El documento define el rol de un community manager como la persona encargada de gestionar y moderar comunidades en línea en torno a una marca a través del uso de herramientas sociales. Explica que un community manager se enfoca en interactuar directamente con los usuarios y representar la imagen de la empresa, mientras que un social media manager se enfoca más en estrategias de marketing y planificación de contenido. También enumera algunas funciones clave de un community manager como el marketing en línea, las relaciones públicas, el soporte al cliente y el desarrollo de productos

1. community manager
por @MulticityPro

2. Qué es?
• Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada
de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en
Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que
las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que
necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo
uso de los nuevos Canales de Comunicacion a través de herramientas
sociales.

3. Diferencia entre Social Media Manager y
Community Manager
• Community Manager
• puente entre usuario y
empresa
• publica contenido
• gestor de redes
• imagen directa de la empresa
• estrategias de impacto directo
• Social Media
• prepara estrategias de
marketing
• planifica contenido
• diseña planes de accion
• gestor de los gestores

4. Funciones del community manager
• Marketing Online, Outreach Estrategias & Building visibilidad de la marca
• Relaciones Públicas
• Al Cliente y SoporteTécnico
• Desarrollo de Productos y Aseguramiento de la Calidad
• Asociaciones deVentas y Negocios
• Presentación de informes

5. Actividad
• Comienzo de Gestión