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…  y tomar decisiones Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca Cual es el punto de vista que reflejan esos temas Qué puedo aportar a esos temas Con qué mensajes Por qué canales Adónde están dirigiendo tráfico esos temas
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Share of Conversation De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ? Si somos el objeto de la conversación, ¿es positivo o negativo? Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz” ¿Cuantas han sido originadas por nosotros mismos? ¿Cuantas dirigen tráfico a nuestros sitios web?
Cómo medir nuestra popularidad
Medir lo que nosotros mismos decimos A) Espacios que nosotros controlamos Ejemplo: Blog corporativo B) Espacios públicos Ejemplo: Canal de microblogging
Analítica web y blogs Objetivo general: medir el “egagement” Polémica: no hay una definición standard  Objetivo particular: definir “engagement” Qué vinculación busco con mis visitantes  Nuevas métricas:  Suscriptores  Promedio de comentarios Porcentaje de visitantes repetidores  Links entrantes Output generado
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Cómo medir nuestra influencia
Medir cómo nuestro mensaje se expande En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red No basta con ser “amigos” No basta con conseguir su participación Necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje Al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje ¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes?
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Velocidad La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios Si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo
Conclusiones Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos No hay standards así que comparar resultados es, de momento, muy complicado A falta de métricas centrémonos en el output “ Si no se mueve la aguja es que el motor está parado”
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Como medir nuestra presencia en medios sociales

  • 1. Cómo medir nuestra presencia en medios sociales
  • 2. Agenda Qué es social media Blogs Redes sociales Otras formas de social media Cómo medir nuestra reputación Observar lo que dicen de nosotros Cómo medir nuestra popularidad Medir lo que nosotros decimos de nosotros Cómo medir nuestra influencia Medir cómo nuestro mensaje se expande
  • 4. Mi propia definición Una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor
  • 10. Punto de partida La medición es muy escasa Poca comprensión de lo que aporta cada medio Mucha expectación Mucha experimentación Poca metodología Excesivamente táctico y poco estratégico
  • 11. ¿Cómo medir nuestra reputación?
  • 12. Observar lo que dicen de nosotros
  • 13. Observar lo que dicen de nosotros Monitorizar nuestra marca/s de forma continua Monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría Monitorizar nuestro posicionamiento natural Indentificar links entrantes Realizar o contratar un benchmarkeing con la competenica/categoría
  • 15. … y tomar decisiones Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca Cual es el punto de vista que reflejan esos temas Qué puedo aportar a esos temas Con qué mensajes Por qué canales Adónde están dirigiendo tráfico esos temas
  • 16. Entrar en la conversación
  • 17. Share of conversation Cuota de la conversación
  • 18. Share of Conversation De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ? Si somos el objeto de la conversación, ¿es positivo o negativo? Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz” ¿Cuantas han sido originadas por nosotros mismos? ¿Cuantas dirigen tráfico a nuestros sitios web?
  • 19. Cómo medir nuestra popularidad
  • 20. Medir lo que nosotros mismos decimos A) Espacios que nosotros controlamos Ejemplo: Blog corporativo B) Espacios públicos Ejemplo: Canal de microblogging
  • 21. Analítica web y blogs Objetivo general: medir el “egagement” Polémica: no hay una definición standard Objetivo particular: definir “engagement” Qué vinculación busco con mis visitantes Nuevas métricas: Suscriptores Promedio de comentarios Porcentaje de visitantes repetidores Links entrantes Output generado
  • 22. Analítica web y twitter
  • 23. TwInfluence Reach: A cuanta gente llegamos Velocidad: ritmo al que vamos aumentando reach Capital social: Total de personas sobre la que potencialmente podemos influir Concentración. Cómo de dependientes somos de nuestra red
  • 24. Share of Keyword Porcentaje de palabra clave
  • 25. Share of keyword Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web
  • 26. Cómo medir nuestra influencia
  • 27. Medir cómo nuestro mensaje se expande En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red No basta con ser “amigos” No basta con conseguir su participación Necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje Al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje ¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes?
  • 30. Velocidad La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios Si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo
  • 31. Conclusiones Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos No hay standards así que comparar resultados es, de momento, muy complicado A falta de métricas centrémonos en el output “ Si no se mueve la aguja es que el motor está parado”
  • 32. “ Más que un cuadro de mandos lo que las marcas necesitan es un GPS” Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/
  • 33. Gracias Javier Godoy Email: [email_address] Blog: www.javiergodoy.com Twitter: www.twitter.com/javiergodoy