Este documento proporciona una introducción a los sistemas de información empresariales. Explica que los sistemas de información apoyan y mejoran los procesos de negocio de una empresa a través de la eficiencia y la transformación. Describe varios tipos de sistemas de información, como los sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de información gerencial y sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Además, explica cómo los sistemas de información integrados como las aplicaciones empresariales, intranets

1. NEGOCIOS EN LINEA GLOBALES: CÓMO
UTILIZAN LAS EMPRESAS LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
EQUIPO NO. 1
TEMA NO.2
SEPTIEMBRE - 2011
lunes 19 de septiembre de 11

2. INDICE 1/5
✤ OBJETIVOS
✤ 2.1 PROCESOS DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
✤ PROCESO DE NEGOCIOS
✤ EJEMPLO DE AREAS DONDE SE APLICAN LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS
✤ COMO MEJORA LA TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN LOS
PROCESOS DE NEGOCIOS: EFICIENCIA Y
TRANSFORMACIÓN
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3. INDICE 2/5
✤ 2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL
✤ LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL
✤ SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS USUARIOS
✤ INTERRELACIÓN DE LOS SISTEMAS
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4. INDICE 3/5
✤ 2.3 SISTEMAS QUE ABARCAN DE FORMA INTEGRAL LA EMPRESA
✤ APLICACIONES EMPRESARIALES
✤ INTRANETS
✤ EXTRANETS
✤ NEGOCIOS EN LINEA
✤ COMERCIO ELECTRONICO
✤ GOBIERNO ELECTRONICO
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5. INDICE 4/5
✤ 2.4 LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA
EMPRESA
✤ EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
✤ COMO ORGANIZAR LA INFORMACION DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
✤ 2.5 MIS EN ACCIÓN
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6. INDICE 5/5
✤ 2.6 CONOCIMIENTOS BASICOS DE METODOLOGÍAS Y MODELOS DE DESARROLLO
✤ ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ITIL
✤ CMM - CMMI
✤ MOPROSOFT
✤ ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
✤ LOS GESTORES DE SOFTWARE
✤ RUP, BPM, BPEL
✤ UML Y SU HISTORIA
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7. OBJETIVOS
✤ Dar elementos de juicio para realizar pronósticos para la empresa. Un
sistema de información ejecuta tres actividades generales. En primer lugar,
recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos
de entrada. Después, actúa sobre los datos para producir información. Por
último el sistema produce la información para el futuro usuario, que
posiblemente sea un gerente, un administrador o un miembro del cuerpo
directivo.
✤ Ampliar el panorama del alumno
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8. PROCESO DE
NEGOCIOS
✤ Es la forma en que el trabajo está
organizado, coordinado y enfocado a
producir un producto o servicio con
valor
✤ Flujos de trabajo, material información o
conocimiento concretos, conjuntos de
actividades
✤ Única forma para coordinar el trabajo, la
información y el conocimiento
✤ Formas en las cuales la administración
elige coordinar el trabajo
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9. EJEMPLO DE AREAS DONDE SE APLICAN
LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
✤ Manufactura y producción: Ensambla el producto, checa calidad y crea las
listas de materiales
✤ Ventas y mercadotecnia: Identifica los clientes, crea el conocimiento del
cliente, vende
✤ Contabilidad y Finanzas: Paga a los acreedores, crea los estados
financieros, administra las cuentas de efectivo
✤ Recursos Humanos: Contrata empleados, evalúa el desempeño, enrola a
los empleados en planes de beneficios
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10. COMO MEJORA LA TECNOLOGIA DE
INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS:
EFICIENCIA Y TRANSFORMACIÓN
✤ Incrementando la eficiencia de
los procesos existentes
✤ Implementando nuevos
procesos capaces de
transformar la empresa
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11. TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EMPRESARIAL 1/3
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12. TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EMPRESARIAL 2/3
✤ El Sistema de Información de
Marketing; Un ejemplo: evalúa
los clientes potenciales de una
empresa
✤ El Sistema de Información de
Manufacturas; elabora los
productos pasa de las materias
primas a los productos
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13. TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EMPRESARIAL 3/3
✤ El Sistema de Información de Recursos
Humanos, controlan si falta personal en algún
área. Ayudan a mantener registros y
evaluaciones de los empleados actuales y de
posibles empleados de la organización.
✤ Sistema de Información Financiera; tiene como
propósitos proporcionar la plantación
financiera y las transacciones de negocios. Un
ejemplo de sistema de información financiera
es por ejemplo el sistema de información para
consultar el precio de acciones.
✤ El Sistema de Información Contable se usa para
ver lo que debe la gente, ver las compras son
los sistemas mas antiguos y utilizados en las
empresas
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14. CALIDAD
RELEVANTE
ACTUALIZADA
RAPIDA
OBJETIVA
COMPLETA
LOS SISTEMAS DESDE UNA
PERSPECTIVA FUNCIONAL
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15. SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA
DE LOS USUARIOS 1/2
✤ Sistemas de procesamiento de transacciones,
consiste en un sistema computarizado que
ejecuta y registra las transacciones ordinarias
cotidianas que se requieren para la conducción
de la empresa, los sistemas de procesamiento
de transacciones son tan importantes para una
empresa que una falla de alguno por algunas
cuantas horas puede llevarla al colapso
✤ Sistemas de información gerencial y sistemas
de apoyo a la toma de decisiones,
proporcionan a la gerencia intermedia
informes sobre el desempeño actual de la
organización. Estos dan servicio a gerentes
interesados principalmente en resultados
semanales, mensuales y anuales, aunque si es
necesario lo hacen por hora o por día
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16. SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA
DE LOS USUARIOS 2/2
✤ Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, se enfocan en problemas
de naturaleza única y que cambian con rapidez, para cuya solución
tal vez no haya un procedimiento totalmente predefinido
✤ Sistema de apoyo a ejecutivos, ayudan a la alta dirección a tomar
decisiones. Ayudan en la decisiones no rutinarias que requieren
juicio, evaluación y comprensión porque no hay un procedimiento
convenido para llegar a una solución. Proporcionan un entorno
generalizado de cómputo y comunicaciones que se puede aplicar a
un cambiante conjunto de problemas. Están diseñados para
incorporar datos sobre eventos externos, como nuevas leyes
impositivas o competidores, pero incluso extraen información
resumida. Filtran, comprimen y dan seguimiento.
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17. INTERRELACIÓN DE LOS SISTEMAS
✤ Por ejemplo un pedido capturado por un sistema de
ventas se puede transmitir, a un sistema de
manufactura como una transacción para producir o
entregar el producto especificado en el pedido
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19. SISTEMAS QUE ABARCAN DE
FORMA INTEGRAL LA EMPRESA
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20. A P L I C AC I O N E S
EMPRESARIALES
Aceleran la comunicación de la
información en toda la compañía
facilitándole a esta la
coordinación de sus operaciones
se enfoca principalmente en
procesos internos aunque podría
abarcar transacciones con
clientes y proveedores
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21. INTRANETS
✤ Se utilizan para la distribución interna de la información a los
empleados
✤ Presenta información a los usuarios a través de un portal privado
que proporciona un solo punto de acceso por medio de una interfaz
web
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22. EXTRANETS
✤ Son intranets extendidas a usuarios autorizados ajenos a la empresa
✤ Agilizan el flujo de información entre la empresa y sus proveedores
y clientes
✤ Permite a empresas diferentes trabajar de manera colaborativa en el
diseño de productos, el marketing, y la producción
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23. NEGOCIOS EN LINEA
✤ Se refieren al uso de
tecnologías digitales e
internet para realizar los
principales procesos de
negocios de una empresa
incluyen actividades para
la administración de
negocios
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24. C O M E R C I O
ELECTRONICO
✤ Es la parte de los
negocios en línea que
tiene que ver con la
compra y venta de
bienes y servicios a
través de internet
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25. GOBIERNO ELECTRONICO
✤
Conectividad de redes para
facilitar digitalmente las
relaciones del gobierno y los
organismos de sector publico
con los ciudadanos, las
empresas y otras instituciones
gubernamentales mejora la
prestación de servicios por
parte del gobierno, el
gobierno electrónico puede
hacer mas eficiente las
operaciones del sector publico
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26. LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
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27. D E PA R TA M E N T O DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
✤ Es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de
tecnología de información. Es el responsable de mantener el hardware, el
software, el almacenamiento de datos y las redes que conforman la
infraestructura de tecnologías de la información de la empresa
✤ Este departamento consta de especialistas como programadores: analistas
de sistemas, líderes de proyectos y gerentes de sistemas de información,
son especialistas técnicos altamente capacitados que escriben las
instrucciones de software para las computadoras
✤ Los gerentes de sistemas de información son líderes de equipos de
programadores y analistas, gerentes de proyecto, gerentes de las
instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en
bases de datos
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28. COMO ORGANIZAR LA INFORMACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
✤ Una empresa pequeña con menos de 100 empleados puede no contar con un
grupo de sistemas de información formal, probablemente tendré uno o dos
empleados responsables de mantener en funcionamiento sus redes y aplicaciones,
o quizá utilice consultores para estos servicios. las empresas mas grandes tendrán
un departamento de sistemas de información independiente, el cual podría estar
organizado a través de diferentes lineas, según la naturaleza e intereses de la
empresa
✤ El trabajo del director de información es revisar las inversiones y decisiones sobre
tecnología de información en las áreas funcionales
✤ Sugiere nuevas estrategias de negocios y nuevos productos y servicios apoyados
en la información al tiempo que coordina el desarrollo de la tecnología como los
cambios planeados en la organización
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29. Management Information System
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30. MIS EN ACCION
✤ Conjunto de elementos que
interactuan, con el fin de apoyar
las actividades de una empresa o
negocio
✤ Sistema de información realiza
cuatro actividades básicas,
entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de
información
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31. CONOCIMIENTOS BASICOS DE
METODOLOGIAS DE DESARROLLO
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32. ADMINISTRACION DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS ITIL
✤ Biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información
✤ Estándar mundial en la administración de servicios informáticos
✤ Nace en la unión europea
✤ Fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez
mas de la informática
✤ Base para consulta en el área de educación y soporte de herramientas de
software
✤ Se centra principalmente en el soporte del servicio y la prestación del
servicio
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33. CMM - CMMI
✤ Modelo de calidad del software
✤ Software Engineering Institute
✤ Clasifica a las empresas en niveles de madurez
✤ Sirven para conocer la madurez de los procesos
✤ Incluye practicas recomendadas para alcanzar un conjunto de metas
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34. MOPROSOFT 1/2
✤ Moldeo de procesos para la industria de software
✤ Proporciona a la industria mexicana y áreas internas del desarrollo o
mantenimiento del software, un conjunto de mejores practicas
✤ Se basa en modelos y estándares como ISO - 9000:2000, CMM,
SWEEBOOK
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35. MOPROSOFT 2/2
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36. ADMINISTRACION DE
PROYECTOS
✤ La gestión de proyectos de software es diferente a otros tipos de
administración
✤ El software es intangible
✤ Proyectos nuevos e innovadores
✤ No existe un conjunto de experiencias especificas para guiar la gestión
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37. RUP 1/2
✤ Proceso unificado de racional
✤ Relacionadas con negocios mas que cuestiones técnicas
✤ Consta de cuatro fases; inicio, elaboración, construcción y transición
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38. RUP 2/3
✤ Inicio ( interacción )
✤ Elaboración ( dominio del
proyecto)
✤ Construcción ( integración de las
partes del sistema )
✤ Transición ( entorno real )
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39. RUP 3/3
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40. BPM
✤ Aplicación de técnicas, herramientas,
para crear modelos, gestionar y
optimizar procesos de negocios de la
organización
✤ Permite eliminar tiempos muertos,
automatizar tareas, optimización de
costos, eliminar tareas innecesarias
✤ Monitorización, asegurando la
calidad
✤ La compañía acorta el tiempo en sus
procesos
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41. UML 1/2
✤ Lenguaje unificado de modelado
✤ Es la sucesión de una serie de
métodos de análisis y diseño
orientadas a objetos que aparecen
a fines de los 80's y principios de
los 90s
✤ Es un lenguaje que se utiliza para
especificar, visualizar, construir y
documentar los artefactos de
sistemas intensivos de software.
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42. UML 2/2
✤ Se necesitaba un lenguaje que fuese gráfico, a fin de especificar
y documentar un sistema de software, de un modo estándar
incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de
negocios y funciones del sistema
✤ UML no es un método de desarrollo, lo que significa que no
sirve para determinar qué hacer en primer lugar o cómo
diseñar el sistema, sino que simplemente le ayuda a visualizar
el diseño y a hacerlo más accesible para otros.
✤ Los elementos UML se utilizan para crear diagramas, que
representa alguna parte o punto de vista del sistema.
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43. Tipos de diagramas 1/2
Diagrama de casos de uso que muestra a los actores (otros
usuarios del sistema), los casos de uso (las situaciones que se
producen cuando utilizan el sistema) y sus relaciones.
• Diagrama de clases que muestra las clases y la relaciones
entre ellas.
• Diagrama de secuencia muestra los objetos y sus múltiples
relaciones entre ellos.
• Diagrama de colaboración que muestra objetos y sus
relaciones, destacando los objetos que participan en el
intercambio de mensajes.
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44. Tipos de diagramas 2/2
Diagrama de estado muestra estados, cambios de estado y eventos en un
objeto o en parte del sistema.
• Diagrama de actividad que muestra actividades, así como los cambios de
una a otra actividad junto con los eventos que ocurren en ciertas partes
del sistema.
• Diagrama de componentes que muestra los componentes de mayor nivel
de la programación
• Diagrama de implementación que muestra las instancias de los
componentes y sus relaciones.
• Diagrama de relaciones de entidad que muestra los datos y las relaciones
y restricciones entre ellos.
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45. CONCLUSIÓN
✤ Que la toma de decisiones se facilite con el uso de las diferentes técnicas,
herramientas y metodologías al procesar la información
✤ El uso de la tecnología amplíe el panorama de mercado en caso de
pertenecer a una empresa o contar con una propia
✤ Se cuente con una noción de las diferentes certificaciones existententes
✤ Que sea capaz de implementar nuevos procesos capaces de transformar la
empresa
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46. Gracias por su atención
Viridiana Gomez
Karen Flores
Noemi Montañez
Carlos Ibarra
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