El documento describe el comercio electrónico, incluyendo que es la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes, y ofrece ventajas como acceso a catálogos de productos y soporte técnico para clientes. También discute infraestructuras como intranets y servidores que soportan el comercio electrónico.

1. Z /
ILDEFONSO DAVID RAMIREZ - INGENIERO
COMERCIO ELECTRÓNICO

2. Está basado en un método de compra-venta directa entre el cliente y
la empresa, de forma más rápida, cómoda y sobre todo económica
debido al ahorro de costos que supone un negocio online.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas.
Comercio Electrónico

3. Puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y
recolección de ingresos o impuestos.
Comercio Electrónico
Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
Acceso interactivo
a catálogos de
productos, listas de
precios y folletos
publicitarios.
Soporte técnico ininterrumpido,
permitiendo que los clientes encuentren
por sí mismos, y fácilmente, respuestas
a sus problemas mediante la obtención
de los archivos y programas necesarios
para resolverlos.
Intercambio de
documentos de
las actividades
empresariales
entre socios
comerciales
Creación de canales
nuevos de marketing y
ventas. Venta directa e
interactiva de productos
a los clientes.

4.  Disponibilidad ilimitada de productos en la web.
 Encontrar un producto a menor costo.
 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o producto.
Ventajas para el comprador

5.  Elimina obligaciones con trabajadores por
los contratos.
 Costos de los distribuidores.
 Elimina las perdidas por mercancía
robada.
 Elimina días muertos por causas de
huelga.
 Genera mayores ganancias por venta
unitaria de un producto.
 Fidelización de clientes
Ventajas para el vendedor

6.  M e n o r c o m u n i c a c i ó n e n t r e v e n d e d o r y c o n s u m i d o r.
 H a c k e r s
 C r a c k e r s .
Desventajas
Las desventajas del uso del comercio electrónico en la red para las empresas son mínimas, y las podemos
reducir a la cuestión de seguridad en las operaciones y acceso a datos confidenciales:

7.  SISTEMAS DE RESERVAS. Centenares de agencias
dispersas utilizan una base de datos compartida
para acordar transacciones.
 STOCKS: Aceleración a nivel mundial de los
contactos entre proveedores de stock.
 ELABORACIÓN DE PEDIDOS: Posibilidad de
referencia a distancia o verificación por parte de
una entidad neutral.
 SEGUROS: Facilita la captura de datos.
 EMPRESAS PROVEEDORAS DE MATERIA PRIMA A
FABRICANTES: Ahorro de grandes cantidades de
tiempo al comunicar y presentar inmediatamente
la información que intercambian.
e-commerce
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la
incorporación del comercio electrónico son:

8. Alcance
Global
…la tecnología
se extiende
más allá de los
límites
nacionales,
alrededor de la
tierra.
Ubicuidad:
…la tecnología de
internet/ web está
disponible en
todos lados, a
través de los
dispositivos
móviles, en
cualquier
momento.
Estándares
Universales
…hay un conjunto
de estándares de
tecnología, a
saber estándares
de internet.
Riqueza
…es posible
transmitir
mensajes de
video, audio y
texto
Las potentes herramientas de marketing online ofrecen a las empresas:
Características del e-commerce

9. Densidad de la
Información
…la tecnología
reduce los
costos de la
información y
eleva la calidad..
Interactividad:
…la tecnología
funciona a través
de la interacción
con el usuario.
Personalización
/ adecuación
…la tecnología
permite entregar
mensajes
personalizados a
individuos y
grupos.
Tecnología
social
…generación de
contenido por
parte del usuario
y redes sociales.
Características del e-commerce

10. Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en estas
infraestructuras:
Infraestructuras del e-commerce
Infraestructura
de interfaces:
está asentado en
bases de datos,
agenda de
clientes y
aplicaciones, y
sus
interrelaciones.
INFRAESTRUCTURA DE LOS MENSAJES Y DE
DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN: intercambio electrónico
de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de
hipertexto.
INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS COMERCIALES COMUNES:
directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación,
instituciones Intermediarias para el pago electrónico.
INFRAESTRUCTURA DE RED: Internet
(VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisión por cable y satelital,
dispositivos electrónicos, Internet.

11. Términos Comunes
Red de ordenadores privada
basada en los estándares de
Internet, utilizan esta
tecnología para enlazar los
recursos informativos de una
organización, desde
documentos de texto a
documentos multimedia,
desde bases de datos legales
a sistemas de gestión de
documentos.
Intranet
Se conoce como
servidor virtual a
una partición
dentro de un
servidor que
habilita varias
máquinas virtuales
dentro de dicho
equipo por medio
de diferentes
tecnologías.
ServidorVirtual
El uso exclusivo
de todo un
servidor por un
único cliente.
Es una forma
de Hosting.
Al ser dedicado,
su costo puede
ser alto
ServidorDedicado
Infraestructura
de redes a
escala mundial
que se conecta a
la vez a todo
tipo de
computadores.
Internet
Hosting
Alojar, servir, y mantener
archivos para uno o más sitios
web. Es también conocido
como hospedaje web,
alojamiento web, web site
hosting, web hosting o
webhosting. El tipo de
empresa que ofrece estos
servicios se denomina ISP (por
Internet Service Provider).
EnlaceDedicado
Servicio que permite
establecer un acceso
permanente a Internet
de alta capacidad, con
un costo fijo,
independientemente
del tiempo de conexión
y del volumen de
información
transmitida
Es una
forma de
hosting en la
que varios
clientes
comparten
un mismo
servidor.
ServidorCompartido

12. Compra Física vs Compra Virtual
Hay contacto físico y eso le permite al cliente calibrar
si le interesa, o no, la compra, a la vez que permite al
vendedor argumentar y defender su oferta.
El reto del comerciante está en convencer al cliente de
que debe comprar en su establecimiento. Es cuestión
de presentar la mejor oferta para llevarse el pedido.
COMPRAFÍSICA
Un cliente que navega es anónimo. Por eso no nos
importa ir a cualquier sitio, y hurgar en detalle en todo
lo que presentan. Estamos tranquilos. Sabemos que no
nos descubrirán.
Debido a que no se tiene contacto directo, si la
empresa no se esmera en establecer y desarrollar una
relación con el cliente potencial (marketing y
fidelización), el resultado será que nunca conseguirá
vender nada.
COMPRAVIRTUAL

13. Fraude con Tarjetas de Crédito
El fraude con tarjeta de crédito implica el uso no
autorizado de la información de la tarjeta de
crédito de una persona con el propósito de cargar
compras en la cuenta de la víctima o extraer
fondos de su cuenta.
Debido a la popularidad de las compras en línea,
los delincuentes ya no necesitan una tarjeta de
crédito física. Con el nombre del titular, el número
de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento
es suficiente
Cuando un pirata informático (hacker) abre una base de datos o hay una falla en el sistema
y se libera la información de las tarjetas de crédito de sus usuarios, inmediatamente
millones de cuentas se convierten en potenciales víctimas de este delito.

14. Grandes compañías como Microsoft y American
Express han apostado al desarrollo de Billeteros
Digitales que almacenan los detalles de la
tarjeta de crédito del consumidor y la dirección
de envío preferida.
Un número de compañías ha desarrollado un sistema de pago persona a
persona basado en el correo electrónico.
Alternativas Online a las Tarjetas de Crédito
Otras empresas
ofrecen servicios con
los cuales, cualquier
titular de una cuenta
de correo podría
pagar facturas
online a través
del teléfono móvil.
La web de subastas e-bay permite a
sus vendedores establecer una cuenta online, incluyendo
su número de cuenta del banco. El vendedor en un e-mail
encriptado da su número de tarjeta de crédito y el dinero
es transferido automáticamente a su cuenta bancaria.
Además cada
día aparecen
nuevos sistemas de pago
más rápidos y seguros
como Paypal que ofrece a
sus usuarios la opción de
comprar en Internet
evitando facilitar sus datos
bancarios cada vez que
realicen una operación.