El documento describe las funciones y habilidades de un Community Manager. Las funciones principales incluyen moderar las comunidades en línea de una marca, relacionarse con clientes en medios digitales, monitorear tendencias del público, y colaborar en el plan de marketing digital. Las habilidades clave son dominar las redes sociales, el marketing digital, y herramientas como SEO y Analytics.

1. Funciones y trabajos del

2.  Responsable de moderar las comunidades
entorno a la marca, producto o empresa:

3. Atento a oportunidades de mercado
Relación con los clientes en medios digitales
Atención a usuarios y potenciales clientes en los
medios
CM Atento a tendencias y necesidades del público
digital
Planteamientos estratégicos de la empresa en los
medios
Es quién decide en que medios estar y como
trabajarlos

4. Colaboración en el Plan de Marketing 2.0
Actividad de Relaciones Públicas en Internet
Gestión y dinamización de las Redes Sociales
Funciones
Control, medición y análisis de resultados en
Internet
del CM
Redacción de contenidos para Internet
Monitorización y análisis de reputación en Internet
Relación con usuarios y clientes digitales
Estar al día de las novedades 2.0 para estudiar su
aplicación

5. Inmediatez
Agilidad de comunicación
Conexión con responsables de la empresa
Habilidad
Conocer en profundidad el plan de Marketing
digital
del CM
Dominar las Redes Sociales elegidas
Conocer en profundidad el Blog de la empresa
Saber conectar las Redes con la web de empresa
Dominar herramientas de SEO, Adwords,
Analytics, HTML y Photoshop

6. Inmediatez
Agilidad de comunicación
Conexión con responsables de la empresa
Habilidad
Conocer en profundidad el plan de Marketing
digital
del CM
Dominar las Redes Sociales elegidas
Conocer en profundidad el Blog de la empresa
Saber conectar las Redes con la web de empresa
Dominar herramientas de SEO, Adwords,
Analytics, HTML y Photoshop