La implementación del comercio electrónico requiere una infraestructura tecnológica adecuada, un marco legal apropiado y medidas de seguridad para garantizar las transacciones y pagos electrónicos. El comercio electrónico se basa en dos pilares: el marco legal y el marco tecnológico, incluyendo estándares técnicos y canales para transmitir información. Existen varios modelos como B2B, B2C, B2A y B2E, y aplicaciones como osCommerce, Magento, PrestaShop, Virt

1. Infraestructura Tecnológica
para Comercio Electrónico

2. La implementación del comercio
electrónico requiere la creación de una
adecuada infraestructura tecnológica, un
marco legal apropiado y una fuerte
seguridad, que garanticen las
transacciones comerciales y el pago
electrónico.
"Hacer" comercio electrónico no es tan
fácil como podría parecer. Requiere
llevar a cabo un proceso que va desde
determinar los productos y servicios que
buscas promover en línea, hasta
redefinir tus procesos de venta,
distribución, cobranza, marketing y
servicio al cliente.

3. Pilares del Comercio Electrónico
• Se apoya sobre dos pilares: por un lado,
el marco legal, por ahora escasamente
desarrollado, que dicta los aspectos de
privacidad, seguridad y acceso a la
información ,y el marco tecnológico, los
estándares técnicos para la transmisión
de información, los medios o canales para
transmitirla y sus limitaciones.

4. Beneficios del comercio electrónico

7. Limitantes del comercio electrónico
• Las distancias y los bienes tangibles
Las distancias, son una limitante, por ejemplo, un CD
de 27 dólares puede terminar casi en 200 cuando
llega a determinados destinos. Es necesaria una
logística de distribución eficiente en costos cuando
se trata de pedidos internacionales de bienes
tangibles.
• Acceso a Internet
Aunque Internet nació con la vocación de llegar a
todo el mundo, lo cierto es que todavía gran parte de
la población mundial no cuenta con acceso a la Red
a través del computador, el televisor o el teléfono
móvil En algunos países Latinoamericanos menos
del 20% de los hogares dispone de computador, pero
más del 50% tiene televisión por cable.

8. • El idioma
Aunque el inglés está considerado el lenguaje de
los negocios, la realidad es que muchas empresas
pierden oportunidades por utilizar sólo este
idioma.
• Sensibilidad Local
Comprender la importancia relativa de la
sensibilización al entorno local y la integración
global forma parte del secreto de una estrategia
internacional de éxito de toda empresa,
incluyendo las empresas de Internet

9. Modelos de comercio electrónico
• Empresa-Empresa o B2B (Business
to Business). consiste en la venta de
bienes o servicios entre empresas y
tiene como funciones principales el
aprovisionamiento y el intercambio
electrónico de datos.
• Empresa-Consumidor o B2C
(Business to Consumer). El objetivo
es la venta directa al consumidor o
usuario final y representa el modelo
más conocido de venta electrónica a
través de Internet. En el B2C la
empresa suministra un catálogo de
productos online sobre el que el
cliente puede realizar pedidos.

10. • Empresa-Administración o B2A (Business to
Administration). Trata las transacciones que se
establecen entre las empresas y las
administraciones públicas por medios
electrónicos, en las que Internet tiene cada vez un
papel más determinante. Es la denominada e-
administración.
• Empresa-Empleado o B2E (Business to
Employee). El B2E consiste en las operaciones
entre empresa y los empleados, es decir, la oferta
de productos y/o servicios a través del sitio web
corporativo o de la intranet de la propia empresa
con uso exclusivo para sus empleados.

11. Aplicaciones del Comercio
Electrónico
• osCommerce: completa
aplicación de comercio
electrónico, con catálogo online
y administración web, fácil de
instalar, compatible con PHP4,
multilenguaje, instalación y
actualización mediante web,
plantillas, estadísticas, backups,
administración de productos,
mercancías, fabricantes y
clientes, transacciones seguras
mediante SSL, pagos offline y
online (2CheckOut, PayPal,
Authorize.net, iPayment, ..),
funcionalidad para
distribuciones y muchas más
características.

12. • Magento: Es una aplicación
open source para poder
instalar un software de e-
commerce en nuestro sitio
web. Así podremos tener
nuestra propia tienda online de
forma sencilla y gratuita.
Dentro de las características
para los usuarios nos
encontramos con optimización
para motores de búsquedas
(SEO), comunicación con los
clientes, envío a varias
direcciones, búsquedas,
comparación de productos,
etiquetado de productos,
opiniones sobre productos,
checkout, carrito de la compra y
cuentas para clientes.

13. PrestaShop
• Acepta Paypal y permite establecer
ofertas y descuentos. Aspecto limpio
y agradable. Pueden integrarse otros
temas y formas de pago.

14. VirtueMart
• Sistema de e-commerce para Joomla &
Mambo. Conversión de monedas, galería de
imágenes de cada producto y posibilidad de
ampliar las funcionalidades añadiendo
módulos.

15. OXID eSales
• Perfecto para B2C y B2B. Con urls
amigables y varias herramientas de
marketing integradas. Área de
administración muy fácil de usar.

16. Publicidad en línea
• Publicidad en línea se refiere a todas las
formas de publicidad de Internet, como los
anuncios de estandartes, mercadeo por
correo electrónico, el costo por clic
campañas, directorio en línea de
colocación, optimización de motores de
búsqueda, y aparecer en anuncios

17. Catálogos electrónicos
• Un catálogo electrónico es una
publicación online, es decir, una
interfaz gráfica -generalmente una
página en la que se muestran los
productos y servicios ofrecidos por
una empresa. Los catálogos
digitales pueden almacenar
grandes cantidades de artículos y
permiten organizarlos y clasificarlos
de distintas maneras para que los
usuarios puedan realizar
búsquedas rápidas y efectivas.
• Hay diferentes catálogos según las
funciones que ofrezcan. Los más
sencillos sólo brindan descripciones
de los productos y listas de precios,
sin disponer de un sistema de
compra y pago online.

18. Pagos electrónicos
• Un sistema de pago electrónico realiza la
transferencia del dinero entre comprador y
vendedor en una compra-venta electrónica. Es,
por ello, una pieza fundamental en el proceso de
compra-venta dentro del comercio electrónico.
• Como ejemplos de sistemas de pago electrónico
nos encontramos las pasarelas de pago o TPV-
virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de
monedero electrónico y los sistemas que se
conectan directamente con la banca eletronica del
usuario.

19. Cómo funciona
• En el pago con tarjeta, la pasarela de pago valida la
tarjeta y organiza la transferencia del dinero de la
cuenta del comprador a la cuenta del vendedor.
• El monedero electrónico, sin embargo, almacena el
dinero del comprador en un formato electrónico y lo
transfiere al sistema durante el pago. El sistema de
pago valida el dinero y organiza la transferencia a la
cuenta del vendedor. También existe la posibilidad de
que el sistema de pago transfiera el dinero electrónico
al monedero electrónico del vendedor actuando en
este caso como un intermediario entre ambos
monederos electrónicos.

20. • El pago a través de la banca electrónica,
enlaza un número de operación o venta
realizada en el comercio o tienda virtual
con la cuenta bancaria del cliente en el
mismo site del banco. Esto, reduce el
riesgo de fraude al no transmitir
información financiera personal por la red.

21. Dentro de los posibles mercados
de pago se distinguen tres
modalidades de compras
• Encontrar clientes y negocios que se arriesguen en un
producto que está todavía en las primeras fases de
introducción.
• Garantizar la seguridad. Este es quizás el mayor problema
para la gente interesada en realizar compras electrónicas. La
mayor parte de la gente teme dar su número de tarjeta de
crédito, número de teléfono o dirección porque no sabe si
alguien será capaz de utilizar esa información sin su
consentimiento.
• Garantizar el anonimato. Este es también un factor
importante en algunos tipos de pago, en concreto en el pago
mediante dinero electrónico

22. Los sistemas de pago
empleados en Internet pueden
englobarse en dos categorías:
• Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los
cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus
datos en unas entidades de Internet. Estas entidades
les proporcionan algún código alfanumérico asociado a
su identidad que les permita comprar en los vendedores
asociados a las entidades.
• Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): El
concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de
definir en un medio tan extenso como el de los medios
de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se
definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado,
cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero
tiene un equivalente directo en el mundo real: la
moneda.

23. El dinero electrónico puede
clasificarse en dos tipos
• Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca
electrónica) para llevar a cabo el pago de una transacción
con una tercera parte (comercio o tienda online). Existen
empresas que brindan esta triangulacion con los bancos
como SafetyPay y también existen monedas puramente
electrónicas como e-gold.
• Dinero offline:
Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse
cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un
banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al
cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese
dinero para comprar cosas en Internet.

24. • Cheques Electrónicos:
Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de
Internet no están tan desarrollados como otras formas de
transferencia de fondos. Los cheques electrónicos
podrían consistir algo tan simple como enviar un email a
un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta,
con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema
de cheques puede ser considerado como un compromiso
entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de
micropagos o dinero electrónico (anónimo).
• Tarjetas de Crédito:
Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán
de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El
cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual
para comprar productos en una tienda virtual. La principal
novedad consiste en el desarrollo del estándar de cifrado
SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más
importantes compañías de tarjetas de crédito.

25. GRACIAS