Este documento presenta una introducción a Appxolot, una consultoría líder en servicio al cliente en México. Explica brevemente que es el servicio al cliente y las 4 claves para brindar un buen servicio: 1) Mantener felices a los clientes, 2) Integrar a los empleados en la estrategia de servicio al cliente, 3) Que los líderes den el ejemplo, y 4) Definir muy bien el servicio. El objetivo es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer un bu

1. SERVICIO
AL CLIENTE

2. Sobre AppxoloT
Somos la consultoría líder en servicio y atención al cliente.
Asesoramos y capacitamos a las pequeñas y medianas
empresas en temas de servicio, atención, innovación.
■ Facebook: @appxolot
■ Twitter: @appxolot
■ LinkedIn: Appxolot
■ Blog: Empresas en Sinergia
■ www.appxolot.com
Síguenos

3. ¿Qué es el Servicio al Cliente?
■ El Servicio al Cliente es el proceso que
usa una empresa para satisfacer las
necesidades del cliente que desea
adquirir nuestros productos o servicios.

4. ¿sabías que para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes
no basta con ofrecer solamente un
producto o servicio?
Tambien debemos brindar un...

5.  Buen trato

6.  Seguimiento de clientes

7.  Cumplimiento de
expectativas

8. El buen servicio al cliente puede ayudarnos
a que nos diferencien de la competencia

9. ¿Conoces las 4 claves para brindar un
buen servicio al cliente?

10. Mantén
felices a tus
clientes
1

11. 2 Integra a tus empleados en la
estrategia de servicio al cliente

12. Los líderes
deben dar el
ejemplo
3

13. .
4 Define muy bien tu servicio

14. Si aplicas constantemente estos consejos base, la
percepción de tu cliente hará que sienta que está
recibiendo el mejor trato y servicio de todos.

15. ¡Gracias!
Siguenos…