El documento habla sobre la empresa moderna y los sistemas de información. Explica que debido a la globalización y la revolución tecnológica, las empresas deben usar herramientas como ERP, CRM y SCM para gestionar información y procesos de forma integrada. También describe los diferentes tipos de sistemas de información como TPS, MIS, DSS y ESS y cómo se relacionan para apoyar la toma de decisiones en la organización.

1. ...”El contar con información correcta en el momento oportuno, equivale a tener ganadas 9/10 partes de cualquier batalla”. Napoleón Bonaparte

2. Comprender la empresa y los sistemas que interactúan así como los diferentes tipos de organización que existen en nuestro medio. Entender la gestión empresarial en base a los principios administrativos, económicos y de gestión. OBJETIVOS DE LA SESIÓN

3. La Empresa Moderna La empresa moderna está inserta en un nuevo escenario marcado por dos tendencias mundiales: La globalización de la economía , donde el intercambio internacional y las inversiones juegan un rol preponderante. La revolución de las tecnologías de la información , donde los fax, teléfonos celulares, módems e Internet, han llevado a un nuevo estado de digitalización de la información con el consecuente nacimiento de nuevas empresas e industrias. (En Silicon Valley 11 empresas se crean semanalmente).

4. La Empresa Moderna Estas nuevas tendencias, globalización y revolución de las TI, han forzado a las empresas a reestructurar su negocio y volverse tecnificadas . Han debido: Colocar un PC en cada puesto de trabajo Conectar su empresa a Internet Crear su sitio corporativo en la Red Generar intercambio comercial a través de Internet Desarrollar e integrar nuevos ciclos de procesos Preocuparse de la seguridad

5. La Empresa Moderna La empresa moderna ha debido interiorizar una nueva forma de hacer negocios utilizando para ello herramientas que le permitan: Manejar en línea la información para la gestión corporativa ( ERP ) Optimizar su relación con el cliente ( CRM ) Automatizar la cadena de suministro con proveedores y los ciclos de negocios con clientes ( e-procurement ) Generar herramientas de comercio en línea ( e-commerce ) Desarrollar y automatizar flujos de procesos ( Workflows )

6. Proveedor Mercado Logística Mercado Clientes Mercado El Flujo de Información entre las compañías La Empresa Moderna Proveedores Contrato Manufactureros Manufactureros Manufactureros Virtuales Proveedores Logísticos Proveedores Logísticos Distribuidores Mayoristas Clientes

7. SAP Flujo de Procesos Inteligentes Enterprise Application Software Front Office Applications Back Office Applications Custom Applications Platform/Infrastructure Services Database/ Transaction Services Messaging/Directory Services System/ Networking Services Customer Business Process Interaction Fulfillment Siebel Microsoft

8. Información Entidad tangible o intangible que sirve para reducir la incertidumbre acerca de una situación o evento futuro

9. DATOS vs. INFORMACIÓN DATOS: UNA CORRIENTE DE HECHOS PUROS QUE REPRESENTAN EVENTOS TALES COMO TRANSACCIONES EMPRESARIALES INFORMACIÓN: AGREGACIONES DE HECHOS SIGNIFICATIVOS Y ÚTILES PARA LAS PERSONAS EN EL CONTEXTO DE PROCESOS TALES COMO LA TOMADE DECISIONES.

10. Costo y Valor de la Información Costo Es la cuantificación de los recurso asignados para obtenerla. Valor Medida del beneficio que se obtiene contando con ella en un momento y forma determinada. Es decir, contenido, oportunidad y forma.

11. Características de la Información 0 100% Uso de las Fuentes de Información Interna Externa

12. Características de la Información 0 100% Utilización del Tiempo Control Planificación

13. Características de la Información 0 100% Grado de Sumarización de la Información Detallada Resumida

14. SISTEMA INTEGRADO DE GESTON

15. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DATA WORKERS KIND OF SYSTEM GROUPS SERVED STRATEGIC LEVEL SENIOR MANAGERS MANAGEMENT LEVEL MIDDLE MANAGERS OPERATIONAL OPERATIONAL LEVEL MANAGERS KNOWLEDGE LEVEL KNOWLEDGE & SALES & MANUFACTURING FINANCE ACCOUNTING HUMAN RESOURCES MARKETING

16. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS) *

17. DATOS DE “TPS” PARA APLICACIONES “MIS” MIS MIS FILES SALES DATA UNIT PRODUCT COST PRODUCT CHANGE DATA EXPENSE DATA MIS REPORTS MANAGERS TPS Order Processing System Materials Resource Planning System General Ledger System ORDER FILE PRODUCTION MASTER FILE ACCOUNTING FILES

18. Management Information System (MIS) TPS MIS Directivos Pedidos Producción Contabilidad Sistema gestión pedidos Sistema MRP Sistema de Contabilidad General Datos ventas Datos costes unitarios Datos cambios de productos Datos gastos MIS Informes Ficheros MIS

19. DECISION SUPPORT SYSTEM TPS EXTERNAL DATA DSS DATA BASE DSS SOFTWARE SYSTEM MODELS OLAP TOOLS DATAMINING TOOLS USER INTERFACE USER

20. Ejemplo de DSS: Archivo de datos del Barco (velocidad, capacidad, etc.) Archivo de restricciones de distancia entre puertos Archivo de consumo de combustible Archivo de históricos de costes de flete Archivo de costes de amarre Gráficos e informes PC Base de Datos de modelos analíticos

21. Executive Support System (ESS): ESS Datos Internos: TPS MIS Office S. Financieros, etc. Datos Externos: Indicadores Macroeconomía Internet Patentes Publicaciones etc. Estación de trabajo Menús Gráficos Comunicaciones Proceso local

22. Interrelaciones entre los sistemas Management Information Systems (MIS) Knowledge Systems (KWS & OS) Decision Support Systems (DSS) Transaction Processing Systems (TPS) Executive Support Systems (ESS)

23. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA DIRECCIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN

24. ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN NEGOCIO Estrategia Reglas Procedimient. ORGANIZACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN HARDWARE SOFTWARE DATABASE TELE-COMMUNICATIONS INTERDEPENDENCIA

25. La estrategia de SI y TI Estrategia Empresarial Estrategia de SI Estrategia de TI “ Una estrategia se puede definir como un conjunto integrado de acciones encaminadas a incrementar a largo plazo la prosperidad y las fortalezas de la empresa”

26. Entradas y salidas de la estrategia de SI-TI Entorno interno De la empresa Entorno exteno De la empresa Entorno externo De SI TI Entorno interno De SI TI Planificación Estratégica De SI TI Estrategia empresarial Estrategia del SI QUE Estrartegia de TI COMO Carpeta Actual de aplicaciones Prioridades de necesidades Arquitectura de los servicios Oportunidades De los SI TI Carpeta de aplicaciones futuras

28. E nterprise R esource P lanning S upply C hain M anagement C ustomer R elationship M anagement K nowledge M anagement Sistemas corporativos de gestión

29. ANTES DE LOS ERP DENTRO DE LA EMPRESA: cada área tiene sus propios sistemas de información. FUERA DE LA EMPRESA: clientes y vendedores. CADA ÁREA TIENDE A TRABAJAR DE FORMA AISLADA *

30. Visión Tradicional antes de los ERP

31. SISTEMA EMPRESARIAL ERP Proveedores Clientes Sales & Marketing Accounting Finance Manufacturing Human Resources Business Processes Enterprise-wide Business Processes

32. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP): Conjunto de aplicaciones software que agrupan la empresa (finanzas, fabricación, ventas, RRHH) en una base de datos coherente. También ofrece herramientas para analizar datos para planificar la producción, prever las ventas, controlar la calidad… *

33. BENEFICIOS DE LOS ERP AFIRMAR LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: una única organización. DIRECCIÓN: unificación y conocimiento del proceso de dirección. TECNOLOGÍA: plataforma unificada. NEGOCIO: operaciones más eficientes, procesos de negocio orientados al cliente. *

35. Customer Relationship Management (CRM)

36. SUPPLY-CHAIN MANAGEMENT (SCM) SHIPPING INVENTORY PLANNING & FORECASTING ORDER PROCESSING PRODUCTION PROCUREMENT ACCOUNTING SUPPLIERS CUSTOMERS LOGISTICS SERVICES DISTRIBUTORS INTRANET INTRANET

37. Información Productos y materiales Supply Chain Management (SCM) Consumidores Detallista Mayorista Fabricante Proveedor nivel 1 Proveedor nivel 1 Proveedor nivel 2 Proveedor nivel 2 Proveedor nivel 2

38. El “mapa” de e-procurement es complejo y delicado... Internet Intranet Aprobación Middleware ej: Biztalk Firewall Órdenes de ompra conexión directa conexión vía marketplace facturación Proveedor Proveedor Proveedor eMail EDI cXML Definición: El uso de soluciones automatizadas para la compra de insumos, suministros y servicios por internet Sistema ERP Envío Sistema de Compras electrónicas Marketplace

40. Business Intelligence