El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos como Internet. Originalmente se refería a transacciones electrónicas entre empresas, pero ahora se refiere principalmente a ventas al consumidor a través de Internet usando tarjetas de crédito. Las empresas usan el comercio electrónico para nuevos canales de marketing y ventas, catálogos en línea, ventas directas a clientes y soporte técnico. Ofrece ventajas como mejor distribución y costos bajos, pero también implica

1. COMERCIOELECTRONICO

2. QUE ES COMERCIO ELECTRONICOEl comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productoso de serviciosa través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Weba mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

3. Como se utiliza el comercio electrónicoEl comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:*Creación de canales nuevos de marketing y ventas. *Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. *Venta directa e interactiva de productos a los clientes. *Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

4. Ventajas del comercio electrónicoVentajas para las empresas:Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.

5. Desventajas del comercio electrónicoEntorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del niveltecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participaciónen el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema operativo Windows o Macintosh, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Una compañía que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus diversas sedes.