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pero la receta sigue siendo la misma.
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ATRAER
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Como aumentar tus ventas e-commerce - Ukelele

  • 1. Claves para aumentar las ventas de tu e-commerce
  • 2. Cambiaron los tiempos, pero la receta sigue siendo la misma.
  • 3. Llegar a potenciales clientes ATRAER Conocer a mis clientes PERSONALIZAR Enfocarse en la venta CONVERSIÓN Drivers Los drivers que impulsan la venta siguen siendo los mismos que la venta cara a cara: Generar un sentimiento positivo EXPERIENCIA
  • 4. Llegar a potenciales clientes ATRAER
  • 5. Tomar como métrica principal el CPA, no el CPC. Enfocarse en la audiencia objetivo y no en los medios. Entender el ecosistema digital a partir de modelos de atribución. Complementar la estrategia de medios con content marketing. COMPRAR COMPRAR
  • 6. Conocer a mis clientes PERSONALIZAR
  • 7. Utilizar herramientas de personalización onsite: Localización, clima, etc. Desarrollar contenido diferenciado de acuerdo a la keyword de ingreso. Implementar campañas de reactivación de clientes. Realizar acciones de recompra para clientes recurrentes.
  • 8. Enfocarse en la venta CONVERSIÓN
  • 9. Desarrollar un check out simple y ágil (Smart Check Out). Detectar y optimizar posibles puntos de fuga de usuarios. Generar funnels de compra por fuente de tráfico. Brindar contenido e información relevante para decidir la compra. COMPRAR
  • 10. Sentimiento de compra positivo EXPERIENCIA
  • 11. Priorizar la usabilidad por sobre el diseño. Garantizar una navegación multidispositivo. Generar A/B testing de campañas, landings y ajustes. Brindar soporte al cliente de un modo simple y ágil.
  • 12. Seguir la performance de cada acción MEDIR
  • 13. Medir los KPIs correctos. No vanity metrics. Ir mas allá de Google Analytics: Heat maps, scroll maps, confetti, etc. Trabajar con dashboards online que mezcle KPIs webs y de negocio. Realizar encuestas sobre proceso y experiencia de compra.
  • 15. 1 Realizar una compra de medios inteligente. 2 Cada persona es única. Cada usuario también. 3 No perder el foco. Nuestro objetivo es vender. 4 Brindar una experiencia de compra positiva. 5 Medir, ajustar, implementar, medir…
  • 16. Demian Niedfeld Socio & Director demian@ukelele.la www.ukelele.la ¡Gracias!