El documento describe las cualidades que debe tener una marca para sobrevivir en la era digital, incluyendo la integración, orientación al consumidor, y vinculación con el consumidor a través de contenido relevante y participación del consumidor en todas las plataformas digitales y en la vida real. También enfatiza la necesidad de que toda la empresa esté comprometida con satisfacer las necesidades del consumidor.

1. CÓMO DIG
ITALIZAR
UNA MARC
A

2. ¡Hola!
Elvira Aldaz Mezcua
Strategic Planner
elvira.aldaz@101.es
@elvira101

3. Deja de diseñar
estrategias digitales y
crea estrategias para un
mundo digital
(Nick Emmel- Dare London)

4. G OING ON?
WH AT’S

5. antes
USP
Unidireccional
Mensaje compacto
Publicidad pagada

6. ahora
Contenido y conversación
Bidireccionalidad
Storytelling
WOM

7. Las marcas que nacen ahora
tienen una gran oportunidad de
tener ADN digital.
¿Qué pasa con las que nacieron
en el siglo pasado?

8. ¡digievolución!

10. ¿Qué cualidades debe
tener una marca para
sobrevivir en la era digital?

12. Integración

13. ¿Seguro?

14. La web no ha muerto,
tampoco lo han hecho
los medios tradicionales

15. Construye mensajes y házselos
llegar al consumidor a través de
los medios adecuados, sean los
que sean.
No hagas “campañas para
televisión”.

16. Digital no es una carta más en la baraja...

17. ... es un cambio de juego

18. Ahora, todo es un medio
Producto
Punto de venta
Empleados
Consumidor

19. Best Buy: Twelpforce

22. Orientación al
consumidor

23. El núcleo de la marca
es el consumidor, no
el producto

24. El amor no es mirarse el uno al
otro, sino mirar los dos hacia el
mismo lado

25. No intentes cambiarles,
mejora las experiencias que
ya están viviendo.

27. Deja de hacer
campañas para otros
creativos

28. y escucha de verdad
a tu consumidor

30. 1. Monitoriza.
2. Aprende.
3. Implementa.
Vuelve al punto 1.

31. Vinculación

32. No a los rollos de una
noche

33. La media de conversión
en USA es del 2%
vendas elefantes o iPods
(Avinash Kaushik)

34. ¿Por qué?
• AÚN no están listos para decidirse
• AÚN no se le han dado razones
adecuadas
• AÚN no te tiene confianza
Te compro por Soy cliente Soy
No te conozco Me interesas Te escucho
primera vez habitual evangelizador

35. Confianza
Recomendación Coherencia
Valores y creencias
Credibilidad: 3-5 medios
comunes

38. Deja de optimizar la
conversión instantánea

39. Optimiza la
relación

40. Web, Facebook,
Campañas de El consumidor es el
Twitter, Tuenti, punto
publicidad canal
de venta...
Paid Owned Earned
media media media
Credibilidad Credibilidad Credibilidad
Extraños Clientes y simpatizantes Fans

44. Relevancia

45. La relevancia no se
compra, no son GRP
ni impresiones

46. Grupo
espontáneo
Campaña
pagada

49. Bere Casillas

50. Segmentación

51. En realidad, tú no
segmentas, el público
te segmenta a ti

52. Si hablas a todos no
hablas a nadie
Habla a quién elijas de lo
que le interesa, en el lugar y
momento apropiados

53. Doctor, tengo 3
personalidades:
Facebook, Twitter y
Linkedin

54. Contenido

55. Genera contenido de
valor para tu consumidor

56. Encuentra temas y nichos
donde ser el mejor, donde
ser imprescindible.

57. Casi siempre, esto
significa no hablar de
tu producto.

61. Piensa en 2 direcciones:
¿A quién le interesa lo que
tienes que contar?
¿Qué le interesa a tu target?

62. Crea cultura de
marca, no eslogans

63. Participación del
consumidor

64. Comparte las
decisiones con tus
consumidores y déjate
influir por ellos

65. Creación de nuevos productos

66. Creación de nuevos productos

67. Compartir su experiencia

68. Publicidad
"I love these adverts, they're hilarious. I think it should win an award."

69. Comunicación

70. Conexión de lo digital
con la vida real

71. Los slogans han muerto

72. si no pueden demostrar
su promesa dia a día y
en todas partes

74. Difumina la barrera
entre lo real y lo
virtual

76. Implicación de toda la
empresa

77. Desde el CEO al becario
todos deben conocer para
quién trabajan: la marca

79. Sólo un 20% de la gente cree
lo que dice la publicidad.
Un 49% cree en los
empleados de una compañía.

81. Integración
Orientación al consumidor
Vinculación
Relevancia
Segmentación
Contenido
Participación del consumidor
Conexión de lo digital con
la vida real
Implicación de toda la
empresa

82. “Cuando los vientos del
cambio soplan, unos levantan
murallas, otros construyen
molinos”
(proverbio chino)

83. Sed agentes del
cambio en vuestras
empresas

84. ¡Gracias!
Podéis encontrarme en:
@elvira101
elvira.aldaz@101.es
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