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Administración
13a. Edición
CLIMA CULTURA
VALORES
ASERTIVIDAD
RESILENCIA
EMPATIA

Cultura organizacional
• Cada uno de nosotros posee una personalidad
única, es decir, rasgos y características
particulares que influyen en la forma en que
actuamos e interactuamos con los demás

¿Qué es la cultura organizacional?
• hacer las cosas que comparten los miembros, formas de
en la manera en actúan y que distinguen a la organización
entre miembros de la empresa
• Cultura organizacional: se describe como los valores,
principios, tradiciones compartidos
• Esto implica que la cultura es una percepcion,es invisible e
intangible ademas es descriptiva pues es lo que los
miembros describen y perciben ademas los empleados
tienden a describir la cultura de la empresa en terminos
similares
• Estos tres aspectos nos llevan a las dimensiones de la
cultura

Figura 3-5
Dimensiones de una cultura organizacional1

Figura 3-6
Comparación entre culturas
organizacionales

Orígenes y destinos de la cultura
organizacional (tipo A Y B )
• El la A la empresa exige que los empleados sigan reglas y
lineamientos detallados,Los gerentes supervisan ,muy de
cerca a los trabajadores. A la direccion la interesa
aumentar la productividad sin importar el impacto que
tenga en los empleados
• En la B los empleados deben seguir pocas reglas y la
supervision es laxa porque la Direccion cree que sus
empleados son confiables.A los directivos les interesa
lograr altos niveles de productividad pero consideran que
estos son consecuencia del buen trato a los empleados

Figura 3-7
Culturas fuertes y culturas débiles

Orígenes y destinos de la cultura
organizacional
• El origen de la cultura generalmente refleja la
visión de los fundadores
• Una vez que se genera una cultura, ciertas
prácticas organizacionales ayudan a mantenerla
• Las acciones de los altos directivos también
tienen un gran impacto en la cultura
organizacional

Figura 3-8
Establecimiento y mantenimiento de la
cultura

Cómo aprenden los empleados la cultura
organizacional
• Anecdotas organizacionales es la narracion de
acontdecimientos significativos o descripciones de
personas y su tema siempre gira en torno al fundador de
la empresa
• Objetos y símbolos materiales ej cuando entramos a una
empresa el entorno puede ser casual,divertivo o serio,
como visten los empleados,quienes tienen automovil etc
• Lenguaje, algunas organizaciones emplean un lenguaje
unico que es parte de su ambiente diario

Cómo afecta la cultura a los gerentes
• La cultura organizacional es especialmente
importante para los gerentes, ya que dicta lo que
pueden y no pueden hacer, así como la manera
en que deben administrar sus empleados

Figura 3-9
Tipos de decisiones gerenciales que se ven afectadas
por la cultura organizacional

• Desafío y participación . los empleados estan compromeridos ?
• Libertad.Los empleados tienen autonomia ?
• Confianza y apertura los empleados se apoyan unos a otros y son
respetosos entere si
• Tiempo de reflexión los empleados tienen tiempo para elaborar
nuevas ideas ?
• Alegría/buen humor.El entorno laboral es idoneo ?
• Resolución de conflictos, se toman decisiones y se resuelvan los
problemas ?
• Debates El empleado tiene libertad de o´pinion
Creación de una cultura innovadora

Figura 3-10
Creación de una cultura sensible al cliente

CLIMA ORGANIZACIONAL
• Son las percepciones que el trabajador que el
empleado tiene de la estructura y procesos que
ocurren en un medio laboral,la cual influira en el
Desarrollo de las actividades de la empresa

VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL
CLIMA ORG
• Fisicas, ( lugar )
• Estructurales ( autoritarismo )
• Sociales ( comunicacion )
• Personales ( personalidad )
• Del comportamiento org

CLIMA ORGANIZACIONAL
• El clima tiene repercusiones en el
comportamiento org
• Influye tanto en el sistema org como en el
comportamiento individual
• El administrador buscara como crear un clima
positivo.

ELEMENTOS QUE ACOMPAÑAN A
CLIMA Y LA CULTURA
• LOS VALORES son cualidades virtudes y
principios que emplea un grupo de trabajo para
conservar el ambiente y crear un sentido de
pertenencia.
EJEMPLOS .
Cumplimiento,honestidad,puntualidad,responsabilid
ad,seguridad,creatividad,amabilidad,respeto etc

CARACTERISTICAS DE LOS VALORES
• No son de caracter obligatorio, pero si son
necesarios en las relaciones y desempeño
• Se basan en cualidades de las persona
• Cada equipo de trabajo decide sus propios
valores

ASERTIVIDAD Y RESILENCIA
• ASERTIVIDAD Dar a valer su punto de vista a lo
que pienso de una forma clara y respetuosa
• RESILENCIA Es la capacidad de reponerse a
momentos criticos y adaptarse a alguna situacion
inusual o inesperada

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