sociales en los
nuevos modelos de negocios y su función dentro de las empresas, así también identificar las redes
sociales que más influyen como estrategia empresarial, los modelos de negocios y los retos a los
que se enfrentan las empresas al utilizarlas, ya que en la actualidad se encuentran transformando
las estrategias de marketing cambiando radicalmente el entorno en el cual operan las empresas,
permitiendo un canal de comunicación casi inmediata con los clientes. Al realizar el siguiente ensayo
fue con la finalidad de que pueda servir como parteaguas a otras investigaciones sobre el tema o
incluso como recurso a otros trabajos académicos.

4. ❏Resumen
El presente ensayo aborda temas muy específicos en el entorno profesional, de los cuales se
adquirieron conocimientos clave en donde podemos aprovechar para futuras tareas o proyectos a
elaborar, de igual manera, este documento puede ser de gran ayuda a pequeñas empresas las
cuales intentar expandir su mercado y darse a conocer, ya que hoy en día el impacto que han tenido
las redes sociales en el ámbito empresarial es significativo ya que se ha vuelto de vital importancia,
se han convertido en una pieza clave a la hora de emprender y por su puesto elaborar estrategias.

5. ¿Qué son las Redes Sociales?
Según (Dans, 2010). “Las redes sociales facilitan en gran medida esta interacción, pueden clasificarse
en redes sociales personales, que agrupan a un conjunto de contactos y amigos con intereses en
común, y redes sociales profesionales, redes que se centran más en la creación de contactos
profesionales afines a cada usuario” (p.287)
Por otra parte, podemos decir que las redes sociales son estructuras formadas en internet por
personas y organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de
ellas, se crean relaciones entre los individuos o empresas, sea el caso, de forma rápida, sin jerarquía
o límites físicos.

6. Tipos de Redes
sociales Se agrupan en dos grupos:
→ Horizontales: son el tipo de redes sociales
generales, donde cualquier tipo de usuario
puede entrar y participar de ellas, sin tener
características comunes, por ejemplo,
Facebook, Instagram o Twitter.
→ Verticales: en este tipo de redes los usuarios
buscan o tienen puntos en común, y estas
sirven para una o varias finalidades concretas
a nivel profesional, por ejemplo linkedin.

7. Modelos de Negocios
Pais (2013) define los modelos de negocios como sistema interconectado e interdependiente de
actividades que determinan cómo una empresa hace negocio creando valor a sus clientes. El
modelo de negocio es la representación resumida de una empresa, son los planos generales en los
cuales aparecen aquellos elementos relevantes para que el negocio exista y en el que se describe
que ofrecemos a nuestros clientes, como nos relacionamos con ellos, como ganamos dinero y cómo
creamos valor (p.126)
Los modelos de negocios están en constante evolución esto gracias a los avances dentro de internet
ha llevado a la aparición de nuevos modelos de negocio y la transformación de los tradicionales en
su proceso de adaptación dentro de la red. El comercio, la intermediación, los servicios, el contenido,
la comunidad y la integración con otros dispositivos como los smartphones o tecnologías como el
blockchain, además del aumento dentro del uso de las rede sociales.

8. Tipos de Modelos de Negocios
Aditivos: los cuales abarcan a las empresas que obtienen sus ingresos de manera lineal, ofreciendo
productos básicos a la venta como los commodities (materias primas), tales como: metales,
energéticos, granos, carnes o activos financieros.
Multiplicativos: abarcan a las empresas que ofrecen productos o servicios especiales con valor
agregado hacia el cliente, por lo que se necesita personal más calificado.
Exponenciales: en este tipo de modelo de negocios, tu producto o servicio se vende de manera
continua durante todo el año, sin parar ni un segundo: las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los
365 días al año.

9. Redes Sociales como Estrategia Empresarial
Las redes sociales han cambiado completamente nuestras vidas, así como también se han
convertido en uno de los medios más populares a la hora de promocionar nuestros negocios o
productos. Sin duda alguna, las redes sociales se han convertido en una de las estrategias de la
nueva era del marketing digital, la cual puede ser el despegue al éxito de tu empresa o producto. Sin
embargo, debemos tener en cuenta que no todas las redes sociales tienen el mismo público, y por lo
tanto debemos identificar cuál de estas es la mejor opción para hacer promoción.

10. Importancia La comunicación que las empresas tengan
con su mercado meta-objetivo puede
lograrse, obteniendo una buena estrategia
mediante el departamento de
mercadotecnia. Uno de los puntos fuertes
para ser eficaz dentro de las redes sociales
es contar con un Community Manager
activo además de darle constante
capacitación para poder adaptarse a las
tendencias cambiantes, y así poder obtener
estilos de comunicación basados en
“escuchas activas” de sus públicos.

11. Ventajas y Desventajas del uso de las Redes Sociales
Una vez que tenemos claro ¿Qué son las redes sociales?, y sobre todo es importante saber cómo
funcionan estas plataformas, ya que como se mencionó con anterioridad utilizar una red es una de
las formas más orgánica de mercadotecnia, promoción para potenciar su visibilidad, presencia y
reputación dentro del mercado meta.
Recordemos que estos canales digitales los usuarios pasan una gran parte de su tiempo y por ello es
importante compartir con ellos contenido de valor acerca de nuestro objetivo a promocionar, esto
será de gran utilidad para la reputación de nuestra marca.
Sin embargo, debemos reconocer que como toda estrategia tiene sus pros y contras, y el hacer uso
de las redes sociales parte de una empresa se nos presentara una oportunidad y algunos
inconvenientes para los cuales tendremos que estar bien preparados.
A continuación, estos son algunas ventajas y desventajas de lo antes mencionado:

12. Ventajas y Desventajas
→ Aumenta la visibilidad de una marca
→ Ayuda a mejorar la reputación de tu
negocio
→ Atraen más tráfico a nuestra página web.
→ Nos abre nuevos horizontes.
→ Las ventas de tu empresa aumentan
→ Comunicación entre la empresa y sus
clientes
→ Desaparecen las barreras geográficas y
temporales
→ Nos permite conocer lo que quiere y
necesita los clientes
→ Caer en el egoísmo y sólo hablar de
nuestra empresa y/o productos
→ Problemas de reputación para tu empresa
→ Problemas sobre seguridad o privacidad
→ Requieren constante dedicación
→ Nos exponemos al ojo público
→ Los errores quedan expuestos a todo el
mundo

13. Impacto en la actualidad de las redes sociales
La repercusión de las redes sociales en las empresas no siempre resulta ser el esperado, en
ocasiones se tiende a fracasar por no usarlas de la manera adecuada puesto que existen casos
específicos donde las empresas fracasan por una mala gestión de marketing, un caso muy conocido
es el de Media Markt España, esta es una tienda de informática, electrónica y tecnología, el 12 de
Octubre de 2013 durante el desfile de las fuerzas armadas en conmemoración del descubrimiento
de américa por parte de Cristóbal Colón, la empresa lanzó el siguiente tuit: ¿ver a la legión o pasarte
a ver las nuevas TV 4K o el Samsung Galaxy Gear? ¿Vivir en el SXIII o ser un ciudadano del SXX?
En el cual inmediatamente miles de usuarios comenzaron a bombardear a la empresa de críticas y
mensajes negativos por la falta de respeto de los símbolos patrios.

14. En la mayoría de los casos a la hora de implementar un plan de negocios basado en redes sociales
suele ser un éxito, pues esto también implica un trabajo en equipo no solo del community manager,
también es importante el trabajo del departamento de ventas, gestión de productos, editores,
diseñadores, siempre es vital estar en constante comunicación, para que el éxito esté asegurado las
empresas deben posicionarse en los constantes cambios, siempre estar adaptando el producto.

15. Conclusión
Es evidente que la tecnología ha ido cambiando a lo largo de los años ya sea aportando cosas
buenas o malas, pero hablando sobre el impacto que tiene en las empresas es significativo ya sea
desde pequeñas hasta las más grandes empresas, de igual manera es de vital importancia darle el
uso adecuado a creando campañas apoyando beneficencia, adaptarse a las cambiantes tendencias,
que nos ofrece el mundo de las redes sociales.
Las redes sociales son un arma de doble filo, porque de modo que te puede favorecer también te
puede perjudicar ya sea en la vida personal o el ámbito empresarial, en la actualidad existen
muchos hackers que solo lo hacen por diversión, en otras ocasiones suelen robar información
importante, otro de los riesgos es la falsificación de perfiles para del mismo modo hacer un mal uso
de las mismas.
Para concluir este ensayo me quedo con una gran frase “quien no esté dispuesto a adaptarse a la
tecnología, no verá el éxito”.

16. ❏Bibliografìa
→ Christakis, Nicholas. y Fowler, James. (2010): Conectados. Madrid: Taurus
→ Dans, Pedro. (2010): Internet Edición 2010. Madrid: Anaya Multimedia
Moncalvo, Ariel. (2007). Pensar y emprender. Un impacto tecnológico en la sociedad y la cultura.
Libros en red
→ Pais, Jose. (2013). Business process management. España: BMPteca
→ Rigoberto Acosta Tapia. (06 de febrero de 2013). Los 3 Tipos de Modelos de Negocio Utilizados
por las Empresas. Recuperado, 30,03,2019, de Coach Latinoamérica Sitio web:
https://coachlatinoamerica.com/los-3-tipos-de-modelos-de-negocio-utilizados-por-las-empresas/
→ Pérez Real Isidro, Leyva Carreras Alma Brenda, Heredia Bustamante Jose Alfredo. (7 de
septiembre de 2014). Uso e impacto de las redes sociales en las estrategias de marketing de las
PyME ́s. Revista de investigación académica sin fronteras, 19, 6-7.