Cómo será el futuro de las compras minoristas después de la pandemia? Tres expertos de diversas áreas : tecnología, retail y y marketing intentarán dar respuestas a esta gran pregunta que nos atraviesa a todos como consumidores. “Quiero decir que no solo el juego es diferente sino que el campo de juego también es diferente, ya no se trata de hablar de un consumidor minorista…sino del campo tecnológico por donde todo va a pasar” afirma Aldo Gonzalez, CEO & Board Member. La pandemia cambió las reglas del juego del consumo en todo el mundo, algunas cosas desaparecerán -tiendas fisicas- y otras, como las experiencias personalizadas de e-commerce y las compras de alimentos online, llegaron para quedarse.

1. Elfuturo
delascomprasminoristas
despuésdelapandemia
Tresexpertosdediversas áreasintentarándarrespuestasaesta
granpreguntaquenosatraviesaatodoscomoconsumidores

2. ¿Cómo impactan los cambios
tecnológicos en los consumidores?
Todos los consumidores queremos una experiencia personalizada, estamos
dispuestos a intercambiar espacios de privacidad por servicios.
Las redes sociales se han convertido en una autoridad de recomendación entre
consumidores. En el pasado solían ser los informes de los expertos o los gerentes de
las tiendas las fuentes de los recomendados, hoy ese puesto lo ocupan los
comentarios en redes sociales, se han vuelto una pieza realmente valiosa y confiable
para el consumo de productos”
Carlos Trad, Director global de Google
MoonDesk

3. El futuro es una plataforma
tecnológica común
Es como si alguien te invitara a un torneo de fútbol y vos llevas tus mejores botines , cuando llegas
descubres que se trata de un torneo de Fifa online… y ves a un montón de millennials burlándose de ti.
¨Quiero decir que no solo el juego es diferente sino que el campo de juego también es diferente, ya no se
trata de hablar de un consumidor minorista…sino del campo tecnológico por donde todo va a pasar¨
¨Un buen ejemplo es Alexa de Amazon, es una experiencia de datos y consumo en un solo contacto, es
decir, si el tiempo es frío alexa te dará ofertas y promoverá productos para el clima frío y luego con un solo
comando de voz puedes cerrar el trato comercial sin tener que tocar tu teléfono movil. ¨
Aldo Gonzalez (CEO & Board Member), especialista en retail
MoonDesk

4. MoonDesk
El campo de batalla para cada
consumidor se basará en la
evolución de la tecnología
LA TESIS DE LAS 4 P QUE APRENDIMOS EN LA UNIVERSIDAD:
precio, producto, (Place) lugar y promoción, fue reemplazada totalmente Por la
nueva P por P que es: personalización, peer to peer community, participación,
predictive development demand modeling.
Aldo Gonzalez (CEO & Board Member), especialista en retail

5. MoonDesk
Algunos comportamientos
podrían haber llegado para
quedarse en la post pandemia.
En términos de comportamiento de compra me parece útil pensarlo en dos grandes
bloques: uno es la búsqueda online y el otro la compra online, así que nuevamente desde
el punto de vista del consumidor se podrían hacer esas dos cosas siempre que se
relacione con un producto”
Carlos Trad, Director global de Google

6. MoonDesk
Las generaciones mayores
encontraron mucho más
cómodo comprar online
y eso llegó para quedarse y cambió el juego sobre las tendencias del consumo.
Actualmente es mucho más agradable comprar desde casa que ir a buscar un producto al
supermercado
Carlos Trad, Director global de Google