1. Las claves para aumentar las ventas de e-commerce incluyen llegar a nuevos clientes a través de una estrategia de medios inteligente, personalizar la experiencia para cada usuario existente, y enfocarse en mejorar la conversión y experiencia de compra a través de pruebas y optimizaciones constantes. 2. Es importante conocer a los clientes individualmente, brindar un proceso de compra sencillo y ágil, y generar un sentimiento positivo a través de una navegación optimizada y soporte efectivo. 3. Para mantener lo que

1. Claves para aumentar las
ventas de tu e-commerce

2. Cambiaron los tiempos,
pero la receta sigue siendo la misma.

3. Llegar a potenciales
clientes
ATRAER
Conocer a mis
clientes
PERSONALIZAR
Enfocarse en
la venta
CONVERSIÓN
Drivers
Los drivers que impulsan la venta siguen
siendo los mismos que la venta cara a cara:
Generar un
sentimiento positivo
EXPERIENCIA

4. Llegar a potenciales clientes
ATRAER

5. Tomar como métrica principal el CPA, no el CPC.
Enfocarse en la audiencia objetivo y no en los medios.
Entender el ecosistema digital a partir de modelos de
atribución.
Complementar la estrategia de medios con content
marketing.
COMPRAR
COMPRAR

6. Conocer a mis clientes
PERSONALIZAR

7. Utilizar herramientas de personalización onsite:
Localización, clima, etc.
Desarrollar contenido diferenciado de acuerdo a la
keyword de ingreso.
Implementar campañas de reactivación de clientes.
Realizar acciones de recompra para clientes recurrentes.

8. Enfocarse en la venta
CONVERSIÓN

9. Desarrollar un check out simple y ágil
(Smart Check Out).
Detectar y optimizar posibles puntos de fuga de usuarios.
Generar funnels de compra por fuente de tráfico.
Brindar contenido e información relevante para decidir
la compra.
COMPRAR

10. Sentimiento de compra positivo
EXPERIENCIA

11. Priorizar la usabilidad por sobre el diseño.
Garantizar una navegación multidispositivo.
Generar A/B testing de campañas, landings y ajustes.
Brindar soporte al cliente de un modo simple y ágil.

12. Seguir la performance de cada acción
MEDIR

13. Medir los KPIs correctos. No vanity metrics.
Ir mas allá de Google Analytics: Heat maps, scroll maps,
confetti, etc.
Trabajar con dashboards online que mezcle KPIs webs y
de negocio.
Realizar encuestas sobre proceso y experiencia
de compra.

14. En pocas palabras
RESUMEN

15. 1 Realizar una compra de medios inteligente.
2 Cada persona es única. Cada usuario también.
3 No perder el foco. Nuestro objetivo es vender.
4 Brindar una experiencia de compra positiva.
5 Medir, ajustar, implementar, medir…

16. Demian Niedfeld
Socio & Director
demian@ukelele.la
www.ukelele.la
¡Gracias!