El documento habla sobre el comercio electrónico. Explica que es cualquier forma de transacción comercial donde las partes interactúan electrónicamente, como compras, ventas y publicidad. También describe los diferentes tipos de comercio electrónico como B2C (negocio a consumidor), B2B (negocio a negocio), y A2B/C/A (administración a negocio, consumidor y administración). Además, explica cómo crear una empresa en Internet, incluyendo crear una página web, registrar un nombre de dominio,

1. COMERCIO ELECTRÓNICO
DOCENTE: JACINTO ACONCHA G.
UNICIENCIA

2. Comercio Electrónico
E-COMMERCE
electronic commerce
 Cualquier forma de transacción comercial
 Compras ventas, publicidad, relación con
empleados, contabilidad
 Las partes interactúan electrónicamente
 CARACTERISITICAS , (Ubicuidad, Alcance Global,
estandares universales, riqueza, interactividad,
densidad de la informacion, personalizacion-
adecuacion, tecnologia social,

4. Comercio Electrónico
 PRESENCIA: crear una web informativa,
web corporativa
 EXPLOTACIÓN: contenido transaccional
 TRANSFORMACIÓN: reorientar todo el
negocio

5. Comercio Electrónico
NUEVA ECONOMÍA- NUEVAS
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
 Costes de interacción no son tan elevados
 Los activos ya no son tan importantes
 El tamaño de la empresa no condiciona los
beneficios
 El acceso a la información ya no es caro ni
restringido
 Ya no se necesitan años para una empresa
a escala mundial

6. Comercio Electrónico
 Convergen tecnologías de la
comunicación
 Teletrabajo
 Publicidad en Internet
 Publicaciones
electrónicas
 Intranet
 Compras electrónicas
 Todos los tipos de
contratos electronicos

7. Comercio Electrónico
Evolución de la informática
 Era de la Información: un gran
ordenador y varios usuarios
conectados
 Era de la computación personal:
un ordenador para cada persona
 Era de las comunicaciones: una
persona conectada a miles de
ordenadores

8. Comercio Electrónico
Evolución de la informática

9. Comercio Electrónico
 B2C: Business to Consumer
 B2B: Business to Business
 C2C: Consumer to Consumer
 C2B: Consumer to Business
 A2B/C/A: Administration to
Business/Consumer/Administration
(e-goverment)
 P2P: Peer to Peer
 B2E: Business to Employee

10. B2C: Business to Consumer
Del negocio al consumidor
 Venta de productos finales a un consumidor
 Medios de pago
 Formas de envío
 Impuestos
 Plazos de entrega
 Garantía
 Devoluciones de material
 Servicio de postventa
 Protección de datos
exito.com.co

11. B2C: Business to Consumer
Del negocio al consumidor
 Programa de tienda virtual
 Creación de un catálogo
 Carrito de compra
 Aspectos de seguridad
 Medios de pago: TPVVirtual.
 Ejemplo: Mercadolibre.com

12. B2C: Business to Consumer
Del negocio al consumidor
 Pasarela de pago o Virtual
 Cliente compra ante alguna aplicación de e-commerce
 La aplicación redirigirse al sitio web del banco indicando el importe
 El número de tarjeta de crédito viaja encriptado al banco
 El banco comprueba validez de la tarjeta y realiza el cobro en la
cuenta del vendedor
 El banco redirige a la aplicación de comercio electrónico indicando
si se pudo hacer el cobro

13. B2C: Business to Consumer
 VENTAJAS
 El número de tarjeta viaja codificado (comprador)
 El vendedor debe tener una cuenta en el banco
(comprador)
 Banco verifica autenticidad y fondos (vendedor)
 El cobro se ingresa al instante (vendedor)
 Cobrar a clientes de cualquier lugar (vendedor)
 Seguridad total para los clientes (usando pasarela
Banesto)

14. B2C: Business to Consumer
 DESVENTAJAS
 Las comisiones
por este sistema
de cobro suelen
ser más altas
que comprando
físicamente
 Posibilidad de
reclamaciones

15. B2C: Business to Consumer
 Puntos fuertes
 Comodidad, ahorro de tiempo, información,
ahorro de costes, posibilidad de comparar
precios, buscar productos difíciles
 Puntos débiles
 Desconfianza de los medios de pago, no se
ve ni se toca el producto, costes de envío

16. B2C: Business to Consumer
 Qué funciona en Internet?
 Lo que sea útil: fuente de información, ej
buscadores
 Lo que es fácil de usar
 Lo que te aporta un incentivo
 Lo que es mejor que la realidad
 Lo que sea personalizado

18. B2C: Business to Consumer
 Buscadores de precio
 Al igual que buscadores de páginas web
recorren las páginas en intenet HTML…
 Unificar las bases de datos de productos
 Nuevo lenguaje para bases de datos: XML
 XML y otros permite definir documentos y
bases de datos

19. B2C: Business to Consumer
 MODELOS DE NEGOCIOS
 BASADOS EN PUBLICIDAD. Existen de , Alto
trafico (mercadolibre), o de nicho, gente de
negocios (wsj.com)
 BASADOS EN COMUNIDAD. Se benefician
porque acceden gente con intereses comunes
de muchas partes del mundo.
 BASADOS EN TARIFAS, restringen los accesos por
tarifas, para mejores busquedas y ofrecen
facilidades de pago.

21. B2B: Business to Business
 Que es el Business to Busines
 Es el conjunto de relaciones comerciales que se
establecen entre empresas en cualquier punto
de la cadena de valor y en la que no interviene
en el consumidor final.
 Un ejemplo sencillo del Business to Business sería
la relación entre un distribuidor y un
supermercado.
 El b2b también engloba los servicios y puede
estar dentro de cualquier punto en la cadena
de valor.

22. B2B: Business to Business
 Comercio electrónico entre empresas: clientes y
proveedores
 Un ejemplo del B2B un poco menos comentado y que
es sin duda una gran idea de negocio rentable, son
las típicas de plataformas de compra online, serían los
intermediarios de compras como por ejemplo los
buscadores de vuelos, los buscadores de seguros o
buscadores de hoteles.
 Desde el punto de vista del consumidor estos portales
son claramente B2C, pero su origen está dentro de la
cadena de valor de una empresa.

23. B2B: Business to Business
 Por ejemplo, un fabricante de
automóviles hace varias transacciones
B2B, tales como la compra de
neumáticos, vidrio de los parabrisas y
mangueras de caucho para sus
vehículos. El final de la transacción, un
vehículo terminado la venta al
consumidor, es una sola (B2C)
transacción.

24. B2B: Business to Business
 Mercados B2B verticales
 Se centran en sectores de una actividad
 Ofrecen servicios como petición de ofertas,
concursos, licitaciones
 Permiten comparar los precios, la calidad, los
servicios
 El beneficio para la empresa es la rapidez de las
transacciones

25. B2B: Business to Business
 Mercados B2B verticales
 Ejemplo: http://www.consumalia.com
1. Empresa compradora realiza su petición
2. Los proveedores seleccionados son
notificados por e-mail
3. Los proveedores realizan sus ofertas
4. Los compradores adjudican las ofertas e
informan a los proveedores

26. B2B: Business to Business
 Mercados B2B verticales
 La información es confidencial
 El intermediario (consumalia) simplifica al
máximo todas las gestiones de compra-venta
 Se proporciona reducción de costes
 Oportunidades de negocio y acceso a nuevos
clientes
 Cuota anual - Comisión 1% que factura al
proveedor

27. B2B: Business to Business
 Mercados B2B horizontales
 Permiten comprar, vender, subastar cualquier
tipo de producto
 Facilita operaciones de compra-venta entre
empresas de todos los sectores y países
 Ejemplo: Opciona http://www.opciona.com

28. A2B/C/A: Administration to
…
 A2B/C/A: Administration to
Business/Consumer o Administration
 Relaciones entre las
administraciones públicas y los
ciudadanos, empresas u otras
administraciones.

29. A2B/C/A: Administration to

30. A2B/C/A: Administration to
…
 A2B (Administration to Business): Es el
comercio entre empresas y organizaciones
gubernamentales. Publicación de
disposiciones administrativas; intercambio
electrónico de impuestos, pago de tasas,
etc.

31. A2B/C/A: Administration to
…
 A2C: Administration to Consumer
 Abarca transacciones entre ciudadanos
y organizaciones gubernamentales
 VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICA
 Empleo público, autorizaciones para
instalaciones publicas, consulta trámites
legales, pago de impuestos, dar de alta
en el padrón, tarjeta de descuento de
transporte, conseguir certificado, etc.

32. Crear una empresa en
Internet
 A2A (Administration to
Administration):
 Se refiere así a las
transacciones entre
organismos gubernamentales.
Traspaso de información,
fondos, etc.

33. Crear una empresa en
Internet
2. Crear página Web y alojarla en un servidor
- Servidor propio alojado en la empresa:
mantenimiento, líneas de comunicación
- Housing: servidor propio alojado en otra
empresa proveedora del servicio
- Hosting: empresa que tiene un servidor
compartido por varias empresas clientes: mejor
calidad-precio
- Outsourcing: hosting + software de tienda
virtual

34. Crear una empresa en
Internet
3. Registrar el nombre .com
- Registro oficial en COLOMBIA
- https://www.cointernet.com.co
- .CO Internet S.A.S, subsidiaria de Neustar INC, es
quien desde el mes de febrero de 2010 y en virtud
del contrato de concesión con el Ministerio de
Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (MINTIC), tiene como
responsabilidad la promoción, administración y
gestión técnica del dominio ccTLD .CO.

35. Los dominios en Colombia
 Los dominios .CO son los dominios que le fueron
atribuidos al Estado Colombiano por el ICANN,
organización mundial sin fines de lucro
responsable de coordinar los procesos de la
industria de los dominios.
 Los dominios con terminación .COM.CO y .CO
tienen ventajas muy diferentes que es clave
tener en cuenta a la hora de escoger su
dirección web para su negocio en línea.

36. La extensión de dominio .CO tiene mucha fuerza de
comunicación. Sin duda es una expresión con mucho
significado, tanto en Colombia, como fuera del país. Es
a su vez una extensión corta y de fácil escritura y
pronunciación lo que ayuda la posibilidad de tener una
presencia memorable en Internet. Debido a su reciente
aparición en el mercado (Febrero de 2010) cuenta aún
con una importante disponibilidad de nombres donde
será fácil encontrar el adecuado a los intereses de
presencia web para todos los interesados.

37. Los dominios .COM.CO son tu mejor opción si tu negocio
está en Colombia o si tus intereses de negocio están en
ese país. En efecto estos dominios son identificados por
los motores de búsqueda como Google como un
dominio para una entidad con presencia en Colombia, lo
que te ayuda a ser mejor ubicado en estos cuando una
persona hace una búsqueda relacionada con Colombia
desde Colombia. Esto te permite una menor inversión en
estrategias digitales y de SEO, llegándoles a los clientes
que realmente te interesan para tu negocio, haciéndote
más visible para estos

38.  Dominios Reservados
La lista de dominios reservados consiste en unos nombres
reservados por diferentes razones estratégicas y cuya
liberación depende necesariamente tanto que el
Administrador, como el MINTIC coincidan en la conveniencia
de permitir el registro correspondiente. Para su registro debe
seguirse un proceso específico y justificado de solicitud de
liberación de la lista de dominios reservados. Estos no están
disponibles en el Mercado y se pueden consultar aqui.
 .NET.CO
Ideal para las empresa de tecnología.
 .NOM.CO
Ideal para la página web de personas naturales

39.  Los dominios Premium son las direcciones web
identificadas como de mayor valor y que han sido
reservadas por la empresa .CO Internet para ser
vendidas en subastas y ventas especiales en el
futuro. Estos dominios incluyen palabras claves y
nombres genéricos que son más buscados en
Internet o son términos de mercadeo, acciones y
frases que permiten crear un alto tráfico en la web.
 Muchos de esos nombres Premium que fueron
transformados en páginas web muy exitosas que
reciben un alto tráfico como por ejemplo T.co
(Twitter), F.co (Facebook), G.co (Google),
Angel.co, entre otros.