Este documento describe 5 tendencias que pueden incrementar las ventas basadas en eCommerce impulsado por datos: 1) marketplace que amplía el alcance de mercado y reduce costos; 2) búsqueda inteligente que acerca productos a clientes; 3) live streaming commerce que convierte la plataforma en un centro interactivo de ventas en vivo; 4) empoderar equipos de ventas online; y 5) permitir que clientes paguen en tiendas o sistemas de punto de venta. También recomienda analizar datos para detectar oportunidades y optimizar

1. 5 Tendencias que
incrementan tus ventas
basadas en Data driven eCommerce
Ecommerce Day
Bolivia 2021

3. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con un
marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de comercio,
marketplace y OMS para impulsar las
operaciones que generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros y
gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa tienda
o en otra, directamente en su sistema
de punto de venta.
5 Tendencias que
incrementan tus
ventas
basadas en Data driven
eCommerce

4. La clave del éxito es
mirar más allá de la
tecnología.

5. Analytics | Data Driven
Analizar el crecimiento y detección de nuevas oportunidades en
base a Business Intelligence con una ideología 100% Data Driven.
● Organización de datos
● Detección de audiencias e intereses
● Optimizar flujos de ventas
● Colaborar en los Objetivos del Hot Sale 2021
○ Desarrollo de Business KPIs
○ Monitoreo de SEO
○ Monitoreo de Performance e inversión en medios digitales
○ Mejora en la medición del negocio digital
● Reducción de costos & eficiencia de P&L.

6. Encuentre la
Agilidad entre los
negocios y la
tecnología.

7. Analytics & Data Driven Model
Análisis de OMS

8. Aumente el potencial de
su negocio con mayor
Velocidad de acción.

9. VTEX es el eslabón
perdido entre su
experiencia y su
operación.
Orqueste toda su red de
canales y partners para ofrecer
una experiencia sin
complicaciones, dondequiera
que esté su stock y
dondequiera que estén sus
clientes.

10. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con un
marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de comercio,
marketplace y OMS para impulsar las
operaciones que generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros y
gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa tienda
o en otra, directamente en su sistema
de punto de venta.
5 Tendencias que
incrementan tus
ventas
basadas en Data driven
eCommerce

11. Su producto en vivo y
visible desde todos los
ángulos.
Permita la experiencia más interactiva que sea
posible mientras sus clientes pueden conectarse
con su negocio vía chat en vivo y agregan
productos a sus carritos sin tener que salir de la
transmisión de video.
A través de una toma nítida y estable, de a sus
consumidores control total para visualizar el
producto en imágenes de 360 grados.
Transmisión en vivo
e imágenes de 360°

12. Live Streaming commerce
● permite unir lo mejor de comprar on line con
la experiencia de hacerlo en vivo.
● Es una experiencia social y conversacional
diseñada para aumentar conversión y ventas.
● Le dá vida a los productos mientras un
vendedor, influencer o lider de opinion
muestra sus detalles, armado de looks,
ocasiones de uso, ensamble, unboxing,
lanzamiento, etc.
LIVE
3655

13. Industrias que innovaron con
Live Streaming Commerce:
Xiaomi, Samsung,
Oster.
Electro
Dinámica de descuentos,
influencer mostrando el produto e
incentivando a comprar.
Bronzini&Arkitect
Fashion
Vendedora en tienda,
recomendaciones de looks,
detalles de las prendas.
Max Factor
Beauty
Influencer em primer plano,
recomendaciones para ocasion
de uso.
Vida Sana, Panini, Pernot
Ricard, Diageo.
Groceries &
others
Feria vida sana, cocina em vivo
com influencer, descubrimiento
de produto y audiência calificada.

14. Empodere a sus clientes mientras
promueve el marketing gratuito y
simple de sus productos.
Integraciones de
redes sociales

15. Instagram es la herramienta de marketing para moda
del presente y del futuro. Aprovéchela.

16. Ticket promedio de compra
AOV (Average Order Value)
5
Dispositivos
utilizados
4
Categorías
de
productos
com
prados
3
M
edios
y
canales
de
adquisición
2
1
M
ercados
&
regiones
de
ventas
2
Cluster de
Clientes

17. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con un
marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de comercio,
marketplace y OMS para impulsar las
operaciones que generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros y
gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa tienda
o en otra, directamente en su sistema
de punto de venta.
5 Tendencias que
incrementan tus
ventas
basadas en Data driven
eCommerce

18. VTEX Intelligent
Search
Permita que sus clientes encuentren rápidamente
los productos que están buscando. Defina,
renombre y reorganice atributos como tamaño,
color, marca, precio y más.
Nuestros algoritmos alimentados por IA permiten
autocompletar, revisar la ortografía, sinónimos e
incluso sugerir términos y productos al instante, a
medida que el cliente interactúa con la barra de
búsqueda.
Ofrezca páginas
de navegación
precisas

19. Rendimiento del producto en los listados

20. Rendimiento del producto en los listados
Identificamos el impacto
de los productos en las
ventas de nuestro
negocio

21. Completo, flexible y fácil de gestionar, el
módulo «Tasas y promociones» le permite
crear promociones y campañas específicas
basadas en sus:
Promociones
Reglas de negocio
Públicos
Objetivos

22. Tasa de conversión
Comparar los esfuerzos, volúmenes de sesiones y
costos vs la eficiencia de cierre de compra.
5
Dispositivos
utilizados
4
Categorías
de
productos
com
prados
3
M
edios
y
canales
de
adquisición
2
1
M
ercados
&
regiones
de
ventas
2
Cluster de
Clientes

23. Diagramar una estrategia Data Driven
01
02
03
04
Google Trends
Google Keywords research
Alcance e interés de tu audiencia
Google Search Console
Impacto en estrategia de marca,
producto y relacionamiento con el
cliente
Google Data Studio
Desarrollo de KPIs estratégicos y
operativos.
Rápida visión del plan de marketing,
relación con objetivos y tendencias
multi-Fuentes
Google Analytics
Análisis de negocio multicanal,
conocimiento de cada medio en su
plan de negocio y ventas.
Reconocimiento de oportunidades y
mejoras
© Nicolas Valenzuela, 2020

24. Analytics & Data Driven Model
Google Search Console
● Optimización de ventas by VTEX
○ SEO
○ Keywords
○ Landing Page
● Creación de Business Case

25. Amplia mejora del posicionamiento orgánico y métricas:
● Ampliamos la disponibilidad de catálogos
● Incluimos nuevos términos de búsqueda asociados
con la empresa
● Posicionamos productos y categorías
● Mejor aceptación para Google y para los clientes
93%
Aumento de
Impresiones SEO
YtoY
69%
Aumento en clicks
YtoY
167%
Aumento en ventas
YtoY
310%
Aumento en
Facturación
YtoY
75%
Conversion Rate
YtoY
Clicks 2020
Clicks 2019
Impresiones 2020
Impresiones 2019
Incremento en cantidad y calidad
de exposición digital del negocio

26. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con un
marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de comercio,
marketplace y OMS para impulsar las
operaciones que generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros y
gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa tienda
o en otra, directamente en su sistema
de punto de venta.
5 Tendencias que
incrementan tus
ventas
basadas en Data driven
eCommerce

27. VTEX inStore es una aplicación para
múltiples dispositivos utilizada por
sus vendedores, cajeros y gerentes
de tienda para atender a los clientes
proporcionando una experiencia de
compra más rápida, sin fricciones y
personalizada.
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en su
sistema de punto de venta.
Aplicación
inStore Motor de promociones
unificado
Múltiples dispositivos
Sugerencias de productos
Carrito de compras
persistente y compartible

28. Omnichannel
Mejorar la experiencia del cliente y
reducir los plazos de entrega eran
uno de los principales objetivos
del Grupo Soma. La solución fue
el enfoque omnichannel.
Envío desde la tienda
Integrar el stock de las tiendas en
tiempo real fue uno de los
principales logros de este
proyecto, lo que generó un
resultado insuperable...
«VTEX permite la buena relación
entre clientes y vendedores, uno
de los valores más importantes
de nuestra marca, a su vez
permite la unificación de
experiencias físicas y digitales[...]»
Alisson Calgaroto,
Director de Tecnología e Innovación de
Grupo Soma
+15%
en ventas gracias al envío
desde la tienda
2h
tiempo promedio de
entrega en las ciudades
más grandes

29. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con un
marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de comercio,
marketplace y OMS para impulsar las
operaciones que generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros y
gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa tienda
o en otra, directamente en su sistema
de punto de venta.
5 Tendencias que
incrementan tus
ventas
basadas en Data driven
eCommerce

30. Empodere a sus equipos
de ventas online
A través de nuestro carrito compartible, los vendedores
pueden ayudar a los clientes a navegar por su storefront,
recreando la experiencia en la tienda. Después de sugerir
productos y enviar el carrito completo al cliente a través de
canales como WhatsApp, Facebook Messenger,
Instagram y por email, todo lo que el cliente tiene que
hacer es pegar el link en el sitio web e ir a nuestro
SmartCheckout.
Social Selling

31. 1. Crecimiento de las ventas
2. Reasignación de fuerza de ventas inactiva
3. Procesos ágiles implementados
4. Comisiones con gamificación
5. Visibilidad de oportunidad
Proceso utilizado Social Selling
Inteligencia empresarial
colaborativa de Customer Success
Social Selling | Business Intelligence

32. Solución esperada con Business Analytics
Social Selling
Rápido aumento en las ventas.
Aplique nuevas oportunidades de
crecimiento analizando el conocimiento
Dashboard & KPIs
La información vinculada a Social Selling se puede utilizar para
promover las ventas del vendedor y ver los objetivos alcanzados.

33. Social Selling | Collaborative
Business intelligence
Detalle de ventas y ticket promedio por vendedor
Número de pedidos de ventas por vendedor

34. Arredo ya cuenta con un equipo de 10 personas “reconvertidas” en esta
nueva función que fundamentalmente se ocupan la personalización y
acompañamiento en el proceso de venta integral (pre, compra y post
compra) y el resultado es un ticket promedio de más de un 20%
comparado con el ticket promedio del ecommerce nativo.
Sebastian Sasson, Presidente y CEO de Arredo
Social Selling | Collaborative Business Intelligence
20%
ticket promedio

35. Tarjetas de regalo
y Programas de
fidelidad
Mejore las experiencias
de los compradores
Utilice un estilo claro y atractivo de comunicación y
un diseño que sea adecuado para su público. Haga
que ellos sigan volviendo por más.

36. Omnicanalidad eficiente con la
captación de datos de cliente y
Reutilización con email
automation y CAC.
Detección de
Oportunidades
Reducción de
Costo por
adquisición
Mejora en la
calidad de leads
Incremento de
LVT
Social Selling | Collaborative Business Intelligence

37. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con un
marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de comercio,
marketplace y OMS para impulsar las
operaciones que generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros y
gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa tienda
o en otra, directamente en su sistema
de punto de venta.
5 Tendencias que
incrementan tus
ventas
basadas en Data driven
eCommerce

38. Colabore con partners, distribuidores,
sellers y proveedores para convertir su
negocio en un marketplace e impulsar
estrategias de dropshipping.
Amplíe su alcance de
mercado y reduzca los
gastos generales con un
marketplace de ecommerce.

39. Aumente su oferta de stock
Mejore su surtido de productos y aproveche mayores
niveles de demanda, mejorando sus márgenes. Decida
entre diferentes opciones de monetización (ej.: comisión
basada en sellers o en categorías) y realice split de pagos
con sellers en el mismo pedido.
Asegúrese de que los ítems favoritos de sus clientes estén
siempre disponibles a través de la integración con un
número ilimitado de sellers VTEX y externos.
Convierta su
negocio en un
marketplace

40. Aumente su
alcance de clientes
Alcance a un público aún mayor poniendo a
disposición sus productos propios en otros
marketplaces existentes.
Exporte su catálogo, que se sincronizará
automáticamente con el sitio web del
operador de marketplace, y atienda con
facilidad los pedidos de sus productos
realizados a través del marketplace.
Venda en otros
marketplaces

41. Personalización sencilla para un
negocio O2O (offline to online) de
100 años
Omnichannel
Opciones de «recogida en
tienda» y «envío desde la
tienda» y un único workflow
para todos los canales con
VTEX OMS.
Clientes VIP
Los clientes VIP ven precios
especiales en los productos
cuando se conectan.
Integraciones personalizadas
Más de 10
apps, incluyendo Power
Reviews, Avalara, Sidecar,
LogRocket y Avantlink.
+21%
de tasa de conversión
«VTEX ofrece un nivel
inigualable de
personalización sin las
dificultades técnicas y los
requisitos de recursos
de otras plataformas de alta
configuración»
Riley R.
Director eCommerce

42. Entregue contenido de alta calidad a través
de la libertad que tendrá para utilizar un
sistema de gestión de contenido (CMS) y
plataformas de experiencia digital
en el front-end y cree las experiencias de
usuario (UX) que desea, sin ninguna
limitación de diseño.
Al separar el comercio de la experiencia,
ofrezca una experiencia mejorada y sin
fricciones mientras sus equipos de desarrollo
trabajan a su máximo potencial.
Tenga control total de su
experiencia de usuario
Enfoque
Headless

43. Órdenes de ventas
Proyectar las órdenes esperadas por acciones de
Marketing, canales, medios, etc.
Tasa de conversión
Comparar los esfuerzos, volúmenes de sesiones y
costos vs la eficiencia de cierre de compra.
Análisis y reconocimiento de audiencias
5
Dispositivos
utilizados
4
Categorías
de
productos
com
prados
3
M
edios
y
canales
de
adquisición
2
1
M
ercados
&
regiones
de
ventas
2
Cluster de
Clientes

44. 5 Tendencias que
incrementan tus ventas
basadas en Data driven eCommerce

45. Analytics & Data Driven Model
Mejora de negocio by Light House
Analizando los principales focos a mejorar en
SEO y UX
● Performance de sitios
○ Light House/PageSpeed
● Comparativa por
○ Dispositivos
○ Categorías
○ Landing page

46. Mejora de negocio
KPIs del negocio (Dashboards)
● Dashboard por cuenta
○ Ventas
○ Órdenes
○ Convertion Rate

47. Personalizar experiencias
ágilmente
Experimentar, aprender de las
audiencias
¡Subir las tasas de conversión!
Optimización de flujos eficientes
durante la acción
Desarrollar modelos de eficiencia A/B Test

48. Editor de sitio web fácil
de usar
Gestione contenido con autonomía, edite plantillas y
construya nuevas páginas de una forma moderna e
intuitiva con su editor WYSIWYG.
Tenga control y autonomía para personalizar
banners directamente a nivel de CMS, sin
necesidad de codificación.
Pruebas A/B nativas
Realice pruebas para aprender y validar qué
es lo que funciona mejor. Maximice la
efectividad de la experiencia del cliente para
impulsar el comportamiento que se desea de
sus clientes y los resultados de su negocio.

49. Resultados Data
Driven eCommerce

50. General highlight
HotSale
Datos finales del evento
Acumulados HotSale 2021 vs HotSale 2020 Argentina by VTEX
● + 4% Productos vendidos.
● + 10% Órdenes generadas.
● + de 21.900.000 visitantes pasaron por nuestras tiendas.
● + 175.200.000 páginas vistas.
● + 40% de las compras se financiaron en más de 12 cuotas.
● + 23% de los pedidos se realizaron con medios de pagos no financiados.
siendo más del 12% con Tarjeta de débito y 6% Pago en tienda.
● El ecosistema de Marketplaces VTEX contribuyó en más de un 20% la
participación de las ventas del evento (* tiendas integradas).
Categoría Ratio de conversión
Beauty & Health 5,03%
Home, Furn & Decor 2,67%
Grocery 2.59%
Categoría Ticket promedio VTEX
Home Appliances $76,000
Jewelry $43,000
Cars and Autoparts $37,000
Electronics & Mobiles $32,000
Home, Furniture &
Decoration $17,000
Department Stores $11,000
Grocery $10,000
Apparel & Accessories $9,000

51. General highlight
HotSale Tendencias finales
El usuario demostró desde el 2020 que tiene una
experiencia de compra más inteligente, siendo cada
vez menos relevante el consumo por impulso del
primer dia y tomando más preponderancia la
decisión en el tercer día, en donde toma mayor foco
en la propuesta de valor completa contemplando
financiación, envio y no solo la oferta en términos
de descuentos en el precio de venta.
DIA 1 DIA 2 DIA 3

52. ● Desarrolla una Estrategia Data Driven
● Enfoca tus KPIs a tus Objetivos de
negocio
● Toma decisiones basadas en datos
y análisis de tus usuario
● Invierte en Capital Humano que
escale tu estrategia digital
● Utiliza tecnología que simplifique tu
operación y amplíe tu negocio
Tips

53. Muchas Gracias