El documento describe el rol del community manager como encargado de gestionar comunidades en línea y mejorar las estrategias de empresa a través de un plan de social media marketing. Destaca la importancia del monitoreo de contenido, análisis en redes sociales, y administración de contenido para optimizar la comunicación y la productividad. Además, menciona las habilidades necesarias, como la creatividad, trabajo en equipo y la capacidad de respuesta rápida.

2. Un Community
Manager o Social
Media Manager.
Persona encargada
de gestionar,
construir y
moderar
comunidades en
torno a una
marca en Internet.
Empresas que
descubren que las
conversaciones
sociales en línea,
son cada vez más
relevantes

3. RESPONSABILIDADES
Es más que un
evangelizador, que
transmite bondades
de la empresa o
servicio
Debe ejercer un papel
transformador dentro y
fuera de la empresa, con
un elevado componente
critico y proponiendo
mejoras a la estrategia de
la empresa.

4. Elaborar un plan de social media
marketing.
Aplicar las estrategias elaboradas en el
plan y preparar estrategias para
responder ante situaciones de crisis.
Hacer un seguimiento continuo de las
tendencias en la web, en el sector de la
empresa, de las opiniones de sus
consumidores y de los resultados
obtenidos.

5. Dinamizar la
comunicación con sus
públicos de interés,
haciéndoles partícipes.
Ofrecer informes de
resultados a sus clientes.
Aplicar estrategias
correctoras
para seguir cumpliendo
metas.

7. 1. Monitoreo de contenido .-
Permiten filtrar, buscar información general y específica. Además, a
través de ellas puedes suscribirte, corroborar datos y realizar análisis de
información:
Google News: sirve para el monitoreo de noticias
personalizadas, por temática, país, idioma y alertas.
Alianzo: un servicio disponible en 3 idiomas, que te
permite buscar información de blogs, además te
proporciona un ranking en blogs y redes sociales.
Brandfo: con este servicio podrás revisar la reputación
de una persona, empresa o marca en línea. Te permite
hacer una búsqueda de todo lo que se ha dicho o escrito
de manera específica.

8. 2. Análisis en redes sociales e influencia de marca.-
El monitoreo y análisis del contenido que se maneja en las redes sociales
es la labor más compleja del Comunity Manager, el cruce de datos y
sacar reportes. Estas herramientas facilitan la tarea.
TwitterGrader: mide el nivel de influencia que
tiene un usuario en Twitter, con útiles datos y
parámetros de resultados.
Trendistic: analiza la frecuencia con la que se ha
mencionado una marca en los medios digitales,
también puedes ingresar el nombre o URL.
Google Trends: realiza la búsqueda de
información a través de gráficas con un
parámetro de tiempo y frecuencia.

9. 3. Administración de contenido y productividad.-
Pasar tanto tiempo en línea puede hacer que nuestro trabajo se estanque,
mantener actualizados los perfiles y administrar la comunicación en línea
puede ser abrumado. Te permite optimizar tu tiempo y te hagan productivo
Gmail Priority Inbox: da prioridad a tus
correos a través de una algoritmo.
Evernote: la aplicación más popular para
realizar recordatorios, una herramienta que
se caracteriza por su conectividad con
dispositivos móviles y aplicaciones.
Ofimática: no dupliques contenido, revisa
estas opciones en línea para la
administración de tus documentos digitales

10. Conocimientos de
marketing, publicidad y
comunicación
corporativa,
Redacción
Creatividad
Experiencia en
comunicación
online
Cultura 2.0

11. Buen comunicador en
general
Da respuesta de
forma rápida y
adecuada
Ser capaz de
ponerse en el
lugar de los
demás
Trabajo en
equipo
Incentivador

12. Un buen compañero
Accesible: es
cercano en el
trato
“Always on”: vive con
conexión
permanente o
frecuente a la red
Detecta y facilita
oportunidades
Transparente: en
las normas y en la
igualdad entre los
usuarios