Presentación efectiva a modo de síntesis y todo lo que necesita saber para empezar a ser un Community Manager. CHARLA: Realizada en el Auditorium del IESTP "CAÑETE" - QUILMANÁ Día: 23 de setiembre 2014

2. ¿Qué es
Community
Manager?

3. Definición
• El Community Manager es el profesional
responsable de construir, gestionar y administrar
la comunidad online alrededor de una marca en
Internet creando y manteniendo relaciones
estables y duraderas con sus clientes, sus fans y,
en general, cualquier usuario interesado en la
marca.

4. ¿Cualquier
usuario de
Internet está
preparado para
realizar las
funciones de un
Community
Manager?

5. Formación Previa
• En verdad no: la gestión de una marca en
Internet exige poseer un conjunto de habilidades,
técnicas y destrezas que es necesario trabajar y
que puedes adquirir por tu cuenta o acelerar ese
proceso realizando algún programa de formación
para community managers.

6. Fórmula Recomenda
Community
Manager
Formación
Académica
Capacidad
Creatividad
Experiencia
Conquistar
al
Cliente
Estrategia
Plan de
Acción
Implemen-
Tación
Estrateg.
Evaluación
de
resultados Communit
y
Manager

7. Principales Funciones
• Creación de contenido atractivo y de calidad.
• Decidir la mejor hora para publicar el contenido.
• Monitorear todas las publicaciones y novedades de su sector.
• Monitorear sus propias publicaciones.
• Implementar temas de interés para el público.
• Conocer a su público objetivo.
• Crear relaciones estables y duraderas con los seguidores.
• Identificar a los Prescriptores (Además Suscriptores e
Influencers).
• Afrontar una crisis de reputación online.

8. ¿Cuál es la
finalidad del
Community
Manager?

9. Finalidad del CM
• Convencer a los Usuarios.
• Alcanzar el mayor número de Usuarios y
Conversiones

10. ¿Cómo
debería
ser un
Community
Manager
perfecto?

11. Community Manager
• Buena capacidad comunicativa.
• Poseer un perfil empático.
• Poseer un perfil moderado.
• Dedicación total al proyecto.
• Mantener una autentica pasión por la Marca y
sus Productos.
•